Customer support Jobs in Fürth

Bereit, unsere Kunden mit deinem Know-how im Bereich Stationsleittechnik - insbesondere bei HMI-Lösungen mit SICAM SCC - zu begeistern? Dann tauche ein in eine Welt voller spannender Herausforderungen und werde zum Problemlöser, der mit innovativen Ideen und exzellentem Service den Unterschied macht!

Was wir dir bieten:

• Ein attraktives Vergütungspaket
• Zugang zu Aktienplänen für Mitarbeitende
• 30 Tage Urlaub sowie vielfältige, flexible Arbeitszeitmodelle, die eine Auszeit für dich und deine Familie ermöglichen
• 2 bis 3 Tage pro Woche mobiles Arbeiten als globaler Standard
• Flexible Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl für deine berufliche, als auch persönliche Entwicklung, die du auf deine Interessen abstimmen kannst
• Ein Arbeitsumfeld, in dem du dich mit deiner ganzen Persönlichkeit einbringen kannst und dich als Teil von Siemens fühlst

Da jeder von uns 300.000 Mitarbeitenden andere Benefits als besonders wichtig empfindet und wir an dieser Stelle nicht unser ganzes Benefit-Portfolio auflisten können, findest du hier weitere Informationen.

Die einzelnen Benefits unterliegen gesetzlichen, tarif-/vertraglichen oder betrieblichen Bedingungen.

Verändere die Welt von morgen:

• In dieser zentralen Rolle bist du die technische Schnittstelle zu unseren Kunden und sorgst für eine exzellente Betreuung im Bereich Stationsleittechnik, insbesondere für HMI-Lösungen mit SICAM SCC.
• Nimm die spannende Aufgabe an, technische Anfragen von Standard bis hin zu hoher Komplexität proaktiv zu bearbeiten. Du tauchst in die Materie ein, reproduzierst Kundenprobleme und entwickelst innovative Lösungen.
• Du pflegst einen engen Austausch mit unseren Kunden und bist gleichzeitig fest in ein interdisziplinäres Team eingebunden. Profitiere vom intensiven Wissenstransfer mit Kollegen aus Customer Support, Entwicklung, Produktmanagement, Projektabwicklung und Vertrieb, um stets die beste Lösung zu finden.
• Für deine Lösungsfindung stehen dir umfassende Fachdokumentationen und Labortestumgebungen für unsere Produkte der digitalen Schutztechnik und Stationsautomatisierung zur Verfügung, die du aktiv nutzt und weiterentwickeln kannst.
• Du erstellst technische Dokumentationen, FAQs und Lösungsbeschreibungen, um das interne und externe Wissensmanagement zu fördern.
• Du trägst maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei, indem du Leistungsziele erreichst und unseren Global Customer Care aktiv dabei bekräftigst, die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.

Diese Erfahrung bringst du mit:

• Ausbildung
  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Elektrotechnik oder Energietechnik.
• Erfahrungen und Kenntnisse
  • Du bringst fachspezifische Berufserfahrung in der Stationsleittechnik mit einem Fokus auf HMI-Systeme, sowie Verständnis für HMI-Designprinzipien und Erfahrung mit der Analyse von HMI-Applikationen.
  • Fundierte und praxiserprobte Kenntnisse in der Projektierung, Konfiguration und Fehleranalyse von SICAM SCC-Systemen sind zwingend erforderlich.
  • Du verfügst über fundierte Kenntnisse über Konfiguration- und Parametriertools sowie komplexe Kommunikationsnetzwerke.
• Arbeitsweise
  • Du bist kundenorientiert, besitzt ausgezeichnete soziale Fähigkeiten, ein überzeugendes Auftreten und eine gewinnende Persönlichkeit.
  • Du bist bereit, Verantwortung zu übernehmen und Themen eigenständig anzugehen sowie voranzutreiben und bist anpassungsfähig.
  • Deine Problemlösungsfähigkeiten sind ausgeprägt und du legst großen Wert auf Details.
  • Die Fähigkeit zur effizienten Zusammenarbeit in einem kulturell und fachlich vielfältigen Umfeld ist entscheidend für deinen Erfolg.
• Sprachkenntnisse
  • Gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

Du bist viel mehr als deine Qualifikationen und wir glauben an das Potential jeder einzelnen Person. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Bei Siemens sind wir überzeugt: Wer sich wertgeschätzt und zugehörig fühlt, kann das eigene Potenzial voll entwickeln. Deshalb schaffen wir ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem jede Person ein Gefühl der Zugehörigkeit erfährt und in dem individuelle Perspektiven und Erfahrungen geschätzt werden. Unser Engagement für Fairness und Respekt gilt für alle Bewerbenden.

Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, ausdrücklich auch von Menschen mit Behinderung.

Über uns

Wir entwickeln Netzwerke, die unsere Städte schlauer mit Licht und Wärme versorgen und kennen uns in Sachen Automatisierung und Digitalisierung in der Prozess- und Fertigungsindustrie bestens aus. Dafür und für viele weitere Zukunftsprojekte brauchen wir kluge Köpfe, die ihr Können und ihre Kreativität aktiv einbringen. Menschen wie dich! Hilf uns dabei, die spannendsten Herausforderungen gemeinsam anzugehen und umzusetzen, worauf es ankommt. Was wir dir bieten, ist die Chance, wirklich etwas zu bewegen. Also worauf wartest du? Mach mit uns den nächsten Schritt in deiner Karriere und komm in unser Team!

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