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Customer experience manager Jobs in Köln

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Customer experience manager • koln

Zuletzt aktualisiert: vor 2 Tagen

Customer Success Manager MultiCash (w/m/d)

OMIKRON Systemhaus GmbH & Co. KGKöln, Nordrhein-Westfalen, DE

Gestalte die Zukunft des Digital Bankings – gemeinsam mit uns.Seit über 40 Jahren entwickeln wir innovative Softwarelösungen für Unternehmen und Banken - von der Abwicklung des internationalen Zahl...Mehr anzeigen

Customer Success Manager (all genders)

envelioKöln, DE

Wir sind stolz darauf, als eines der .Und wir wollen noch mehr erreichen mit unserer gemeinsamen Vision, die Energiewende mithilfe digitaler Technologien voranzutreiben.Unsere Web-Applikations-Plat...Mehr anzeigen

Customer Success Manager (w/m/d)

Axians Networks & Solutions GmbHKöln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Quick Apply

Customer Success Manager (w/m/d) bei Axians Networks & Solutions GmbH | softgarden.Customer Success Manager (w/m/d).Von-der-Wettern-Straße 15, 51149 Köln / Emil-Figge-Straße, 44227 Dortmund .Du ver...Mehr anzeigen

Praktikum Customer Experience

Lidl Stiftung & Co KGKöln, DE

Du unterstützt das Team bei der Weiterentwicklung unserer App und analysierst Kundenfeedback.Ab August / September für bis zu 6 Monate.Weiterentwicklung und Verbesserung unserer KI-basierten App in...Mehr anzeigen

Assistant Guest Experience Manager

Marriott InternationalKöln, Nordrhein-Westfalen, Germany

Assists the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff on a daily basis.Front office areas include Bell/Door Staff, Switchboard and Guest Services/Front Desk...Mehr anzeigen

Head of Customer Experience (m/w/d)

FourByte GmbHCologne, North Rhine-Westphalia, Germany
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ProfitPath ist die All-in-One Sourcing-Plattform für Amazon-Verkäufer.Tausende Seller in ganz Europa vertrauen auf uns.Jetzt ist es Zeit, aus gutem Support eine weltklasse Customer Experience zu ma...Mehr anzeigen

Senior Customer Success Manager - Köln

GUURUCologne, North Rhine-Westphalia, Germany
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Wir alle teilen eine Leidenschaft für unser Lieblingsprodukt.In jedem von uns steckt ein Guuru.Mit GUURU werden Online Shopper gut beraten.Unabhängige Produktexperten, die Guurus, stehen in Echtzei...Mehr anzeigen

Customer Support Manager (m/w/d)

vub GmbHCologne, North Rhine-Westphalia, Germany
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Fachinformations-Unternehmen im Herzen der Kölner Innenstadt.Unser Kerngeschäft umfasst den Handel mit Fachinformationen und vor allem den stark wachsenden Bereich von B2B SaaS Anwendungen.Bei der ...Mehr anzeigen

Customer Success Manager (m/w/d)

Sunhat GmbHKöln, Nordrhein-Westfalen, DE

Das Nachweis-Management ist oft fragmentiert und manuell.Sunhat schließt diese "Proof Gap".Daten in eine zentrale, verifizierte .Als Trusted Advisor für unsere Kundschaft sorgst du dafür, dass Sunh...Mehr anzeigen

CONSULTANT CUSTOMER EXPERIENCE - D365 CUSTOMER INSIGHTS DATA

ReplyKöln

Solution Architect oder erfahrener Berater (m/w/d).Dynamics 365 Customer Insights – Data.Kundenerlebnisse auf Basis datengetriebener Entscheidungen.Du berätst unsere Kunden rund um die Einführung u...Mehr anzeigen

Customer Experience Specialist (German) - Move to Athens

Cross Border TalentsCologne, Germany
Quick Apply

Inbound Customer Support German in Athens.Monday to Friday, 9:00 AM 7:00 PM (flexible).Inbound Customer Support Representative.German and English to join our team in Athens.You will handle incoming...Mehr anzeigen

