Customer experience manager Jobs in Köln

Deine Aufgabe bei CGM:
Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen über 9.000 engagierte Mitarbeitende.

Mit unserer Vision "Niemand soll leiden oder sterben, nur weil irgendwann oder irgendwo eine medizinische Information fehlt" gestalten wir eine Kultur, die einen nachhaltigen Beitrag für die Zukunft unseres Gesundheitssystems leistet. Für unser Praxisverwaltungssystem CGM MEDISTAR suchen wir am Standort Köln eine Persönlichkeit, die mit klarer Produktvision, Datenfokus und exzellenter Zusammenarbeit die ambulante Versorgung digital voranbringt.

Dein Beitrag:

• Übernimm die Verantwortung für Softwarekomponenten zur Erstellung, Pflege und Kommunikation von Gesundheitsdaten, um transformative und benutzerfreundliche Lösungen zu entwickeln, die nachhaltige Verbesserungen ermöglichen.
• Führe umfassende Marktanalysen durch und beobachte Wettbewerber, um neue Chancen zu identifizieren und datengestützte Entscheidungen zu treffen, die den Weg für zukunftsweisende Produktentwicklungen ebnen.
• Arbeite eng mit interdisziplinären Teams aus Entwicklung, Marketing, Vertrieb und Kundenservice zusammen, um sicherzustellen, dass das Produkt nicht nur die Erwartungen der Nutzer übertrifft, sondern auch außergewöhnliche Zufriedenheit und Nutzererlebnisse schafft.
• Priorisiere Produktmerkmale und -anforderungen basierend auf Kundenfeedback, aktuellen Trends und strategischen Zielen, um einen effektiven und zielgerichteten Produktfahrplan zu erstellen, der den langfristigen Erfolg sichert.
• Kommuniziere proaktiv mit allen Stakeholdern, führe regelmäßige Produktreviews durch und entwickle anpassungsfähige Preisstrategien, um den Marktanteil zu erhöhen und gleichzeitig die Rentabilität zu steigern. Dein Engagement ist entscheidend, um die Marktposition unseres Produkts zu stärken und herausragende Ergebnisse zu erzielen.

Das bringst Du mit:

• Mehrjährige herausragende Berufserfahrung als Product Manager oder in einer vergleichbaren Position im Bereich Gesundheits-IT, idealerweise mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz bei der Einführung innovativer digitaler Lösungen.
• Ein abgeschlossenes Studium, bevorzugt an einer renommierten Universität, im Bereich Wirtschaftsinformatik, Gesundheitsmanagement, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fachgebiet, das Deine akademische Exzellenz unterstreicht.
• Umfassende Kenntnisse im Umgang mit regulatorischen Vorgaben, die es Dir ermöglichen, bahnbrechende Lösungen zu entwickeln.
• Die Fähigkeit, die Bedürfnisse von medizinischen Fachkräften zu erkennen und diese in erfolgreiche Produktstrategien umzusetzen, gepaart mit ausgeprägter Kommunikationsstärke.
• Eine echte Leidenschaft für kreative Problemlösungen, kombiniert mit starken analytischen Fähigkeiten und einer innovativen Denkweise. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung.

Das kannst Du von uns erwarten:

• Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche mobil und an 3 Tagen vor Ort.
• Entwicklung: Unsere Inhouse Academy und unser Portfolio aus externen Kooperationspartnern unterstützen dich in deiner Weiterentwicklung.
• Gesundheit: Gesundheit ist für uns ein hohes Gut. Nutze die Möglichkeit, dich vor Ort durch unsere Krankenkassen-Gesundheitschecks untersuchen und beraten zu lassen.
• Events: Nimm an internen Veranstaltungen und Aktivitäten teil, diese finden regelmäßig vor Ort aber auch remote statt.
• Mehr geht immer: Lease dir ein Job-Bike und finde so den sportlichen Ausgleich zum Arbeitsalltag oder nutze attraktive Rabatte für Mitarbeitende und Vorteile bei verschiedenen Partnern und Anbietern über die Corporate Benefits.

Vielfalt ist Teil von CGM! Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung.

Wir suchen Menschen, die die Kraft von KI im eHealth-Umfeld spüren, den Wandel mitgestalten wollen und mit neugieriger Leidenschaft erkennen, wie Technologie Gesundheit smarter, einfacher und besser machen kann.

Überzeugt? Bewirb Dich jetzt online mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Gehaltsvorstellung, aller Zeugnisse und nächstmöglichem Eintrittstermin).