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Customer support • barsbuttel
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Mit Sonia sind Ärzte erfolgreich Ärzte. Wir entwickeln und implementieren KI-gestützte Lösungen, die den Arbeitsalltag von Ärzt : innen erleichtern, die Patientenversorgung verbessern und Gesundheitssysteme effizienter machen. Wenn du intrinsisch motiviert
bist, gerne Verantwortung übernimmst und Wert auf sinnstiftende Arbeit legst, dann werde Teil unserer Mission, das Gesundheitswesen zu revolutionieren.
Wir suchen dich als Customer Support Manager : in für unseren Dentalbereich. Warum? Weil unser Produkt richtig gut ankommt – und die Anfragen täglich mehr werden. Du sorgst dafür, dass unsere Kund : innen sich bei uns gut aufgehoben fühlen, schnell ins Produkt finden und bei Fragen genau die Unterstützung bekommen, die sie brauchen.
Aufgaben
Beratung und Betreuung von Kund : innen per E-Mail und Telefon
- Unterstützung beim Onboarding und beim erfolgreichen Einstieg neuer Praxen
- Selbstständige Bearbeitung technischer Rückfragen und Supportfälle
- Zusammenarbeit mit Produkt und Tech bei komplexeren Themen
- Analyse und strukturierte Weitergabe von Kundenfeedback
- Pflege von Kundendaten und Prozessen in HubSpot
Qualifikation
Fließendes Deutsch und gutes Englisch für die Kommunikation mit medizinischen Fachkräften
Benefits
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wenn dein Profil zu uns passt, melden wir uns zeitnah für ein erstes virtuelles Kennenlerngespräch.
Ich bin Margarita und begleite dich durch den gesamten Bewerbungsprozess.
Sonia is transforming dental practices with an AI-powered SaaS platform that automates time-consuming administrative tasks. By streamlining documentation and billing, we help dental professionals reduce errors, improve efficiency, and boost revenue. With advanced speech recognition, our platform integrates seamlessly into existing workflows, providing a user-friendly solution tailored to the unique needs of the dental sector.