Customer experience manager Jobs in Schlangen

Der operative Geschäftsbereich ist das Herz von Amazon. Dieser wesentliche Teil unseres Unternehmens sorgt dafür, dass wir Bestellungen effizient versenden und liefern, damit unsere Kund : innen ihre Artikel rechtzeitig erhalten. Getragen wird er von Delivery Station Manager : innen, die das Team zusammenführen, um an allen unseren Standorten hervorragende Sicherheit, Qualität und Produktivität zu fördern. Du koordinierst an Deinem Standort andere Manager : innen und erstellst den Betriebsplan, der Deinen Teams bei der Erfüllung ihrer Ziele hilft. Diese Rolle ist voll darauf ausgerichtet, die Operational Excellence zu unterstützen, um das Amazon von Morgen zu schaffen.

Job ID : 2892873 | Amazon Deutschland W18 Transport GmbH - J58

Key job responsibilities

Leitung und Entwicklung eines Teams von Area Manager : innen

Verantwortung für Deinen Standort, Handhabung von Problemen und Förderung der Standortleistung

Vergleich der Standortleistung mit den Unternehmensvorgaben und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung unserer Operational Excellence

Enge Zusammenarbeit mit anderen Support-Teams, unter anderem mit denen aus den Bereichen Personal, Finanzen, Delivery Service Partners (DSP), IT, Amazon Customer Excellence System (ACES) und Technik

Gestaltung und Umsetzung von Initiativen an allen Standorten zur Verbesserung der Betriebsleistung

A day in the life

Du trägst im Wesentlichen die Verantwortung für einen gesamten Logistikstandort. Du leitest Teams, verfolgst die Standortleistung und suchst fortwährend nach Möglichkeiten, das Kundenerlebnis zu verbessern. Das bedeutet, dass Du die täglichen Betriebsabläufe an Deinem Standort unmittelbar beobachtest und gleichzeitig auch zu neuen Innovationsmöglichkeiten beiträgst.

Ein typischer Arbeitstag umfasst die Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern, eingehende Untersuchungen der Leistungs- und Risikokennzahlen für Standorte sowie die Vorbereitung auf unterschiedliche Nachfragevolumen. Du bietest Deinem Team Mentoring und Coaching, um hervorragende Ergebnisse zu erzielen

BASIC QUALIFICATIONS

Studienabschluss

Führungserfahrung und Erfahrung im Stakeholdermanagement

Fortgeschrittene Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Relevante Erfahrung in der Verwendung von Daten oder anekdotischer Evidenz zur Begründung von geschäftlichen Entscheidungen

Relevante Erfahrung in Produktions- und Lieferkettenbereichen

PREFERRED QUALIFICATIONS

Erfahrung mit Lean-, Six-Sigma- und Kaizen-Methoden

Erfahrung in einer ähnlichen Logistikumgebung

Erfahrung mit MS Office (Word, Excel, Outlook) im beruflichen Umfeld

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