Customer success specialist Jobs in Wetter (Ruhr)

Jeder Mensch verdient den bestmöglich passenden Job und Arbeitgeber“ – jeden Tag setzen wir alles daran, diese Mission Realität werden zu lassen. Mit unseren Portalen  Ausbildung.de, MeinPraktikum.de und Trainee.de ermöglichen wir es pro Jahr mehreren Millionen junger Menschen, den passenden Berufseinstieg zu finden.

Damit sind wir Vorreiter für digitales HR-Marketing und -Recruiting junger Zielgruppen - und mit inzwischen etwa 160 Mitarbeiter : innen eine der am dynamischsten wachsenden Digitalfirmen im Ruhrgebiet. Seit 2015 gehören wir zum Bertelsmann-Konzern und verbinden so die Agilität und Kultur unserer Start-up-Herkunft mit solidem Konzern-Backing.

Du möchtest mehr über uns und unsere Arbeitskultur erfahren? Dann schau' auf unserer Karriereseite oder unserem Instagram–Kanal vorbei!

Als erfolgreiche : r Customer Success Manager : in begleitest du einen festen Stamm an B2B-Bestandkund : innen entlang ihrer gesamten Customer Journey bei Ausbildung.de. Dadurch hast du die Möglichkeit, Einblicke in verschiedenste Unternehmen zu bekommen und sie dabei zu unterstützen, die bestmöglich passenden Azubis zu finden.

• Du übernimmst Verantwortung für dein Bestandskundenportfolio, baust dieses aus und generierst eine Net Retention Rate (NRR) von über 100%. Hierfür kümmerst du dich proaktiv um die Verlängerung von Verträgen, wendest Kündigungen ab und beweist dein vertriebliches Geschick beim Verkauf unserer Zusatzprodukte, wie z.B. Social-Media-Kampagnen.
• Du bist täglich mit unseren Bestandskund : innen im engen telefonischen, virtuellen und schriftlichen Austausch und unterstützt diese bei sämtlichen Fragestellungen zu unseren Produkten. Hierfür kommunizierst du täglich mit internen und externen Ansprechpartner : innen sämtlicher Hierarchiestufen auf Augenhöhe.
• Damit das Unternehmensprofil auf unserer Plattform von Anfang an optimal genutzt werden kann, berätst du neue Partner : innen während des Onboardings – mal unter vier Augen, mal in einem Webinar, um erfolgreich Nachwuchskräfte zu rekrutieren.
• Du bringst Erfahrungen im Vertrieb, z.B. im Bestandskundenvertrieb, mit.
• Du bist kommunikativ und kannst selbstbewusst, gleichzeitig aber auch empathisch und mit Fingerspitzengfühl mit verschiedensten Ansprechpartner : innen umgehen.
• Auch in herausfordernden Situationen behältst du deine Lösungsorientierung sowie ein positives Mindset bei und lässt dich nicht entmutigen, wenn mal etwas nicht klappt.
• Du bist technikaffin und hast Lust darauf mit digitalen Produkten zu arbeiten und Neues zu lernen.
• Du arbeitest strukturiert sowie selbstständig.
• Neben dem Augenmerk auf Kundenbeziehungen fühlst du dich mit (Umsatz-) Daten wohl, hast Freude am Vertrieb und lässt dich durch Umsatzwachstum unserer Bestandskunden motivieren.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Du erfüllst nicht alle Anforderungen, aber brennst für die Aufgaben? Dann bewirb dich trotzdem und wir klären gemeinsam im Gespräch, ob es passt!
• Dein Fixgehalt wird zwischen 32.400 € und 36.000€ liegen – je nachdem wie viel relevante Vorerfahrung und Skills du mitbringst. Zusätzlich kannst du bei guter Leistung mit einer zusätzlichen Provision on top rechnen.
• Einen Arbeitsplatz im top-modernen Büro im Herzen Bochums und ein hybrides Arbeitsmodell, bei dem wir uns an mindestens zwei Tagen im Büro treffen.
• Flexible Arbeitszeiten und 30 + 2 Tage Urlaub, die dir helfen Familie / Freizeit und Beruf unter einen Hut zu bekommen.
• Die Option, im Rahmen der regulativen Möglichkeiten, bis zu 30 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland zu arbeiten.
• Ein subventioniertes Deutschlandticket für knapp 21€ pro Monat oder alternativ kostenfreie Parkplätze.
• Die Möglichkeit den eigenen Hund auf zwei dog-friendly-Etagen mit ins Büro zu nehmen.
• Unterstützung in den Bereichen mentale Gesundheit und Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch unsere Partner voiio und heycare.
• Anspruchsvolle Aufgaben in einem sich dynamisch entwickelnden Unternehmen und ein Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum.
• Ein gut funktionierendes Team mit netten Kolleg : innen, die mit Leidenschaft bei der Sache sind und gemeinsam zum nachhaltigen Wachstum unseres Unternehmens beitragen wollen.
• Einen offenen und regelmäßigen Austausch mit deiner Führungskraft, die bei uns eher als „Mentor : in fungiert und die persönliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter : innen immer im Blick hat, darüber hinaus natürlich fachliche Weiterbildungen je nach Bedarf.
• Vielfältige Vorteile durch den Bertelsmann-Hintergrund : Mitarbeiterrabatte, betriebliche Altersvorsorge, Lease a Bike, …
• Der Vertrag ist zunächst auf ein Jahr befristet. Unser Bestreben ist es, alle Mitarbeitenden in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis zu übernehmen!

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Bewirb dich jetzt bei Jasemin (Team Lead CSM), Ronja (Head of CSM) und Vanessa (People & Culture Managerin) und werde Teil unseres Teams. Für die Arbeitswelt von morgen.