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Customer support Jobs in Hünfeld

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Customer support • hunfeld

Zuletzt aktualisiert: vor 1 Tag
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Kundenservice im 1st und 2nd Level Support - Verfahren (m / w / d)

Kundenservice im 1st und 2nd Level Support - Verfahren (m / w / d)

ekom21 - KGRZ HessenFulda, DE
Für unseren Unternehmensbereich "Kunden- und Produktmanagement" suchen wir einen Mitarbeitenden für den.Kundenservice im 1st und 2nd Level Support - Verfahren (m / w / d). Der Einsatz kann an unseren Ge...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 3 Tagen
Customer Service Agent (m / w / d)

Customer Service Agent (m / w / d)

PERGOLUXFulda, Hessen, Germany
2.800,00 €–3.000,00 € monatlich
Quick Apply
E-Commerce-Startup im Bereich Home & Garden, das Pergolen entwirft, produziert und verkauft.Gegründet in Norwegen, ist PERGOLUX stets auf der Suche nach Wachstumsmöglichkeiten und bereits in m...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Techniker Service und Support (gn)

Techniker Service und Support (gn)

abakus Personal GmbH & Co. KG, Bad HersfeldEiterfeld, Deutschland
Viele gute Gründe für unseren Kunden.Neben der fairen und attraktiven Vergütung werden Ihnen folgende Zusatzleistungen angeboten : . Flache Hierarchien - kurze Entscheidungswege.Ausführliche Einarbeit...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
IT – First Level Support

IT – First Level Support

FEGA & Schmitt Elektrogroßhandel GmbHFulda, Hessen, Deutschland
Quick Apply
IT – First Level Support bei FEGA & Schmitt Elektrogroßhandel GmbH | softgarden.Frankfurter Straße 109, 36043, Fulda.Wir handeln! Als kompetenter Partner erleichtern wir den Arbeitsalltag unser...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
EHS Coordinator

EHS Coordinator

SYNCREONNiederaula, HE, DE
You appreciate working in a modern environment and dynamic work processes motivate you? Then react quickly and become part of our growing organization. You are a strong communicator and assertive an...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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German Speaker Content Moderator or Customer support - Relocation

German Speaker Content Moderator or Customer support - Relocation

CbtalentsFulda, Hesse, Germany
Job Opportunity : GermanSpeaking Content Moderator and Customer Support Roles Abroad.Portugal Greece (fully remote any islands) Malta Cyprus Spain Bulgaria and Belgium. If you are looking for a caree...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 14 Tagen
Customer Service Representative

Customer Service Representative

DP WorldNiederaula, HE, DE
Would you like to work in a dynamic team with a good working atmosphere? Challenges motivate you? And would you like to be part of our success story? Then react quickly and become part of our growi...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 18 Tagen
BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER (GN) SALES AREA CIS-States - at Elbtal Plastics GmbH & Co. KG

BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER (GN) SALES AREA CIS-States - at Elbtal Plastics GmbH & Co. KG

Elbtal Plastics GmbH & Co. KGFulda, Hessen
BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER (GN).Location : Remote from any CIS States.We apply passion, knowledge, use innovative technology, and are committed to manufacturing only premium quality.Our partners a...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
IT – First Level Support

IT – First Level Support

FEGA & SchmittFulda
Wir handeln! Als kompetenter Partner erleichtern wir den Arbeitsalltag unserer Kunden (vom Elektrohandwerk bis zum Industrieunternehmen) mit unseren vielfältigen Dienstleistungen.So werden Smart Ho...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Working Student gn Customer Care

Working Student gn Customer Care

ProemionFulda, Hesse, Germany
Are you studying in a technical degree program and want to develop your skills in embedded devices in a practical way Do you have some experience in programming. Intensive onboarding and targeted in...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Technischer Serviceingenieur (m / w / d)

Technischer Serviceingenieur (m / w / d)

Komax Taping GmbH & Co. KGBurghaun, DE
The Komax group is a pioneer and market leader in the field of automated wire processing.As a globally active Swiss company, we develop and manufacture serial production machines, customer-specific...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 7 Tagen
Global Key Account Manager

Global Key Account Manager

DS SmithFulda
Vollzeit
DS Smith is a leading provider of sustainable fibre-based packaging worldwide, which is supported by recycling and papermaking operations. We play a central role in the value chain across sectors in...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Teamleiter (m / w / d) Customer Service

