Customer support manager Jobs in Weißenhorn

HENSOLDT - Innovationen für eine sicherere Welt

HENSOLDT ist ein führendes Unternehmen der europäischen Verteidigungsindustrie mit globaler Reichweite. Das Unternehmen mit Sitz in Taufkirchen bei München entwickelt Sensor-Komplettlösungen für Verteidigungs- und Sicherheitsanwendungen.

Als Technologieführer treibt HENSOLDT die Entwicklung der Verteidigungselektronik und Optronik voran und baut sein Portfolio auf der Grundlage innovativer Ansätze für Datenmanagement, Robotik und Cybersicherheit kontinuierlich aus.

Unsere Produkte sind einsetzbar in den Bereichen Space, Air, Land, Sea, Security, Cyber & Information Space.

2023 erzielte HENSOLDT einen Umsatz von 1,85 Milliarden Euro. Nach der Übernahme der ESG GmbH beschäftigt das Unternehmen circa 8.500 Mitarbeiter. HENSOLDT ist an der Frankfurter Wertpapierbörse im MDAX notiert.

Für die Bereiche "IAS & Strategic Programs" und "Customer Service Spectrum Dominance" suchen wir am Standort Ulm zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Projektleiter und ILS Manager im Bereich Customer Support (w / m / d)

Die Bereiche "IAS & Strategic Programs" und "Customer Service Spectrum Dominance" sind verantwortlich für das ILS-Management in militärischen Programmen bis zur Nutzung und fungieren als Vertragshalter für sämtliche Serviceleistungen während der Phase des In-Service-Support.

Ihre Aufgaben

Leitung von Projekten für den Customer Support, Vorbereitung der Nutzungsphase und proaktive Unterstützung der Projekte zu allen logistischen Fragestellungen

Sicherstellung des ILS für komplexe Waffensysteme im zugehörigen Programmbereich und Einbringen der Forderungen des Customer Service in die Angebotserstellung

Formulieren von technischen Anforderungen zur präzisen Fehleranalyse und -überwachung

Definition und Beschreibung von Arbeitspaketen sowie Kalkulation der Angebote

Sicherstellung der erforderlichen logistischen Leistungen von internen und externen Unterauftragnehmern

Planung und Steuerung von ILS-bezogenen Projektmanagementaufgaben in interdisziplinären Teams über die gesamte Projektdauer

Fachliche Leitung integrierter Teams und Sicherung der Leistungserstellung für den Customer Service

Erarbeitung von Instandhaltungskonzepten und Einbringen innovativer Lösungen

Planung, Steuerung und Umsetzung aller notwendigen Maßnahmen zur Aufrechterhaltung der Versorgbarkeit komplexer EW-Systeme (Instandsetzungen, Obsoleszenzbehebung, Trainings und technische Überholung der Systeme)

Analyse der Kundenanforderungen und Einleitung notwendiger Maßnahmen zur Umsetzung

Unterstützung des Bereiches Sales im Customer Service

Die Bereitschaft zu Dienstreisen wird vorausgesetzt

• Ihr Profil

Abgeschlossenes Studium im Bereich Elektrotechnik / Ingenieurswissenschaften / Wirtschaftsingenieurwesen

Fundierte Kenntnisse im Bereich ILS (Integrated Logistic Support)

Erfahrungen in der Angebotsbearbeitung sowie Grundkenntnisse zum Vertragsrecht

Kenntnisse im deutschen Preisrecht

Fertigkeit im Umgang logistischer Anforderungen von komplexen Systemen und Sachverhalten

Kenntnisse zur Logistik im Rahmen der militärischen Luftfahrt sowie der Regularien zu Export und ITAR sind von Vorteil

Ausgeprägte Organisationsfähigkeit sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Teamfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und überzeugendes fachliches und persönliches Auftreten im nationalen und internationalen Umfeld

Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

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