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Customer experience manager Jobs in Köln

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Customer experience manager • koln

Zuletzt aktualisiert: vor 3 Tagen

Carrier & Customer Relationship Manager (m/w/d)

DISPulheim, Nordrhein-Westfalen, DE
VollzeitVollzeit

Du möchtest dich beruflich weiterentwickeln und Verantwortung übernehmen? Dann bist du bei uns genau richtig!.Für einen unserer Kunden in der Region Köln suchen wir aktuell nach einem Carrier & Cus... Mehr anzeigen

Customer Success Manager (all genders)

envelioKöln, DE
VollzeitVollzeit

Wir sind stolz darauf, als eines der .Und wir wollen noch mehr erreichen mit unserer gemeinsamen Vision, die Energiewende mithilfe digitaler Technologien voranzutreiben.Unsere Web-Applikations-Plat... Mehr anzeigen

Customer Service Manager Deutschland (m/w/d)

pfm medical gmbhKöln, Nordrhein-Westfalen, DE
TeilzeitTeilzeit

Sie möchten unsere Technik zum Vorteil von Menschen verwirklichen? .Wir suchen aktuell: Customer Service Manager Deutschland (m/w/d) in Köln.Familienunternehmen aus Deutschland, das hochwertige He... Mehr anzeigen

Berufseinsteiger (m/w/d) | Customer Experience | Startup

Vilor GmbHKöln, Nordrhein-Westfalen, DE
VollzeitVollzeit

Feste Ansprechperson während der Installation:.Du begleitest unsere Privatkund:innen persönlich und verlässlich durch die gesamte Umsetzungsphase bei ihnen zu Hause – vom ersten Hammerschlag bis zu... Mehr anzeigen

Customer Success Manager (m/w/d)

homie AIKöln, North Rhine-Westphalia, DE
VollzeitVollzeit

Remote within Germany; optional hybrid in Cologne.KI-Startup mit langfristig gesicherter Finanzierung.Mit unserem KI-basierten Chat-Assistenten beraten wir täglich über 50.Kundinnen und Kunden in 1... Mehr anzeigen

Junior Customer Success Manager (m/w/d)

anny GmbHKöln, Nordrhein-Westfalen, DE
VollzeitVollzeit

Du sorgst dafür, dass unsere Kunden mit anny erfolgreich sind, vom ersten Onboarding bis in den Alltag.Du hilfst ihnen, anny und anny AI so einzurichten, dass keine Anfrage und keine Buchung mehr v... Mehr anzeigen

Praktikum Store Innovation & Customer Experience

Lidl Stiftung & Co KGKöln, DE

Gestalte die Filiale von morgen aktiv mit und unterstütze unser Team bei der Umsetzung digitaler Innovationsprojekte sowie smarter IT-Lösungen innerhalb unserer Filialen.Ab Februar / März für 6 Mon... Mehr anzeigen

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Customer Support Manager (m/w/d)

vub GmbHCologne, North Rhine-Westphalia, Germany
VollzeitVollzeit
Quick Apply

Fachinformations-Unternehmen im Herzen der Kölner Innenstadt.Unser Kerngeschäft umfasst den Handel mit Fachinformationen und vor allem den stark wachsenden Bereich von B2B SaaS Anwendungen.Bei der ... Mehr anzeigen

Manager Engineering (m/w/d)

Atlas Copco GroupKöln, de
VollzeitVollzeit

Förderung einer starken Engineering-Kultur, die auf Motivation, Eigenverantwortung und technischem Know-how basiert.Entwicklung einer skalierbaren und effizienten Teamstruktur zur Unterstützung der... Mehr anzeigen

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Technical Consultant SAP Customer Experience (m/w/d) - INTENSE AG

INTENSE AGCologne, Germany
HomeofficeHomeoffice

Als Technical Consultant SAP Customer Experience bist du verantwortlich für die technische Umsetzung und das Customizing von Lösungen im Bereich SAP Customer Experience.Du trägst maßgeblich dazu be... Mehr anzeigen

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Customer Success Manager (m/w/d)

FourByte GmbHCologne, North Rhine-Westphalia, Germany
VollzeitVollzeit
Quick Apply

ProfitPath ist die All-in-One Sourcing-Plattform für Amazon-Verkäufer.Tausende Seller nutzen uns täglich — und die erfolgreichsten davon sollen sich bei uns wie zuhause fühlen.Top-Kunden persönlich... Mehr anzeigen

Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)

MediaMarktSaturnLeverkusen, DE

Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt.Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sow... Mehr anzeigen

Customer Success Manager (m/w/d)

SozialBankKöln, de
VollzeitVollzeit

Mit einem interdisziplinären Team aus u.Pflege, Ökonomie, Finanz- und Immobilienwirtschaft begleiten wir Einrichtungen und Träger dabei, ökonomisch tragfähige und zugleich sozial verantwortliche Pr... Mehr anzeigen

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Consultant (m/w/d) Customer Experience - D365 Customer Insights Data

