Customer support manager Jobs in Großkrotzenburg

Digital Marketing & Customer Experience Manager / in (m / w / d) in Vollzeit / unbefristetÜber FireboardDie Fireboard GmbH mit Sitz in Rodgau (Hessen) ist ein innovatives Softwareunternehmen, das sich auf digitale Lösungen für die Einsatzführung und Lageunterstützung spezialisiert hat. Seit der Gründung im Jahr 2010 entwickelt Fireboard moderne, praxiserprobte Softwarelösungen, die speziell auf die Anforderungen von Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben (BOS) zugeschnitten sind.Im Zentrum steht die gleichnamige Softwareplattform "Fireboard", die Einsatzkräfte bei der Planung, Koordination und Dokumentation von Einsätzen unterstützt - sowohl stationär als auch mobil. Mit ihrer durchdachten Benutzerführung, der flexiblen Modularität und der zentralen Datenplattform in der Cloud ermöglicht Fireboard eine schnelle, strukturierte und effiziente Zusammenarbeit - auch in dynamischen Einsatzlagen.Ob bei Feuerwehren, Rettungsdiensten, Katastrophenschutz oder in der kommunalen Gefahrenabwehr : Fireboard steht für zuverlässige Technologie, hohe Qualität und kontinuierliche Weiterentwicklung in engem Austausch mit den Anwenderinnen und Anwendern. Das Unternehmen legt dabei besonderen Wert auf Benutzerfreundlichkeit, IT-Sicherheit sowie den Praxistransfer aktueller technologischer Entwicklungen.Du bist verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung moderner Inbound-Marketing-Maßnahmen entlang der Customer Journey mit dem klaren Ziel der Leadgenerierung und anschließender Kundenbindung . Dabei entwickelst du kreative Marketing- und Vertriebsstrategien, die unsere digitalen Angebote gezielt unterstützen und weiter voranbringen. Du analysierst kontinuierlich Markt- und Kundendaten sowie aktuelle Trends, um bestehende Kampagnen zu optimieren und neue, wirkungsvolle Maßnahmen zu entwickeln.Ein besonderer Fokus deiner Tätigkeit liegt auf der Optimierung der Customer Experience über sämtliche digitalen Touchpoints hinweg. Du entwickelst unsere Onlinepräsenzen - darunter unsere Website, Social-Media-Kanäle und weitere Anwendungen -mit Blick auf Inbound-Marketing aktiv weiter. Darüber hinaus gestaltest du automatisierte Workflows rund um Marketing und Vertrieb und übernimmst die Einführung sowie die anschließende Pflege neuer CRM- und Marketingtools zur Unterstützung von Vertriebs- und Marketingautomation.Auch die Planung und Koordination des Ausbaus unserer digitalen Distributionskanäle fällt in deinen Aufgabenbereich. Du steuerst interne und externe Dienstleister eigenverantwortlich und sorgst für einen reibungslosen Ablauf der jeweiligen Projekte. Die kontinuierliche Erfolgskontrolle und das Controlling der Marketing- und Vertriebsaktivitäten liegen ebenso in deinem Verantwortungsbereich, wie deren strategische Steuerung auf Basis gewonnener Erkenntnisse.Du verfügst über fundierte Kenntnisse in der analytischen Auswahl und im anschließenden Umgang mit neuen digitalen Marketinginstrumenten und -technologien, wie etwa CRM-Systemen, CMS, Analyse- oder Automatisierungstools. Du arbeitest strukturiert, denkst strategisch und analysierst Herausforderungen mit einem scharfen Blick fürs Wesentliche. Die Kommunikation mit Kolleginnen und Kollegen aus unterschiedlichen Fachbereichen fällt dir leicht, du agierst teamorientiert und verantwortungsbewusst. Deine Leidenschaft für digitale Medien sowie deine Begeisterung für erklärungsbedürftige Softwareprodukte im B2B-Bereich machen dich zu einer wertvollen Ergänzung für unser Team. Idealerweise bringst du