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Customer experience manager Jobs in Neunkirchen-Seelscheid

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Customer experience manager • neunkirchen seelscheid

Zuletzt aktualisiert: vor 2 Tagen
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Teamlead (m / w / d) Customer Service (Inside Sales, Inbound)

Teamlead (m / w / d) Customer Service (Inside Sales, Inbound)

Herchenbach Industrial Buildings GmbHHennef
Herchenbach Industrial Buildings : 100+ Jahre Erfolgsgeschichte, 120 Herchenbacher •innen in fünf europäischen Ländern, nachhaltig wachsender und inhabergeführter Mittelstand.Dank anhaltender Innovat...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 15 Tagen
Deutsch Customer Care & Fashion Advisor (f / m / d) – Barcelona

Deutsch Customer Care & Fashion Advisor (f / m / d) – Barcelona

MytheresaBergisch Gladbach
Quick Apply
Bei Mytheresa treffen sich Technologie und Luxusmode in einem Umfeld, das sowohl die Kreativität als.Mit unserem Sitz im Herzen Europas sind wir ein dynamisches. Team, das aus allen Ecken der W...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
German-speaking customer service advisor at Telecom Industry

German-speaking customer service advisor at Telecom Industry

City Job OffersBergisch Gladbach, DE
Vollzeit
German-speaking customer service advisor for a Telecom Company.Are you a Telecom enthusiast eager to merge your passion with your professional life? This is your chance to accelerate your career! #...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Sachbearbeiter Customer Service (m / w / d)

Sachbearbeiter Customer Service (m / w / d)

nox Germany GmbHKöln, Regierungsbezirk Köln; Westfalen, Germany
Dubist der Ansprechpartner für unsere Kunden, löst Probleme undbeantwortest Fragen.Du hältst alle relevanten Informationenfest und sorgst für eine ordnungsgemäßeAufzeichnung.Enge Zusammenarbeit mit...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 5 Tagen
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Junior PreSales Manager - Kundenbetreuung / Webinare / Vertrieb (m / w / d)

Junior PreSales Manager - Kundenbetreuung / Webinare / Vertrieb (m / w / d)

System AGLohmar, DE
Netzwerktechnik für mittelständische Unternehmen.Erfolgserlebnisse : Deine Arbeit hat direkten Einfluss auf den Erfolg unseres Unternehmens – und Du siehst die Ergebnisse. Flexibilität : Moderne Arbei...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 8 Tagen
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Customer Support Mitarbeiter •in im Kundensupport (m / w / d) inHome Office

Customer Support Mitarbeiter •in im Kundensupport (m / w / d) inHome Office

MSX International GmbHStraße, Ruppichteroth, Germany
Wir suchen eine Person für unsere Stelle alsCommercial Support Specialist (m / w / d) für unser Team.Ein dynamisches und kollegialesTeam. Weihnachten, Silvester,Rosenmontag).Hybrides Arbeitsmodell (Präs...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 12 Tagen
Sales Manager

Sales Manager

Glen Callum AssociatesHennef
Our client, a leading provider of data and information services to the automotive industry, is part of a global organisation with a history of success in the automotive aftermarket.The Sales Manage...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Customer Project Manager (m / w / d) EI Radiology Informatics DACH

Customer Project Manager (m / w / d) EI Radiology Informatics DACH

PhilipsHome Office Northrhine-Westphalia, Germany
Homeoffice
Customer Project Manager (m / w / d) EI Radiology Informatics DACH.EI Solutions & Service Delivery ist Teil der Businessgroup Enterprise Informatics (EI), und als Service und Delivery Organisation DACH...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 6 Tagen
German Speaking Customer Advisor in Sofia (with Relocation)

German Speaking Customer Advisor in Sofia (with Relocation)