Teamleiter (m / w / d) Customer Service

AlphaConsult Premium KGFulda, Deutschland
Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach!.Durch ein sehr umfangreiches Leistungsportfolio mit ganzheitlichen Lösungskonzepten und umfassender Personalberatung, könne...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Ausbildung Industriekaufmann M / W / DElement SixBusiness Support Services

Ausbildung Industriekaufmann M / W / DElement SixBusiness Support Services

De Beers GroupBurghaun, Germany
Für unseren Standort Burghaun suchen wir für August 2025 Auszubildende zum Industriekaufmann (m / w / d).Die Ausbildungsdauer beträgt 3 Jahre und findet im Dualen System sowohl im Unternehmen am Stando...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Kundenservice im 1st und 2nd Level Support - Verfahren (m / w / d)

Kundenservice im 1st und 2nd Level Support - Verfahren (m / w / d)

ekom21 - Kommunales Gebietsrechenzentrum HessenFulda, Deutschland
Die ekom21 ist ein renommiertes Technologie-unternehmen im Bereich IT-Komplettlösungen für den öffentlichen Dienst.Unsere über 720 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an unseren Standorten in Gießen, ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 1 Tag
Customer Service Agent in Teilzeit am Nachmittag (m / w / d)

Customer Service Agent in Teilzeit am Nachmittag (m / w / d)

Studienkreis GmbHHessen, Hünfeld, DE
Ihnen gemeinsam weiter zu wachsen.Wiedereinstieg in das Berufsleben.Dann suchen wir Sie für die Themenbereiche.Beratung, Verkauf und Büroorganisation. Lernzentrum Manager in Teilzeit (m / w / d).Darauf ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Kundenservice im 1st und 2nd Level Support - Verfahren (m / w / d)

Kundenservice im 1st und 2nd Level Support - Verfahren (m / w / d)

ekom21 - KGRZ HessenFulda, DE
Vor 3 Tagen
Stellenbeschreibung

Für unseren Unternehmensbereich "Kunden- und Produktmanagement" suchen wir einen Mitarbeitenden für den

Kundenservice im 1st und 2nd Level Support - Verfahren (m / w / d)

Der Einsatz kann an unseren Geschäftsstellen in Darmstadt, Gießen, Kassel oder Fulda erfolgen. Es handelt sich bei dieser Position um eine Vollzeitstelle, welche prinzipiell teilbar ist. Ergänzend wird darauf verwiesen, dass die Stelle im Rahmen einer Elternzeitvertretung auf zwei Jahre befristet zu besetzen ist.

Die ekom21

Die ekom21 ist ein renommiertes Technologie-unternehmen im Bereich IT-Komplettlösungen für den öffentlichen Dienst. Als das größte BSI-zertifizierte IT-Dienstleistungsunternehmen in Hessen, mit einem umfassenden Produkt- und Dienstleistungsportfolio, betreuen wir über 500 Kunden mit 29.000 Anwender

  • innen. Unsere über 720 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an unseren Standorten in Gießen, Kassel und Darmstadt haben im Jahr 2022 einen Umsatz von 300 Millionen Euro erwirtschaftet. Das Lösungsportfolio der ekom21 reicht von Hardware- und Softwarelösungen bis hin zu maßgeschneiderten Beratungsleistungen.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten

  • Sie sind für die Überwachung und Bearbeitung von Anfragen / Störungen über alle Supportorganisationen hinweg zuständig
  • der 1st- und teilweise 2nd-Level-Support für die Produkte der ekom21 und für die Kundensysteme / -anwendungen gehört zu Ihren Aufgaben
  • Sie sind für den 1st- und teilweise 2nd-Level-Support von Windows-Betriebssystemen verantwortlich
  • Sie sind für die Aufnahme und Dokumentation von Kundenanfragen im Ticketsystem zuständig
  • zu Ihren Verantwortlichkeiten gehört die Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungen unter Sicherstellung der Service-Level-Agreements
  • Sie sind für die Aufbereitung / Qualifizierung von Anfragen und ggf. die Weiterleitung an den 2nd-Level-Support verantwortlich
  • die direkte Unterstützung und Fehlerbehebung am Telefon und via Fernwartung fällt in Ihren Tätigkeitsbereich
  • zu ihren Aufgaben gehört auch der Versand von Störungsmeldungen
  • Sie pflegen und ergänzen die Wissensdatenbank
  • Bereitschaft zur Übernahme von regelmäßigen Rufbereitschaften (max. 1 Woche im Quartal)
  • Bereitschaft zur Übernahme von Früh- sowie Spätdiensten (ab 06 : 30 Uhr oder bis 19 : 00 Uhr)

    • Die Höhe der Bezahlung orientiert sich an einem Entgelt bis zu EG 9b TVöD (VKA) und wird vorbehaltlich einer endgültigen individuellen Bewertung und der persönlichen Qualifikation erfolgen.