Customer Support Manager (m/w/d)

JUPUS GmbHCologne, North Rhine-Westphalia, Germany
Quick Apply

Gestalte mit uns die Zukunft von Legal Tech!.Bei JUPUS – einem der schnellst wachsenden Legal Tech Unternehmen in Europa – revolutionieren wir die Arbeit von Rechtsanwält*innen durch KI!.Und Du sor...Mehr anzeigen

Praktikum Customer Experience Consulting (m/w/d)

Simon-Kucher & PartnersCologne, DE

Praktikum Customer Experience Consulting (m/w/d).Berlin| Bonn | Frankfurt/Main | Hamburg | Köln | München.Als Teil unseres Customer Experience-Teams gestaltest du die Zukunft der digitalen Interakt...Mehr anzeigen

Lead Full-Stack Engineer (all genders) | Customer Experience

Kaufland e-commerceCologne, North Rhine-Westphalia, Germany
Homeoffice
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Permanent Contract, Full- or Part-Time, Remote or Cologne / Darmstadt / Düsseldorf / Berlin.We are the tech powerhouse behind Kaufland’s international online marketplaces and a company within the S...Mehr anzeigen

Customer Success Manager (all genders)

HRS GroupCologne

HRS, a pioneer in business travel, aims to elevate every stay through innovative technology.With over years of experience, their digital platform, driven by ProcureTech, TravelTech, and FinTech, tr...Mehr anzeigen

Customer Success Manager (all genders)

Kooku Recruiting GmbHCologne, NRW, DE
Quick Apply

Our partner, HRS, is a pioneer in business travel, aiming to elevate every stay through innovative technology.With over 50 years of experience, their digital platform - driven by ProcureTech, Trave...Mehr anzeigen

Customer Relationship Manager (m/w/d)

Hello Lemon GmbHLeverkusen, North Rhine-Westphalia, Germany
Quick Apply

Sie behalten auch bei komplexen Planungsprozessen den Überblick und sorgen dafür, dass Ressourcen, Termine und Abläufe perfekt ineinandergreifen? Sie möchten in einer zentralen Rolle zwischen Kunde...Mehr anzeigen

Senior Project Manager Digital Experience (all genders)

adesso SEAgrippinawerft 26, Köln, Germany

Berate unsere Kunden kompetent rund um die Themen Web-Content Management und Web Experience sowie E-Commerce.Organisiere Workshops und Meetings:.Die Vorbereitung und Durchführung von Workshops und ...Mehr anzeigen

Customer Success Manager (w/m/d)

sourc-e GmbHKöln, Nordrhein-Westfalen, DE

Wir verändern, wie Unternehmen bedruckte Produkte denken und beschaffen.Mit smarter Technologie und persönlicher Nähe schaffen wir skalierbare Lösungen für den Einkauf von Packaging, POS, Drucksach...Mehr anzeigen

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Customer Success Manager MultiCash (w/m/d)

Customer Success Manager MultiCash (w/m/d)

OMIKRON Systemhaus GmbH & Co. KGKöln, Nordrhein-Westfalen, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Über uns:

Gestalte die Zukunft des Digital Bankings – gemeinsam mit uns.
Seit über 40 Jahren entwickeln wir innovative Softwarelösungen für Unternehmen und Banken - von der Abwicklung des internationalen Zahlungsverkehrs bis zur Integration von MultiBanking-Lösungen. Mit unserer Produktfamilie MultiCash bieten wir ein leistungsstarkes Tool zur zentralen Steuerung des Electronic Bankings.

Dabei steht eines für uns immer im Fokus: Menschen machen den Unterschied.
Deshalb setzen wir auf Teamgeist, unterstützen unsere Kunden auf ihrem Erfolgsweg und streben nach exzellenten Lösungen.

Lust, den Omikron Spirit zu erleben?
Dann werde Teil unseres Teams und gestalte die digitale Zukunft mit uns - basierend auf Erfahrung, Leidenschaft und Innovationskraft.