Cross Border TalentsNorth Rhine-Westphalia, Germany
Quick Apply
Are you ready to elevate your career with a global leader in technology and services? We are a company dedicated to empowering the world’s most renowned brands through cutting-edge technology and i...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 2 Tagen
Werkstudent (m / w / d) im Customer Support / Kundenservice

Werkstudent (m / w / d) im Customer Support / Kundenservice

SolarscoutsTroisdorf, North Rhine-Westphalia, Germany
Quick Apply
Du bist kommunikationsstark, technikaffin und möchtest die Energiewende mitgestalten?.Dann werde Teil unseres jungen Photovoltaik-Startups! Wir sind. Onlinehandel von Solaranlagen und suchen ab sofo...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Customer Engagement Lead - Commercial Supply (m / w / d)

Customer Engagement Lead - Commercial Supply (m / w / d)

Inizio EngageMittel- und Süddeutschland, DE
Customer Engagement Lead - Commercial Supply (m / w / d).Als Customer Engagement Lead (m / w / d) begleiten Sie eine zentrale Rolle bei der Sicherstellung eines effektiven Großhandelsmanagements und der ge...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 28 Tagen
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Retail Manager / Benelux & Germany (m / w / d) hybrid

Retail Manager / Benelux & Germany (m / w / d) hybrid

ASICS Deutschland GmbHBundesweit, Nordrhein-Westfalen, Germany
Vollzeit
Do you believe that sport has the power to uplift the mind? Do you want to be part of a truly purpose-driven brand that aligns with your values? Then we are looking for you.As our Retail Manager (m...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 6 Tagen
Customer Success Manager / Inside Sales Orthodontics (m / w / x)

Customer Success Manager / Inside Sales Orthodontics (m / w / x)

Straumann GroupNordrhein-Westfalen
Die Straumann Group ist ein global führender Anbieter im Bereich der ästhetischen Zahnmedizin.Wir vereinen Erfahrung, wissenschaftliche Evidenz und Innovation mit Leidenschaft und bekennen uns zu k...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Product Manager - Solvency Risk (m / f / d)

Product Manager - Solvency Risk (m / f / d)

Bertelsmann SE & Co. KGaAEurope multi-location, NW, DE
Everything we do, starts with you.Together with you, we build the most human-centric fintech.To enable everyone’s future financial growth. Product Manager – Solvency Risk & Creditworthiness Assessme...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Field Sales Manager – DACH (Germany, Austria, Switzerland)

Field Sales Manager – DACH (Germany, Austria, Switzerland)

Premier TechHennef (Sieg), North Rhine-Westphalia, Germany
Do you want to be part of a dynamic and innovative world-leading company?.At Premier Tech Systems and Automation, a family-owned company and world leader, we enhance our clients’ manufacturing faci...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Sales Manager (all genders) - Neukundengeschäft B2B-Software

Sales Manager (all genders) - Neukundengeschäft B2B-Software

INFORM GmbHNordrhein-Westfalen, Deutschland
Quick Apply
Sales Manager (all genders) - Neukundengeschäft B2B-Software.Seit über 50 Jahren entwickeln wir Softwarelösungen zur intelligenten Prozessoptimierung auf Basis von Künstlicher Intell...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 13 Tagen
STORE MANAGER

STORE MANAGER

ONLY StoresSiegburg
Komm in unser ONLY Team ❤️ - wir suchen Dich zur Unterstützung als​.Als Filialleiter / -in bist Du für die Geschäftsführung des Shops verantwortlich. Du hast Spaß daran, ein tolles, homogenes Team au...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 20 Tagen
Customer Service Specialist

Customer Service Specialist

TreLock GmbHWeg ,Krane,Münster Johann
Vollzeit
Allegion gewährleistet die Sicherheit und den Schutz von Menschen an den Orten, an denen sie leben und arbeiten.Mit mehr als 30 Marken, weltweit, hat sich das Unternehmen auf Sicherheitsprodukte sp...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Account Specialist

