Customer service specialist Jobs in Bad Soden-Salmünster

Salary : 55.000 - 65.000 EUR per year

Requirements :

• Studium mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik oder technische und bankfachliche Praxis
• Mehrjhrige Erfahrung als operative
• r Testmanager
• in oder in einer hnlichen Rolle im Bereich Mobile Banking oder Fintech
• Fundierte Kenntnisse in manuellen und automatisierten Testmethoden sowie in der Fehleranalyse und -behebung
• Tiefgehendes Verstndnis der Customer Journey und den Anforderungen von Business Banking-Kunden
• Hervorragendes Analyse-, Prsentations- und Kommunikationsgeschick, um komplexe Ideen klar und verstndlich zu vermitteln
• Ganzheitliche Denkweise, systematische, eigenstndige Arbeitsweise mit schneller Auffassungsgabe und Spa an der Arbeit im Team
• Offen fr kulturelle Vielfalt in einem international geprgten Umfeld
• Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Responsibilities :

Innovatives Fintech, smartes Testing und optimale User Experience sind fr Dich eine perfekte Kombination? Wenn es um Qualittsprfungen entlang der Customer Journey geht, hast Du den vollen Durchblick und verlierst dabei nie die Kundenbedrfnisse aus dem Auge? Auerdem mchtest Du am liebsten in einem internationalen Konzern arbeiten, in dem Empowerment nicht nur ein Buzzword ist, sondern gelebte Unternehmenskultur? Perfekt! Bewirb Dich jetzt mit Deinem Lebenslauf und stell unsere Mobile Banking App auf den Prfstand.

Deine Aufgaben

Damit unsere Mobile Banking App nicht nur technisch top funktioniert, sondern unsere Kund

innen rundum glcklich macht, entwickelst und implementierst Du entlang der Customer Journey eine umfassende und durchdachte Teststrategie.

Basierend auf den Anforderungen und Spezifikationen der Customer Journey entwickelst und pflegst Du Testflle, sodass grndliche Prfungen durchgefhrt werden knnen.

Hands-on erprobst Du mit manuellen und automatisierten Tests die Funktionalitt und Benutzerfreundlichkeit und identifizierst, trackst und ergrndest auftretende Fehler nachhaltig.

Deine Ergebnisse dokumentierst Du przise, untersttzt mit transparenten Testberichten und -analysen die Entscheidungsfindung und schliet Dich mit Product Owner

innen, UX- / UI-Designer

innen und Entwickler

innen kurz, um unsere Customer Journey jeden Tag noch besser zu machen.

Mit Deinem Gespr fr Innovation und Sinn fr technische Machbarkeit findest Du Wege, unsere Tests zu automatisieren, bist ber Best Practices bestens informiert und schulst auch Deine Kolleg

innen zu diesen Themen.

So stellst Du routiniert sicher, dass bei unserer Mobile Banking-App sowohl Qualitt und Zuverlssigkeit als auch Effizienz hoch im Kurs stehen.

Und neue Features? Sind bei Dir in den besten Hnden. Du designst, realisierst, testest und fhrst neue Funktionen, Prozesse und Systeme sorgfltig und nachhaltig ein.

Technologies :

Mobile

Product Owner

UX UI Design

More :

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Bei der ING sind wir bunt und vielfltig : unterschiedliche Persnlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschtzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.

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Freu Dich auf zahlreiche Benefits

Betriebliche Altersvorsorge, Vermgenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant

Hybrides Arbeitsmodell : Zustzlich zur Arbeit im Bro kannst Du auch mobil arbeiten im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.

Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten

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