Customer support manager Jobs in Laatzen

Über unsAls Nachwuchsführungskraft wirst du in unserem 11-wöchigen internen Onboarding Programm auf deine neue Aufgabe als Führungskraft vorbereitet. Nach dieser umfangreichen Einarbeitung übernimmst du Führungsverantwortung für dein eigenes Team und sorgst dafür, dass unsere Kunden Ihre Waren pünktlich und in guter Qualität erhalten. In dieser Position bist du wichtiger Teil unseres globalen Unternehmens und arbeitest Hand in Hand mit deinen Mitarbeitenden vor Ort. Zudem arbeitest du standortübergreifend an Themen wie Arbeitssicherheit, Prozessoptimierung, Nachhaltigkeit und technischem Fortschritt. Key job responsibilities - Sicherstellung der Einhaltung der Arbeitssicherheitsvorschriften und des Umweltschutzes - Ableitung von Handlungsempfehlungen und konkreten Maßnahmen zur Prozessverbesserung auf Basis von Kennzahlen wie Arbeitssicherheit, Produktivität und Qualität - Leitung und Weiterbildung eines Teams (bis zu 100 Mitarbeitende) - Planung und Steuerung der innerbetrieblichen Prozesse - Teilnahme in übergeordneten Projekten zur Optimierung der Kundenzufriedenheit - Effektives Ressourcen- und Workflowmanagement - Zusammenarbeit mit den vor- und nachgelagerten Abteilungen vor Ort A day in the life Du arbeitest in einer unserer Schichten (Früh-, Spät- oder Nachtschicht). Dabei ist das Einhalten der Sicherheitsstandards an deinem gesamten Standort für dich höchste Priorität. Als Schichtleitung führst du routinemäßig Teammeetings durch und führst Feedbackgespräche mit deinen Mitarbeitenden und deinen Stakeholdern. Mit Hilfe von Datenauswertungen nimmst Du Einfluss auf die Produktivität und die Qualität deines Standortes. Als wichtiges Mitglied des Teams vor Ort arbeitest Du mit anderen Abteilungen, sowie externen Stakeholdern zusammen und sorgst dafür, dass wir die Anforderungen unserer Kundschaft, ebenso wie unsere eigenen Vorgaben jederzeit erfüllen. Durch die Analyse von Daten mit Führungskräften und die Besprechung der betrieblichen Vor- und Nachteile von technischen Verbesserungen mit den Fachabteilungen trägst du zu "best in class" Lösungen bei. About the team Amazon Logistik (AMZL) ist für die Auslieferung von Millionen von Produkten unserer Kunden und Kundinnen direkt an die Haustür verantwortlich. Die "Last-Mile-Logistik" liefert unsere Pakete in Partnerschaft mit Drittanbietern und realisiert zahlreiche Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung, um Millionen von Kunden zufrieden zu stellen. Unser Ziel ist es, das Liefererlebnis für unsere Kund : innen so reibungslos wie möglich zu machen und globale Lieferlösungen für unsere neuesten Angebote einzuführen, darunter Amazon Fresh, Prime Now und Amazon Restaurants. Unsere Arbeit lässt sich in zwei Sparten unterteilen. "Under the Roof" betrifft alles was innerhalb unserer Logistikstandorte passiert und "On the Road" alles was in den Liefergebieten auf der Straße stattfindet. Unsere Mitarbeitenden bereiten die Pakete in entsprechenden Schichten (Nacht, Früh, Spät) auf den täglichen Versand an unsere Lieferteams vor und kümmern sich um Retouren, die nicht ausgeliefert werden konnten. Jedes Jahr setzen wir neue Maßstäbe in puncto Kundenerlebnis und bieten neue, innovative Lieferdienste an. Wir suchen nach neuen Möglichkeiten, um branchenweite Logistikherausforderungen zu überwinden, sowie nach neuen Ideen, um unseren CO2-Fußabdruck zu reduzieren. Ein Fuhrpark innovativer Fahrzeuge (einschließlich E-Fahrzeugen) und modernste Technologie unterstützen uns dabei. GRUNDQUALIFIKATIONEN

• Abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor oder Master) vor dem Startdatum - Fortgeschrittene Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Relevante Erfahrung in der Durchführung von Datenanalysen BEVORZUGTE QUALIFIKATIONEN
• Interesse eine Führungsaufgabe und ein eigenes Team mit Mitarbeitenden aus der ganzen Welt zu übernehmen - Erfahrung in der Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern, einschließlich Kolleg : innen und Führungskräften - Erfahrung in einer Logistikumgebung - Erfahrung in der Arbeit mit MS Office (Word, Excel, Outlook) im beruflichen Umfeld Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills. We value your passion to discover, invent, simplify and build. Protecting your privacy and the security of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our Privacy Notice ( (Inhalt entfernt)) to know more about how we collect, use and transfer the personal data of our candidates. m / w / d Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit (Inhalt entfernt) for more information. If the country / region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.