Customer experience manager Jobs in Vöhl

Über uns Als Personalberatung der Sparkassen-Finanzgruppe geben wir Ihnen einen authentischen Eindruck in die Jobwelt der gesamten Sparkassen-Organisation. Mit über 320 000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und einer riesigen Vielzahl von Karrieremöglichkeiten bieten wir Ihnen einzigartige Chancen, sich beruflich weiterzuentwickeln. Egal ob bei Festanstellungen oder spannenden Projekten für Freiberufler. Unser Team besteht aus hochqualifizierten Experten, die Sie neben einer umfassenden individuellen Beratung auch ganzheitlich betreuen und durch den Bewerbungsprozess lückenlos begleiten. Für einen Kunden suchen wir aktuell : Organisationsberater (m / w / d). Ihre Aufgaben Umsetzung regulatorischer Anforderungen : Analyse und Implementierung neuer Meldepflichten, Überarbeitung von Richtlinien und Arbeitsanweisungen mit Fokus auf DORA. Beratung und Steuerung der Fachbereiche : Unterstützung bei der Umsetzung regulatorischer Vorgaben, Fristen setzen, Einbindung aller Beteiligten und Sicherstellung der Einhaltung von Richtlinien. Notfall- und Berichtswesen : Koordination von Notfallübungen, Erstellung von Berichten für den Vorstand und Überwachung relevanter Prozesse. Analyse und Optimierung : Bewertung bestehender Maßnahmen, Identifikation kritischer Prozesse und Begleitung der Fachabteilungen bei der Umsetzung neuer Anforderungen. Dienstleistersteuerung und eigenständiges Arbeiten : Sicherstellung der regulatorischen Compliance externer Partner (z. B. Rimago) sowie eigenverantwortliches Arbeiten ohne klassische Sachbearbeitung. Ihr Profil Hohe Lernbereitschaft und Motivation, sich in neue Themengebiete einzuarbeiten Erfahrung in der Organisationsberatung und Prozessoptimierung Kenntnisse in regulatorischen Anforderungen sowie aufsichtsrechtlichen Prozessen Erfahrung in der Steuerung und Umsetzung von Prozessen und Projekten Wir bieten sicherer Arbeitsplatz in einer familiär geprägten Unternehmenskultur umfangreiches Einarbeitungskonzept, welches fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung beinhaltet umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten flexible Einteilung der Arbeitszeit Vermittlung von Kinderbetreuungsstellen Betreuung pflegebedürftiger Angehöriger u.v.m. Hierfür bereits auch mehrfach mit dem Award "familienfreundlichstes Unternehmen" ausgezeichnet attraktive Vergütung nach TVöD 32 Tage Erholungsurlaub betrieblichen Altersvorsorge vermögenswirksame Leistungen betriebliche Krankenversicherung Kontakt Jonas Rosenberg Research Manager +49 (0) 151 1068 7736 [email protected] www.sparkassen-personalberatung.de Leipziger Straße 51 10117 Berlin