bereits Erfahrung im BOS- / KRITIS-Umfeld mit und trittst professionell und überzeugend auf.Bei uns wirst du Teil eines interdisziplinären und hochmotivierten Teams, in dem ein respektvoller Umgang, offene Kommunikation und echtes Miteinander gelebt werden. Wir arbeiten mit kurzen Entscheidungswegen, unterstützen uns gegenseitig und legen großen Wert auf Eigeninitiative sowie kreative Impulse.Deine AufgabenKonzeption und Umsetzung von Inbound-Marketing-Maßnahmen entlang der Customer Journey Entwicklung digitaler Marketing- und Vertriebsstrategien Analyse von Markt- und Kundendaten zur Kampagnenplanung, -durchführung und -optimierung Ausbau und Pflege digitaler Kanäle, Tools und Onlinepräsenzen Automatisierung von Workflows sowie Steuerung und Controlling aller Maßnahmen Koordination der MarketingkollegenDu bist verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung moderner Inbound-Marketing-Maßnahmen entlang der Customer Journey mit dem klaren Ziel der Leadgenerierung und anschließender Kundenbindung . Dabei entwickelst du kreative Marketing- und Vertriebsstrategien, die unsere digitalen Angebote gezielt unterstützen und weiter voranbringen. Du analysierst kontinuierlich Markt- und Kundendaten sowie aktuelle Trends, um bestehende Kampagnen zu optimieren und neue, wirkungsvolle Maßnahmen zu entwickeln.Ein besonderer Fokus deiner Tätigkeit liegt auf der Optimierung der Customer Experience über sämtliche digitalen Touchpoints hinweg. Du entwickelst unsere Onlinepräsenzen - darunter unsere Website, Social-Media-Kanäle und weitere Anwendungen -mit Blick auf Inbound-Marketing aktiv weiter. Darüber hinaus gestaltest du automatisierte Workflows rund um Marketing und Vertrieb und übernimmst die Einführung sowie die anschließende Pflege neuer CRM- und Marketingtools zur Unterstützung von Vertriebs- und Marketingautomation.Auch die Planung und Koordination des Ausbaus unserer digitalen Distributionskanäle fällt in deinen Aufgabenbereich. Du steuerst interne und externe Dienstleister eigenverantwortlich und sorgst für einen reibungslosen Ablauf der jeweiligen Projekte. Die kontinuierliche Erfolgskontrolle und das Controlling der Marketing- und Vertriebsaktivitäten liegen ebenso in deinem Verantwortungsbereich, wie deren strategische Steuerung auf Basis gewonnener Erkenntnisse.Dein ProfilAbgeschlossenes Studium im Bereich Marketing / BWL / Medien oder ähnlichen Fachrichtungen oder vergleichbare AusbildungVerständnis und Erfahrung in digitalen Marketinginstrumenten und -technikenFähigkeit zur effektiven Kommunikation und Koordination von anderen TeammitgliedernAnalytische und strategische FähigkeitenFundierte Kenntnisse digitaler Medien und hohe Affinität und Begeisterung zu erklärungsbedürftigen Software-Produkten im B2B BereichVon Vorteil ist die Erfahrung im BOS- / KRITIS-Umfeld und professionelles, analytisches AuftretenDu verfügst über fundierte Kenntnisse in der analytischen Auswahl und im anschließenden Umgang mit neuen digitalen Marketinginstrumenten und -technologien, wie etwa CRM-Systemen, CMS, Analyse- oder Automatisierungstools. Du arbeitest strukturiert, denkst strategisch und analysierst Herausforderungen mit einem scharfen Blick fürs Wesentliche. Die Kommunikation mit Kolleginnen und Kollegen aus unterschiedlichen Fachbereichen fällt dir leicht, du agierst teamorientiert und verantwortungsbewusst. Deine Leidenschaft für digitale Medien sowie deine Begeisterung für erklärungsbedürftige Softwareprodukte im B2B-Bereich machen dich zu einer wertvollen Ergänzung für unser Team. Idealerweise bringst du bereits