Customer support Jobs in Bremen

Speditionskaufmann (m / w / d) Customer Support /

Kundenservice - Speditionssoftware

zum

nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Bremen und umzu

gesucht.

Du möchtest raus aus der klassischen

Spedition aber weiterhin im Speditionsumfeld arbeiten? Dann bist Du

bei uns genau richtig. Wir vereinen Logistik- und

Speditions-Know-How mit Digitalisierung.

Bei dbh

hast Du die Möglichkeit Deine Interessen und Talente auszuleben und

an der richtigen Stelle einzubringen. Mit rund 300 Mitarbeitenden

gehören wir zu den führenden Anbietern von Logistiksoftware. Das

Team Customer Service betreut und berät unsere externen Kunden bei

alle Fragen rund um die Anwendung unserer

Softwareprodukte.

Werde Teil unserer

Erfolgsgeschichte!

Deine

Aufgaben

Du übernimmst die

telefonische Kundenberatung und führst eigenständig den

Kundensupport durch - Schwerpunkt Speditionssoftware /

Transportmanagementsystem

Du bist

Ansprechpartner : in für unsere Kunden, nimmst Kundenanforderungen

sowie Störungen per Telefon oder E-Mail entgegen und analysierst

und bearbeitest diese

Du gibst Hilfestellung

bei Anwenderproblemen, übernimmst die Lösung von Störungen und

Anforderungen oder gibst komplexe technische Kundenanfragen an die

Fachabteilungen für den 3rd-Level-Support weiter

Du übernimmst die administrativen Tätigkeiten im

Supportumfeld innerhalb der Applikation (Schwerpunkt

Transportmanagementsystem)

Du unterstützt

Deine Kolleg : innen des Professional Service und des Data Center

Operations

Dein

Profil

Du hast eine abgeschlossene

Ausbildung im Bereich Spedition, Logistik oder eine vergleichbare

Qualifikation mit Schwerpunkt Transportlogistik

Du bringst fundierte Kenntnisse in der See- und / oder

Luftfracht mit

Idealerweise konntest Du

bereits erste Berufserfahrungen im Support sammeln und verfügst

über Grundkenntnisse in Monitoring, Fehleranalyse sowie im Umgang

mit Tools wie z. B. Jira und TeamViewer

Du

interessierst Dich für IT-Themen, hast ein gutes technisches

Verständnis und eine hohe Affinität für Softwarelösungen

Der direkte Kundenkontakt macht Dir Spaß –

Du arbeitest lösungsorientiert und hilfst gerne weiter

Eine ausgeprägte Kundenorientierung, Flexibilität sowie

eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise zeichnen Dich

aus

Idealerweise hast Du bereits Erfahrung

mit der dbh-Speditionssoftware Fiduz

Du

verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

(Niveau C1)

Wir bieten Dir

(Benefits)

Einen sicheren

Arbeitsplatz in einem gesund wachsenden Unternehmen

Einen starken Teamzusammenhalt mit einer angenehmen

Arbeitsatmosphäre und hoher Hilfsbereitschaft

Flexible Arbeitszeit, ohne Kernarbeitszeit und die

Möglichkeit flexibel im Büro (Bremer Innenstadt) oder aus dem

Homeoffice zu arbeiten

Möglichkeiten zur

Weiterbildung (Technologie, Softskills und Methoden)

Bis zu 31 Tage Urlaub, für besondere Anlässe gibt es

zusätzliche freie Tage

Flache Hierarchien,

kurze Entscheidungswege sowie eine unternehmensweite Duz-Kultur

Dienstradleasing, Sportmitgliedschaften

(Hansefit / EGYM Wellpass) und Vergünstigungen durch dbh Corporate

Benefits

Immer ein offenes Ohr für neue

Ideen und Vorschläge

Kontakt

Dein Interesse ist geweckt? Du hast

Lust? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Für Rückfragen stehen Dir Sarah und Julia aus dem Personal-Team als

Ansprechpartnerinnen gerne zur Verfügung. Zur Bewerbung nutze unser

Online-Portal, bei Fragen kannst Du uns per Mail unter

deinezukunft@dbh.de erreichen.

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