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Customer experience manager Jobs in Köln

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Customer experience manager • koln

Zuletzt aktualisiert: vor 9 Stunden

Carrier & Customer Relationship Manager (m/w/d)

DISPulheim, Nordrhein-Westfalen, DE

Du möchtest dich beruflich weiterentwickeln und Verantwortung übernehmen? Dann bist du bei uns genau richtig!.Für einen unserer Kunden in der Region Köln suchen wir aktuell nach einem Carrier & Cus... Mehr anzeigen

 • Neu!

Customer Success Manager B2B (m/w/d)

PageRangers GmbHCologne, North Rhine-Westphalia, Germany
Quick Apply

Du hilfst ihnen dabei, unsere Softwarelösung zielführend einzusetzen und schulst sie bei Bedarf.Für Anwendungs-Fragen und Probleme im Tool bist du der erste Ansprechpartner im Unternehmen und siche... Mehr anzeigen

Customer Services Manager (m/w/d)

EverbrentKöln, DE

Teamführung & Ressourcenplanung:.Du übernimmst die fachliche Führung unseres Support-Teams, erstellst Schicht-, Urlaubs- sowie Kapazitätspläne und entwickelst das Team kontinuierlich weiter.Mar... Mehr anzeigen

Head of Customer Experience (m/w/d)

FourByte GmbHCologne, North Rhine-Westphalia, Germany
Quick Apply

ProfitPath ist die All-in-One Sourcing-Plattform für Amazon-Verkäufer.Tausende Seller in ganz Europa vertrauen auf uns.Jetzt ist es Zeit, aus gutem Support eine weltklasse Customer Experience zu ma... Mehr anzeigen

Customer Data Analyst (m/w/d) - befristet

Lidl Stiftung & Co KGKöln, DE

Als Customer Data Analyst (m/w/d) bist du für die ganzheitliche Analyse von Kundendaten und -verhalten verantwortlich, um unseren Kunden das beste Einkaufserlebnis zu ermöglichen.Erarbeitung von Lö... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Customer Support Manager (m/w/d)

vub GmbHCologne, North Rhine-Westphalia, Germany
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Fachinformations-Unternehmen im Herzen der Kölner Innenstadt.Unser Kerngeschäft umfasst den Handel mit Fachinformationen und vor allem den stark wachsenden Bereich von B2B SaaS Anwendungen.Bei der ... Mehr anzeigen

Customer Success Manager arctiqOS (m/w/d)

nanuq GmbHCologne, North Rhine-Westphalia, Germany
Quick Apply

Wir elektrifizieren Lkw- und Busflotten.Nicht als Pilotprojekt, nicht als PowerPoint — als Depot, das morgens vierzig Fahrzeuge geladen rausschickt.Ladeinfrastruktur, plant den Netzanschluss, liefe... Mehr anzeigen

Customer Success Manager (m/w/d)

sourc-e GmbHKöln, Nordrhein-Westfalen, DE

Wir verändern, wie Unternehmen bedruckte Produkte denken und beschaffen.Mit smarter Technologie und persönlicher Nähe schaffen wir skalierbare Lösungen für den Einkauf von Packaging, POS, Drucksach... Mehr anzeigen

Customer Success Manager (m/w/d)

pso vertriebsprogramme GmbHCologne, North Rhine-Westphalia, Germany
Quick Apply

Seit über 25 Jahren ist die pso vertriebsprogramme GmbH führender Anbieter für Empfehlungs- und Incentivierungslösungen.Mit einem 360°-Serviceansatz begleitet pso Unternehmen jeder Größe – von der ... Mehr anzeigen

Customer Success Manager (m/w/d)

VusionGroup SAKöln, North Rhine-Westphalia, Germany

Deine Aufgaben – Gemeinsam schaffen wir Mehrwert.Customer Success Manager (m/w/d).Du die strategische Verantwortung für die Betreuung unserer Kunden.Dein Ziel ist es, nachhaltigen Kundenerfolg sich... Mehr anzeigen

Senior Product Manager – Delivery & Shipping Experience (m/f/d)

Redcare PharmacyCologne, de

Redcare Pharmacy is powered by passionate teams and cutting-edge innovation.We strive to create a healthy collaborative work environment where every employee feels valued and inspired to contribute... Mehr anzeigen

CONSULTANT CUSTOMER EXPERIENCE - D365 CUSTOMER INSIGHTS DATA

ReplyKöln

Solution Architect oder erfahrener Berater (m/w/d).Dynamics 365 Customer Insights – Data.Kundenerlebnisse auf Basis datengetriebener Entscheidungen.Du berätst unsere Kunden rund um die Einführung u... Mehr anzeigen

Customer Experience Specialist (m/w/d)

Verisure Deutschland GmbHLeverkusen, Germany

Wenn du Lust hast, die Customer Journey aktiv mitzugestalten und echten Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden zu nehmen, bist du bei uns genau richtig.Customer Experience Spec... Mehr anzeigen

Graphic & Brand Experience Manager (f/m/d)

