Customer experience manager Jobs in Einbeck

Gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft der Landwirtschaft!
Als Customer Service Specialist (m/w/d) bei der KWS SAAT SE & Co. KGaA übernehmen Sie die selbstständige Bearbeitung von Kundenaufträgen & -anfragen, um unsere Kunden zuverlässig und bedarfsgerecht zu versorgen.
Am Standort Einbeck erwartet Sie eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Vollzeitposition im Rahmen einer Elternzeitvertretung, zunächst befristet bis zum 31.12.2027, in einem internationalen und zukunftsorientierten Agrarunternehmen.

Ihre Aufgaben – Herausforderung trifft Verantwortung:

• Eigenständige Anlage und Bearbeitung von Direkt-Kundenaufträgen im SAP aus den relevanten Kanälen (bspw. Webshop, Telefon, Mail) bis hin zum Versand/Rechnungslegung inkl. des Aftersales-Service (Retouren/Reklamationen/Gutschriften) (Fokus: Zwischenfrüchte und Zuckerrüben-Direktvertrieb)
• Selbstständige Bearbeitung von eingehenden Kunden- und Vertriebsanfragen über die relevanten Kanäle (bspw. Hotline/Mail) u.a. zu den Themen Auftrags- und Lieferstatus, Verfügbarkeiten u. Systeme
• Eigenverantwortliche Abwicklung des Rechnungsprozesses für alle Kunden der KWS in Deutschland sowie der Mehrwertservices
• Proaktive Beobachtung der Systeme u. Prozesse, Identifikation von Verbesserungspotentialen und Kommunikation dieser an den Bereich Systems&Tools sowie Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten

Ihr Profil – Kompetenz trifft Persönlichkeit:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit Schwerpunkt Industrie, Produktion, IT oder vergleichbares
• Erste Berufserfahrung in vergleichbarer Position ist wünschenswert
• Sicherer Umgang mit MS Office; Kenntnisse in SAP und Salesforce sind von Vorteil
• Freundliche und kundenorientierte Kommunikation sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Schnittstellen
• Selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise gepaart mit Eigeninitiative und Flexibilität
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Mit uns beginnst du deine Zukunft... Was wir dir zum Wachstum anbieten:

• Interessante Aufgaben in einem internationalen Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, innovative Ideen in der Saatgutindustrie einzubringen
• Flexible Arbeitszeitmodelle mit der Option auf Remote Work (Hybridmodell auf wöchentlicher Basis)
• Als familiengeführtes Unternehmen leben wir die Werte Nähe, Verlässlichkeit, Unabhängigkeit und Weitsicht - eine Kultur, die auch in der Praxis gelebt wird, z.B. durch ein offenes und freundliches Arbeitsklima
• Frei nach dem Motto: "Make yourself grow!" fördern wir Ihre individuelle berufliche und persönliche Entwicklung
• Wir schaffen für Sie die passenden Rahmenbedingungen: vermögenswirksame Leistungen, Weihnachts- und Urlaubsgeld, Kinderbetreuungszuschuss etc...

Bringen Sie Ihre Karriere voran und wachsen Sie mit uns in Ihren Aufgaben!
Beginnen Sie, indem Sie sich noch heute bewerben. Wir freuen uns auf Ihre digitale Bewerbung über unser Jobportal.