Account Specialist

Guided SolutionsGermany (NRW)
Our client is a leading medtech company, that provides minimally invasive medical devices across the globe.As a family-owned business, our client is committed to providing the best outcome for the ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Teamlead (m / w / d) Customer Service (Inside Sales, Inbound)

Teamlead (m / w / d) Customer Service (Inside Sales, Inbound)

Herchenbach Industrial Buildings GmbHHennef
Vor 15 Tagen
Stellenbeschreibung

Herchenbach Industrial Buildings : 100+ Jahre Erfolgsgeschichte, 120 Herchenbacher

  • innen in fünf europäischen Ländern, nachhaltig wachsender und inhabergeführter Mittelstand. Dank anhaltender Innovationskraft sind wir einer der europaweiten Marktführer für modulare Lagerlösungen in Leichtbauweise. Aber auch hinter den Kulissen schaffen wir es zu begeistern. Unsere moderne und offene Unternehmenskultur spiegelt sich nicht nur in einer hervorragenden Bewertung bei Kununu wider, sondern hat uns auch bereits zum 10. Mal in Folge die unabhängige Auszeichnung als „Top Arbeitgeber im Mittelstand" eingebracht!

Werde auch du Teil des WINNINGTEAM+ als Teamleiter (m / w / d) Vertriebsinnendienst (Inbound Call Center).

In der Schaltzentrale unseres Lead-Funnels laufen alle Inbound-Leads aus verschiedenen Kanälen zusammen. Anfragen, die nicht durch formale Kriterien ausscheiden – wie etwa Privatkunden oder Eventzelte – werden von den Kolleg

  • innen umgehend für eine Erstberatung kontaktiert. In telefonischen oder virtuellen Gesprächen ermitteln wir Bedarfe und klären grundlegende Fragen zu Produkten und Services. Gleichzeitig erfassen wir die relevanten Kriterien unseres Lead-Scorings zur Einordnung der Anfragen in Qualitätskategorien.
  • Bei entsprechendem Scoring erläutern die Inside-Sales-Kolleginnen die Mehrwerte eines Vor-Ort-Termins mit dem lokalen Sales-Team und terminieren ein persönliches Treffen. Das eigentliche Verkaufsgespräch findet dann auch erst vor Ort durch den Außendienst statt, der den Lead in ein Projekt und den Interessenten in einen Kunden wandelt. Unklare oder langfristige Anfragen werden durch regelmäßige Follow-ups und Nurturing-Aktionen betreut, bis ein Vor-Ort-Termin sinnvoll erscheint. Unser CRM-System steuert den gesamten Prozess und gibt dir volle Transparenz über alle relevanten Kennzahlen deines Teams mit 5-6 SDRs – teils in Hennef, teils remote in Europa.

    Es handelt sich dabei also ausdrücklich nicht um eine klassische Vertriebsfunktion, sondern um eine Inbound-Einheit, die für die Qualifizierung und Terminierung von Leads aus unterschiedlichen Kanälen verantwortlich ist. Sie steuert und standardisiert den Erstkontakt auf einem konstant hohen Qualitätsniveau, wendet Gesprächsleitfäden und Scoring-Modelle an und terminiert Erstgespräche mit qualifizierten Leads für den Außendienst

    In diesem Kontext verantwortest du also die qualitätsgerechte Erstberatung und Qualifizierung der Inbound-Leads gemäß Lead-Scoring und Playbooks. Du stellst sicher, dass eine den qualitativen und quantitativen KPIs entsprechende Anzahl an Anfragen in On-Site-Beratungsgespräche mit den Kolleg

  • innen des Außendienstes überführt werden – einschließlich Terminierung und Dokumentation im CRM. Zudem coachst und entwickelst du dein Team gezielt weiter, treibst die Optimierung und Standardisierung der bestehenden Tools und Prozesse voran und stellst ein kontinuierliches Controlling und Reporting sicher.
  • Klingt spannend? Finden wir auch – und freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung!

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