Deine Aufgaben

  • Im Rahmen unseres Kundensupports bist Du via Multichannel (telefonisch, Email und remote) im 1st und 2nd Level als erster Ansprechpartner/in für unsere Kunden verantwortlich und sorgst für eine gründliche Dokumentation aller Prozesse in unserem Ticketsystem. Zu unseren Kunden zählen nationale und internationale Kreditinstitute sowie Groß- und mittelständische Unternehmen im In- und Ausland.
  • Bei uns machst Du keinen „0815-Support“ (!): Du arbeitest aktiv an Lösungen, indem Du auftretende Betriebsprobleme unserer Electronic-Banking-Softwareprodukte bei Bedarf in einer eigens dafür eingerichteten Sandbox /Testumgebung nachstellst & analysierst, um so maßgeschneiderte Ergebnisse unseren Kunden liefern zu können.
  • Du unterstützt laufende IT-Projekte, wie zum Beispiel den Softwareimplementierungsprozess (Installation und Einbettung in die vorhandene Kunden-IT-Struktur), sowohl remote als auch vor Ort beim Kunden und übernimmst mit der Zeit auch eigenverantwortlich Projekte.
  • Du führst entsprechende Einweisungen / Schulungen zu unseren Electronic-Banking-Software-Produkten durch
  • Du trägst mit Deinem technischen Verständnis und Deinem serviceorientierten Handeln wesentlich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei

Dein Profil

  • Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich, z. B. zum Fachinformatiker/in (m/w/d), abgeschlossen oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du verfügst bereits über 1-2 Jahre einschlägige Berufserfahrung im IT-Umfeld (IT-Support) & konntest idealerweise bereits erste Erfahrungen mit Finanzsoftware- oder SaaS (Software-as-a-Service)-Produkten sammeln
  • Du hast vertiefte IT-Kenntnisse (Windows-Client- und Serverbetriebssysteme) und die Bereiche „Datenfern übertragung“ und „Netzwerk“ sind Dir vertraut
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du verfügst über gute Analyse- und Problemlösefähigkeiten und kannst Dich schnell in neue Themenstellungen einarbeiten
  • Du behältst auch in Stresssituationen den Überblick, setzt die richtigen Prioritäten und gewährleistest eine gleich bleibend hohe Arbeitsqualität
  • Du verfügst über Eigeninitiative, einen selbständigen Arbeitsstil und bist bereit auch Vor-Ort-Termine bei unseren Kunden wahrzunehmen

Benefits

  • Flexibilität & Zeit
    • Flexible Arbeitszeiten inkl. Mobiles Arbeiten an bis zu 3 Tagen / Woche – Kein starres 9-to-5: Du gestaltest deinen Tag so, dass er zu deinem Arbeitsstil und deinem Team passt.
    • 30 Urlaubstage + Rosenmontag – Neben Erholung gibt’s bei uns auch Raum für regionale Tradition.
    • Workation (bis zu 10 Tage/Jahr in der EU /EWR) – Tapetenwechsel ohne Ausstieg: Arbeite zeitweise von dort, wo du dich am wohlsten fühlst.
  • Kultur & Miteinander
    • Individuelle Weiterbildungen – Kein Gießkannenprinzip: Du entwickelst dich in die Richtung, die wirklich zu dir passt.
    • Team- & Firmenevents – Austausch, der über Projekte hinausgeht und im Alltag spürbar bleibt.
    • Gemeinsamer Office-Lunch – Alle zwei Wochen bewusst Zeit für Austausch – ohne Agenda, aber mit echtem Miteinander.
  • Mobilität, Gesundheit & Extras
    • Bike-Leasing – Für den Arbeitsweg oder den Kopf frei bekommen nach Feierabend.
    • Corporate Benefits – Zugang zu Vergünstigungen, die du auch privat wirklich nutzt.
    • Urban Sports Club – Flexibel trainieren, wann und wo es für dich passt.
    • Betriebliche Altersvorsorge – Wir unterstützen dich dabei, heute schon für später vorzusorgen.

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