Customer support Jobs in Emmendingen

Über Dich

Du möchtest die Welt für Dich und andere ein Stückchen besser machen? Du hast heute schon Spaß am Gesundheitswesen oder kannst Dir gut vorstellen, in diesem Bereich zu arbeiten? Du bist neugierig und hast Freude daran, neue Dinge zu entdecken und zu lernen? Digitale Geräte und Tools sind Dein alltägliches Arbeitsgerät? Du arbeitest gerne im Team - und bist stolz darauf, dass sich andere auf Dich verlassen können? Du gibst gerne Vollgas - und Spaß mit Kolleginnen und Kollegen ist wichtig für Dich?

Dann komme in ein Team, zu dem Du gut passt!

Über Incepto

Künstliche Intelligenz (KI) hat großes Potential, unsere Gesundheitsversorgung radikal zu verändern und zu verbessern. Heute sind es vor allem viele Startups und junge Firmen, die die Entwicklung von KI für das Gesundheitswesen vorantreiben. Incepto ist ein solches Startup / Scale-up und im Bereich Künstlicher Intelligenz in der bildgebenden Diagnostik europaweit erfolgreich tätig. Als Plattform für viele verschiedene KI-Lösungen sehen wir uns im Zentrum dieser Entwicklung und wollen diese gemeinsam mit unseren Kunden - Krankenhäusern, Kliniken und Praxen - vorantreiben. Incepto ist mehr als nur die fortschrittlichste Radiologie-KI Plattform im Europäischen Markt. Unser Motto, 'Making AI Work for You' spiegelt unsere Verpflichtung wider, greifbaren klinischen und skalierbaren wirtschaftlichen Mehrwert durch den Einsatz von KI im klinischen Routinebetrieb zu erzielen.

Deutschland ist einer der wichtigsten Wachstumsmärkte für Incepto und daher investieren wir kräftig in diesen Markt und stellen in mehreren Bereichen zusätzliche Kräfte ein.

Aufgaben

Deine neue Mission

Making AI work for you” ist nicht nur unser Motto, sondern vor allem die Grundlage unserer täglichen Arbeit mit Kunden. Die Basis für den reibungslosen Betrieb von KI-Applikationen in der klinischen Routine ist eine stabile Implementierung und eine gute Integration in die bestehende IT-Infrastruktur des Kunden. Proaktive Problembehebung und schnelle Reaktion auf Kundenanfragen sind eine weitere Säule des Incepto Konzepts von Digital Operations. Als Deployment & Support Specialist bist du verantwortlich für diese wichtigen Aufgaben, bist einer der Hauptansprechpartner für Kunden sowohl während der Implementierungsphase als auch im laufenden Betrieb (Bei Incepto Cruise Mode genannt).

In dieser Rolle

• Erarbeitest du gemeinsam mit unseren Kunden die technische Architektur, um verschiedene KI-Lösungen in deren klinischen Alltag zu integrieren.
• Leitest du die Implementierungsprojekte, setzt die erarbeitete Architektur um, führst die technische Integration durch und koordinierst die Zusammenarbeit mit den Clinical Solution Architects.
• Stellst du mit Kolleg : innen des Service Teams den Kundensupport sicher und hilfst bei pro-aktiver Problemlösung sowie im Incident Management
• Bist du ein wichtiger Know-How-Träger für neueste digitale Technologien im Bereich Cybersecurity, Cloud-Management, Datenschutz, Systemintegration. Kontinuierliche Weiterbildung in diesen Bereichen ermöglicht es dir, unsere Kunden in diesen wichtigen Bereichen Top-Service zu liefern.
• Bist du ein wichtiges Mitglied der Europäischen Service Organisation von Incepto, hilfst bei Projekten in anderen Ländern aus und trägst zum Auf-und Ausbau von internationalen Servicestrukturen bei.
• Pflegst du kontinuierlich Kundenbeziehungen, als Ansprechpartnerin oder Ansprechpartner in allen technischen Belangen
• Bist du für das Aufnehmen von Kundenfeedback zu unseren Produkten und Services mit zuständig und bringst dieses in die Diskussion mit dem Produktmanagement ein.
• Bist du tief in den “Cruise Mode” involviert - Inceptos Anspruch an die Kundenunterstützung nach dem Go-Live

Was Dich erwartet

Qualifikation

Ausbildung :

Ausbildung zur / zum Fachinformatiker : in, Informatiker : in oder ähnliche Bereiche.

Qualifikationen

Wünschenswerte Eigenschaften

Benefits

Was Dich erwartet

Als Teil eines Teams von passionierten Kolleginnen und Kollegen, ermöglicht Dir die Incepto Kultur

Bewerbungsprozess

Initiales Gespräch, 2-3 Interviews : Unsere Ambition ist es, den Bewerbungsprozess in wenigen Tagen abzuschließen.

Werde Teil von Incepto Medical Deutschland und revolutioniere mit uns die medizinische Bildgebung durch innovative KI-Lösungen. Bewirb dich jetzt und gestalte die Zukunft der Medizin!

Founded in 2018, Incepto is dedicated to helping healthcare providers navigate the complex landscape of AI in medical imaging.

Our multidisciplinary team rigorously curates, develops, and validates groundbreaking AI solutions through our own R&D and strong partnerships with world-leading vendors.

Incepto is a fast-growing international company that has raised over €27 million to become the leader of IA solution used by healthcare system. Our platform has over 20 applications (including in-house) developed in collaboration with leading medical centers.