Erfahrung im BOS- / KRITIS-Umfeld mit und trittst professionell und überzeugend auf.Unser AngebotVollzeit mit 30 Tagen UrlaubUnbefristetes ArbeitsverhältnisModerner Arbeitsplatz sowie Regelung zum mobilen ArbeitenSehr gute VerkehrsanbindungUnsere Kollegen sind uns besonders wichtig - denn ihr Engagement ist der Schlüssel zu unserem Erfolg. Deshalb legen wir großen Wert auf sichere, zukunftsorientierte Arbeitsplätze mit flexiblen Arbeitszeitmodellen und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, die sich an Dein Leben anpassen lassen.Bei uns findest Du ein Team mit flachen Hierarchien, in dem Offenheit, Kreativität und gegenseitiger Respekt den Ton angeben. Strukturen und Prozesse entwickelst Du aktiv mit - Deine Ideen sind willkommen. Dank direkter Kommunikationswege , gelebter Duz-Kultur und einem vertrauensvollen Miteinander begegnen sich bei uns alle auf Augenhöhe.Unser Büro in Rodgau ist optimal angebunden und gut erreichbar. Fachlich fördern wir Dich mit auf Dich zugeschnittenen Weiterbildungsangeboten , und auch der Spaß kommt nicht zu kurz : Firmenevents und gemeinsame Aktivitäten stärken den Teamgeist.Bei uns wirst du Teil eines interdisziplinären und hochmotivierten Teams, in dem ein respektvoller Umgang, offene Kommunikation und echtes Miteinander gelebt werden. Wir arbeiten mit kurzen Entscheidungswegen, unterstützen uns gegenseitig und legen großen Wert auf Eigeninitiative sowie kreative Impulse.Über FireboardDie Fireboard GmbH mit Sitz in Rodgau (Hessen) ist ein innovatives Softwareunternehmen, das sich auf digitale Lösungen für die Einsatzführung und Lageunterstützung spezialisiert hat. Seit der Gründung im Jahr 2010 entwickelt Fireboard moderne, praxiserprobte Softwarelösungen, die speziell auf die Anforderungen von Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben (BOS) zugeschnitten sind.Im Zentrum steht die gleichnamige Softwareplattform "Fireboard", die Einsatzkräfte bei der Planung, Koordination und Dokumentation von Einsätzen unterstützt - sowohl stationär als auch mobil. Mit ihrer durchdachten Benutzerführung, der flexiblen Modularität und der zentralen Datenplattform in der Cloud ermöglicht Fireboard eine schnelle, strukturierte und effiziente Zusammenarbeit - auch in dynamischen Einsatzlagen.Ob bei Feuerwehren, Rettungsdiensten, Katastrophenschutz oder in der kommunalen Gefahrenabwehr : Fireboard steht für zuverlässige Technologie, hohe Qualität und kontinuierliche Weiterentwicklung in engem Austausch mit den Anwenderinnen und Anwendern. Das Unternehmen legt dabei besonderen Wert auf Benutzerfreundlichkeit, IT-Sicherheit sowie den Praxistransfer aktueller technologischer Entwicklungen.Wenn das nach dem richtigen Umfeld für Dich klingt, freuen wir uns auf Deine Bewerbung - mit Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen, Gehaltsvorstellung und Deinem frühestmöglichen Starttermin.Fireboard GmbH z. Hd. Sebastian Heryk Ostendstraße 3 63110 Rodgau oder per E-Mail an [email protected] Informationen zur Fireboard GmbH findest du unter : https : / / fireboard.net / unternehmen / Du hast ein klares berufliches Ziel oder einen besonderen fachlichen Schwerpunkt, findest aber nicht das passende Stellenangebot? Dann freuen wir uns auch über eine Initiativbewerbung .Diese und andere Stellenangebote der Fireboard GmbH findest du unter : https : / / fireboard.net / stellenangebote / #salesDu hast ein klares berufliches Ziel oder einen besonderen fachlichen Schwerpunkt, findest aber nicht das passende Stellenangebot? Dann freuen wir uns auch über eine Initiativbewerbung .