Customer support Jobs in Minden

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Customer support • minden

Zuletzt aktualisiert: vor 14 Stunden

Teamleitung WFM Customer Care (m / w / d)

Hammer System Management GmbHPorta Westfalica, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

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Teamleitung WFM Customer Care (m / w / d) bei Hammer System Management GmbH | softgarden.Teamleitung WFM Customer Care (m / w / d). Oehrkstraße 1, 32457 Porta Westfalica.Willkommen in der Hammer System Ma...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 15 Tagen

IT-Support Spezialist für den 1st- und 2nd Level Support m / w / d in Gummersbach

Klinikum Oberberg GmbHNordrhein Westfalen, DE

Die Klinikum Oberberg GmbH betreibt im Bergischen Land vier Einrichtungen der Schwerpunkt- und Spitzenversorgung mit etwa 3. Betten nebst medizinischen und nicht- medizinischen Tochterunternehmen.IT...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 14 Tagen

Werkstudent Customer Care Case Coordinator (m / w / d)

Grohe AGPorta Westfalica, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

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Werkstudent Customer Care Case Coordinator (m / w / d).Werkstudent Customer Care Case Coordinator (m / w / d).Zur Porta 9, 32457 Porta Westfalica, Deutschland. GROHE Deutschland Vertriebs GmbH.Standort Port...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen

Customer Care Manager (m / w / d)

Workwise GmbHPorta Westfalica, Nordrhein-Westfalen, DE

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KG Wir sind die Nummer 1 für modulare Rohrsysteme.Als Familienunternehmen mit ca.Mitarbeitern sind wir der Innovationsführer bei Schüttguttransporten, Entstaubung und Abluftabführung.Neben unserem ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 1 Tag

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Kundenbetreuer (m / w / d) Technischer Support Insulinpumpentherapie

VitalAire GmbHNordrhein-Westfalen, Home-Office, Germany

Wir sind eines der führenden Home-Healthcare-Unternehmen in Deutschland und bieten ganzheitliche Lösungen und Konzepte für die Heimtherapie bzw. Unser Angebot gliedert sich in drei Geschäftsbereiche...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 9 Tagen

Werkstudent Order Support (m / w / d)

GROHEPorta Westfalica

Die Grohe Deutschland Vertriebs GmbH am Standort Porta Westfalica sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen.Werkstudenten (m / w / d) im Bereich Order Support. Du bist eine motivierte und engagierte Per...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen

Neu!

Customer Care Manager (m / w / d)

Fr. Jacob Söhne GmbH & Co. KGPorta Westfalica, DE

Wir sind die Nummer 1 für modulare Rohrsysteme.Als Familienunternehmen mit ca.Mitarbeitern sind wir der Innovationsführer bei Schüttguttransporten, Entstaubung und Abluftabführung.Neben unserem Hau...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 14 Stunden

Teamleiter (m / w / d) Customer Service

DIS AGHumboldtkolonie, Nordrhein-Westfalen, Germany

Du möchtest deine Erfahrungen im Kundenservice gezielt einbringen, dein eigenes Team erfolgreich führen und weiterhin auch operativ mit deinem Team zusammenarbeiten? Dann bist du bei uns genau rich...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 3 Tagen

1st Level Support IT (m / w / d)

Heye International GmbHObernkirchen, DE

Seit der ersten patentierten Ausrüstung setzen wir Standards bei unseren Kunden – den Glashütten zur industriellen Behälterglasherstellung. Und das tun wir mit großer Leidenschaft für das Thema Glas...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen

Gesponsert

IT-Support Analyst (m / w / d)

ageneo Life Science Experts (Interim Solutions) GmbHNorth Rhine-Westphalia, Germany, Germany

Unser Kunde ist ein führendes deutsches Unternehmen, das Softwarelösungen für das Gesundheitswesen entwickelt.Das Unternehmen bietet speziell administrative und operative Softwarelösungen für Einri...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 21 Tagen

IT First Level Support / Help Desk (m / w / d)

Amadeus Fire AGMinden, Westfalen, Nordrhein-Westfalen, DE

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IT First Level Support / Help Desk (m / w / d) Referenz 12-211997 Ein attraktives Gehaltspaket, flexible Arbeitszeiten und moderne IT-Systeme! Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und is...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 1 Tag