    Ihre Bewerbung

    Die ekom21 – KGRZ Hessen gewährleistet die berufliche Gleichstellung von allen Geschlechtern. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. ekom21 – KGRZ Hessen strebt eine Erhöhung des Frauenanteils an und unterstützt die Vereinbarkeit von Beruf und Familie.

    Wir bitten Sie, Ihre Bewerbung mit vollständigen Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 2517-31 bis zum 27.04.2025 über unsere Karriereseite vorzunehmen und von Bewerbungen auf dem Postweg oder per E-Mail abzusehen. Wir möchten Sie zudem im Vorfeld darüber informieren, dass das Auswahlverfahren voraussichtlich am 13.05.2025 in Gießen stattfinden wird.

    Arbeiten bei ekom21

    Als familienfreundliches Unternehmen steht der Mensch im Mittelpunkt unseres Handelns. ekom21 unterstützt aktiv die Vereinbarkeit von Beruf und Familie, indem flexible Arbeitszeiten und Teilzeitmodelle im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten realisiert werden. Einen hohen Stellenwert nimmt auch unser umfangreiches betriebliches Gesundheits- sowie Weiterbildungsmanagement ein.

    Was Sie mitbringen

  • eine abgeschlossene Berufsausbildung im Verwaltungs- oder kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrungen im Kunden- und Produktmanagement
  • Kenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem idealerweise MS CRM2016
  • gute PC-Anwenderkenntnisse (MS Office) sowie gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft Windows-Clients
  • wünschenswert sind gute Kenntnisse von Verwaltungsabläufen
  • Kenntnisse im Bereich der IT-Hardware (Client-PC, Server und deren Peripheriegeräte)
  • Kenntnisse von IT-Infrastrukturen (ASP-Betrieb, LAN / WLAN / WAN-Netze, Übertragungstechniken / Protokolle)
  • eigenverantwortliches Arbeiten und Zuverlässigkeit
  • Organisationstalent und ein kundenfreundliches Auftreten
  • Teamfähigkeit

    • Das bieten wir Ihnen

  • Maßnahmen zur Gesundheitsförderung
  • Kostenfreies Jobticket
  • Fahrrad-Leasing über die ekom21
  • Mobiles Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten
  • Jährlich verbindliche Mitarbeiter-Gespräche
  • Strukturierte Einarbeitung
  • Eine offene Unternehmenskultur
  • Eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre
  • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
  • Umfangreiche Sozialleistungen
  • Betriebliche Altersvorsorge über die ZVK

    • Ihre Ansprechpartnerin

    Bei Fragen zum organisatorischen Ablauf wenden Sie sich bitte an :

    Frau Anna-Lena Diehl

    ekom21 – KGRZ Hessen

    Körperschaft des öffentlichen Rechts

    Robert-Bosch-Straße 13

    64293 Darmstadt

    [email protected]

  • 49 641 9830 1717

    • Wir weisen darauf hin, dass Bewerbungen, die nicht über das Bewerberportal B-ITE bei uns eingehen, sondern per Post oder E-Mail an uns gerichtet sind, von uns auf elektronischem Wege gespeichert und bearbeitet werden. Sofern Sie hiermit nicht einverstanden sind, ist es erforderlich, mittels einer persönlich unterschriebenen Erklärung dieser Speicherung zu widersprechen. Uns per E-Mail zugehende diesbezügliche Erklärungen erfüllen nicht das Kriterium einer rechtsverbindlich abgegebenen Willenserklärung. Die gespeicherten Daten werden 90 Tage nach erfolgter Absage gelöscht.

    Die ekom21 – KGRZ Hessen ist zertifiziert nach ISO 27001 auf der Basis von IT Grundschutz durch das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik

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