ReplyKöln
VollzeitVollzeit

Solution Architect oder erfahrener Berater (m/w/d).Dynamics 365 Customer Insights – Data.Kundenerlebnisse auf Basis datengetriebener Entscheidungen.Du berätst unsere Kunden rund um die Einführung u... Mehr anzeigen

Customer Experience Specialist (German) - Move to Athens

Cross Border TalentsCologne, Germany
VollzeitVollzeit
Quick Apply

Inbound Customer Support German in Athens.Monday to Friday, 9:00 AM 7:00 PM (flexible).Inbound Customer Support Representative.German and English to join our team in Athens.You will handle incoming... Mehr anzeigen

Senior Product Manager – Retail Media Advertising Experience (m//f/d)

Redcare PharmacyKöln, de
VollzeitVollzeit

Redcare Pharmacy is powered by passionate teams and cutting-edge innovation.We strive to create a healthy collaborative work environment where every employee feels valued and inspired to contribute... Mehr anzeigen

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Customer Support Manager (m/w/d)

epilot GmbHKöln, NW, DE
VollzeitVollzeit

Kunden mit Rat und Tat zur Seite zu stehen und ihnen aktiv zum Erfolg zu verhelfen, ist genau dein Ding? Dann haben wir hier den passenden Job in einem grandiosen Team für dich.Wenn etwas hakt, fin... Mehr anzeigen

Customer Experience Manager (m/f/d) | Köln oder Berlin

KookuCologne, North Rhine-Westphalia, Germany
VollzeitVollzeit

Unser Mandant ist ein international führendes B2B-SaaS-Unternehmen mit Sitz in Köln und Berlin, das geschäftskritische Procure-to-Pay-Prozesse für Großkonzerne digitalisiert – von der Beschaffung ü... Mehr anzeigen

Customer Service Manager

Packiro GmbHKöln, Nordrhein-Westfalen, DE
VollzeitVollzeit

Gehe den nächsten Schritt mit Packiro und.Teil unseres Enterprise Sales-Teams in der Business Unit Supplements.Wir machen die Verpackungsindustrie digitaler und nachhaltiger – und zählen mit über 7... Mehr anzeigen

Junior Customer Success Manager - DACH

AB TastyKöln, Nordrhein-Westfalen, Germany

Ready to shape the future of digital optimization as part of a global leader in AI-powered experience solutions?.AB Tasty recently joined forces with VWO to create one of the most comprehensive and... Mehr anzeigen

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Carrier & Customer Relationship Manager (m/w/d)

Carrier & Customer Relationship Manager (m/w/d)

DISPulheim, Nordrhein-Westfalen, DE
Vor 30+ Tagen
Anstellungsart
  • Vollzeit
Stellenbeschreibung

Du möchtest dich beruflich weiterentwickeln und Verantwortung übernehmen? Dann bist du bei uns genau richtig!


Für einen unserer Kunden in der Region Köln suchen wir aktuell nach einem Carrier & Customer Relationship Manager (m/w/d).


Wir haben dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf dich persönlich kennen zu lernen!



Aufgaben

  • Analyse und Überwachung von Transportprozessen, Sendungsdaten sowie relevanten Leistungskennzahlen (KPIs)
  • Erstellung von Reports, Auswertungen und Handlungsempfehlungen für Kunden und interne Stakeholder
  • Steuerung und Bearbeitung von operativen Herausforderungen, Reklamationen und Eskalationen in Zusammenarbeit mit Kunden und Carriern
  • Betreuung und Weiterentwicklung von Transport- und Control-Tower-Prozessen mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Service
  • Planung und Umsetzung von Projekten zur Prozessoptimierung, Digitalisierung und Standardisierung
  • Aktives Carrier Management sowie Abstimmung mit Transportdienstleistern zu Performance- und Qualitätsthemen
  • Übernahme einer zentralen Ansprechpartnerfunktion für Kunden bei transportrelevanten Fragestellungen und komplexen Logistikthemen


Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Logistik, Spedition, Supply Chain Management oder einer vergleichbaren Fachrichtung
  • Berufserfahrung im Transportmanagement, Control Tower, 4PL-Umfeld oder in der operativen Logistik
  • Sehr gutes Verständnis für Transportprozesse und Logistikdienstleistungen
  • Sicherer Umgang mit KPIs sowie die Fähigkeit, Kennzahlen zu analysieren und zielgruppengerecht aufzubereiten
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden, Dienstleistern und internen Stakeholdern
  • Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und sehr gute Englischkenntnisse


Perspektiven

  • Eine abwechslungsreiche und vielseitige Aufgabe mit hoher Eigenverantwortung
  • Spannende Kundenprojekte rund um Transportmanagement und Prozessoptimierung
  • Enge Zusammenarbeit mit internationalen Kunden und Transportdienstleistern
  • Gestaltungsspielraum bei der Weiterentwicklung von Prozessen und Services
  • Ein modernes, dynamisches Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
  • Möglichkeit auf Homeoffice


Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!


Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.



Kontakt

Ihr Kontakt: Jonas Wagner

jonas.wagner@dis-ag.com

+49 221 2773301

Habsburgerring 250674 Köln

Bei Fragen stehe ich gerne zur Verfügung!