Deutschsprachige Kundenservice in Griechenland (m / w / d) für Pandora

TeleperformanceMinden, DE

Ready to give a voice to people’s loves? Join our Customer Experts team for Pandora, the world’s most loved jewellery brand. Are you passionate about jewelry and customer support? TP Greece collabor...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 1 Tag

Customer Service Specialist

TreLock GmbHWeg ,Krane,Münster Johann

Allegion gewährleistet die Sicherheit und den Schutz von Menschen an den Orten, an denen sie leben und arbeiten.Mit mehr als 30 Marken, weltweit, hat sich das Unternehmen auf Sicherheitsprodukte sp...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen

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Teamleitung WFM Customer Care (m / w / d)

Hammer System Management GmbHPorta Westfalica, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

Vor 15 Tagen

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Stellenbeschreibung

Teamleitung WFM Customer Care (m / w / d) bei Hammer System Management GmbH | softgarden

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Teamleitung WFM Customer Care (m / w / d)

Vollzeit

Hybrid

Oehrkstraße 1, 32457 Porta Westfalica

Mit Berufserfahrung

07.05.25

Willkommen in der Hammer System Management GmbH

Raumgestaltung ist unsere Leidenschaft – und dafür stehen die Hammer Fachmärkte und die Hammer Handwerks GmbH in Deutschland.

Als führender Anbieter für Raumgestaltung setzen wir, mit unseren Mitarbeitern auf erstklassige Qualität, eine große Produktauswahl und ein einmaliges Serviceerlebnis

Mit Ihrer Begeisterung für Raumstyling und unserem Handwerkerservice schaffen wir die individuelle Raumgestaltung für unsere Kunden

Werde Teil von Hammer und gestalten mit uns das neue Wohnerlebnis unsere Kunden als Raumstylist!

Wir bieten dir :

Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Ein kollegiales und unterstützendes Arbeitsumfeld

Deine Aufgaben :

Als Teamleiter im Bereich Workforce Management spielst du bei uns eine zentrale Rolle, um den reibungslosen Ablauf und die effiziente Einsatzplanung im Kundenservice Center sicherzustellen.

Verantwortung für die Schichtplanung und Personalsteuerung im Kundenservice

Analyse des Personalbedarfs und Erstellung effizienter Schichtpläne

Berücksichtigung von Verfügbarkeiten, Urlauben und Schulungen

Anpassung der Einsatzpläne bei Krankheit, Ausfällen oder Mehrvolumen

Tagessteuerung der Telefonie inkl. Monitoring und Live-Kontrolle

Pflege der Telefonanlage sowie Qualitätssicherungsprozesse

Überwachung von Servicequalität und Produktivität der Kundenberater : innen

Identifikation von Engpässen und Ableitung konkreter Maßnahmen

Erstellung von Tages-, Wochen- und Monatsreports

Fachliche Unterstützung des Teams, Leistungsbeurteilung und Feedback

Mitarbeit in operativen Kundenservice-Tätigkeiten (Inbound & Outbound)

dein Profil :

Erfahrung im Workforce Management, der Einsatzplanung und im Kundenservice

Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und datenbasierte Entscheidungsstärke

Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel

Kenntnisse in Schichtplanungssystemen wünschenswert

Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Führungskompetenz

Belastbar, lösungsorientiert und strukturiert – auch in stressigen Situationen

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was Sie jetzt noch tun müssen?

Bewerben Sie sich direkt online über den Button auf unserer Karriereseite mit Ihrem Lebenslauf und relevanten (Arbeits-) Zeugnissen.

Ihre Bewerbung liegt dann ohne Verzögerung sofort dem richtigen Ansprechpartner vor. Alle Daten Ihrer Bewerbung werden nach den Bestimmungen der Datenschutzgrundverordnung behandelt. Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen per Post nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens nicht zurückgeschickt werden.

SCHLAUES über Uns

Bei dem Thema Raumgestaltung gehört die Unternehmensgruppe Brüder Schlau mit mehr als 4.000 Mitarbeitenden sowie ihren starken Marken Hammer und Schlau zu den ersten Adressen. Werden Sie jetzt Teil unseres Familienunternehmens mit 100 Jahren Tradition!

Ansprechpartner

Martina Trensch-Michalke Leitung Recruiting

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