ROOBS GmbHCologne, North Rhine-Westphalia, Germany
Quick Apply

WE ARE ROOBS – ROOTS OF ORIGIN BRANDS.Ein Team aus kreativen Köpfen, Strateg:innen, Macher:innen und Visionär:innen.Großhändler für medizinisches Cannabis mit starkem globalem Netzwerk, modernster ... Mehr anzeigen

Customer Experience Manager (m/f/d) | Köln oder Berlin

KookuCologne, North Rhine-Westphalia, Germany

Unser Mandant ist ein international führendes B2B-SaaS-Unternehmen mit Sitz in Köln und Berlin, das geschäftskritische Procure-to-Pay-Prozesse für Großkonzerne digitalisiert – von der Beschaffung ü... Mehr anzeigen

Key Customer Manager

IntuitiveCologne, North Rhine-Westphalia, Germany
Homeoffice

Working with leading hospital networks, university hospitals, and academic medical centers, you will build strategic partnerships, develop innovative surgical programs, and drive the sustainable gr... Mehr anzeigen

Customer Service Manager

Packiro GmbHKöln, Nordrhein-Westfalen, DE

Gehe den nächsten Schritt mit Packiro und .Teil unseres Enterprise Sales-Teams in der Business Unit Supplements.Wir machen die Verpackungsindustrie digitaler und nachhaltiger – und zählen mit über ... Mehr anzeigen

Junior Customer Success Manager - DACH

AB TastyKöln, Nordrhein-Westfalen, Germany

Ready to shape the future of digital optimization as part of a global leader in AI-powered experience solutions?.AB Tasty recently joined forces with VWO to create one of the most comprehensive and... Mehr anzeigen

Customer Success Manager (m/w/d)

homieCologne, North Rhine-Westphalia, Germany
Quick Apply

KI-Startup mit langfristig gesicherter Finanzierung.Mit unserem KI-basierten Chat-Assistenten beraten wir täglich über 50.Kundinnen und Kunden in 12 Ländern in Echtzeit – persönlich, kompetent und ... Mehr anzeigen

Manager Digital Experience (UX/UI) (m/w/d)

Bayer 04 Leverkusen Fußball GmbHLeverkusen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Quick Apply

Bayer 04 steht für attraktiven Spitzenfußball – und das nicht erst seit dem spektakulären nationalen Double 2024 aus Meisterschaft und DFB-Pokal sowie dem Sieg im Super Cup.In über 45 Jahren Erstkl... Mehr anzeigen

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Carrier & Customer Relationship Manager (m/w/d)

Carrier & Customer Relationship Manager (m/w/d)

DISPulheim, Nordrhein-Westfalen, DE
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Stellenbeschreibung

Du möchtest dich beruflich weiterentwickeln und Verantwortung übernehmen? Dann bist du bei uns genau richtig!


Für einen unserer Kunden in der Region Köln suchen wir aktuell nach einem Carrier & Customer Relationship Manager (m/w/d).


Wir haben dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf dich persönlich kennen zu lernen!



Aufgaben

  • Analyse und Überwachung von Transportprozessen, Sendungsdaten sowie relevanten Leistungskennzahlen (KPIs)
  • Erstellung von Reports, Auswertungen und Handlungsempfehlungen für Kunden und interne Stakeholder
  • Steuerung und Bearbeitung von operativen Herausforderungen, Reklamationen und Eskalationen in Zusammenarbeit mit Kunden und Carriern
  • Betreuung und Weiterentwicklung von Transport- und Control-Tower-Prozessen mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Service
  • Planung und Umsetzung von Projekten zur Prozessoptimierung, Digitalisierung und Standardisierung
  • Aktives Carrier Management sowie Abstimmung mit Transportdienstleistern zu Performance- und Qualitätsthemen
  • Übernahme einer zentralen Ansprechpartnerfunktion für Kunden bei transportrelevanten Fragestellungen und komplexen Logistikthemen


Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Logistik, Spedition, Supply Chain Management oder einer vergleichbaren Fachrichtung
  • Berufserfahrung im Transportmanagement, Control Tower, 4PL-Umfeld oder in der operativen Logistik
  • Sehr gutes Verständnis für Transportprozesse und Logistikdienstleistungen
  • Sicherer Umgang mit KPIs sowie die Fähigkeit, Kennzahlen zu analysieren und zielgruppengerecht aufzubereiten
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden, Dienstleistern und internen Stakeholdern
  • Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und sehr gute Englischkenntnisse


Perspektiven

  • Eine abwechslungsreiche und vielseitige Aufgabe mit hoher Eigenverantwortung
  • Spannende Kundenprojekte rund um Transportmanagement und Prozessoptimierung
  • Enge Zusammenarbeit mit internationalen Kunden und Transportdienstleistern
  • Gestaltungsspielraum bei der Weiterentwicklung von Prozessen und Services
  • Ein modernes, dynamisches Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
  • Möglichkeit auf Homeoffice


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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.



Kontakt

Ihr Kontakt: Jonas Wagner

jonas.wagner@dis-ag.com

+49 221 2773301

Habsburgerring 250674 Köln

Bei Fragen stehe ich gerne zur Verfügung!