Data engineer • jena
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question.Projects span hardware deployment, structured cab... Mehr anzeigen
Du entwickelst und übernimmst das Redesign für Softwareanwendungen im SAP-Umfeld.Dabei analysierst und modellierst du Prozesse, Komponenten und Systeme für optimale Lösungen.Zusätzlich führst du Ko... Mehr anzeigen
Du bist der produktseitige Anker für unsere Software-Produkte im Entwicklungsteam.Du erfasst die Wünsche unserer Kunden und des Professional Services Teams und übersetzt das in klare, umsetzbare An... Mehr anzeigen
Teleperformance Spain, with more than 4,700 employees in 10 sites (certified with Great Place to Work and Top Employer), is looking for a creative, data-driven campaign specialist.In this role, you... Mehr anzeigen
Gestalten Sie die Zukunft der digitalen Produktentwicklung.Ziel ist die Harmonisierung von Engineering- und Design-Prozessen über mehrere nationale und internationale Standorte hinweg sowie die Eta... Mehr anzeigen
Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligent... Mehr anzeigen
Relocate to Greece This Summer — and Work Remotely!.This role offers an international working environment along with full relocation support for candidates moving from.Imagine starting your day wit... Mehr anzeigen
Du entwirfst und entwickelst anspruchsvolle Softwarelösungen im Bereich Cloud Computing.Du setzt moderne Ansätze wie Java, JavaScript, Spring oder Kubernetes gezielt im Projekt ein.Du arbeitest in ... Mehr anzeigen
Huawei Heisenberg Research Center (Munich).Huawei's Kepler Research Center in Jena.Senior Engineer - Camera Optical Design (m/f/d).Perform research and design work in the field of mobile phone imag... Mehr anzeigen
Betrieb, Überwachung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur und TAF-Systeme.Sicherstellung von Verfügbarkeit, Performance und IT-Sicherheit Analyse und Behebung von Störungen im System- und Net... Mehr anzeigen
Das Unternehmen gehört zur SMC Corporation mit weltweit fast 21.Auf dem japanischen Aktienmarkt notiert, verfügt die Gesellschaft über Tochterunternehmen in 83 Ländern mit 500 Verkaufszentren weltw... Mehr anzeigen
Unser Mandant ist ein international tätiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen, das Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der sicheren digitalen Transformation unterstützt.Für den ... Mehr anzeigen
Du willst dein Fachwissen in einem neuen Arbeitsumfeld einbringen? Dann bist du hier genau richtig! Wir sind mehr als nur Recruiter:innen – wir sind dein persönlicher Karriereberater.Unser Fokus: D... Mehr anzeigen
Unbefristete Festanstellung direkt im Kundenunternehmen.Attraktives Gehalt inklusive Zusatzleistungen.Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem kollegialen Team.Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklu... Mehr anzeigen
Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligent... Mehr anzeigen
Du willst nicht nur Dashboards pflegen, sondern die Plattform bauen, auf der moderne BI und KI-Anwendungen überhaupt erst möglich werden? Bei uns triffst Du auf ein Team, das Data Engineering und K... Mehr anzeigen
Umfassendes Projektmanagement inkl.Beantragung von Fördermitteln sowie lückenlose Dokumentation aller Entwicklungsschritte.Betreuung und Fertigung von Prototypen und Pilotserien.Durchf&uu... Mehr anzeigen
Mit technischer Expertise und Begeisterung für Vertrieb schaffen Sie nachhaltige Kundenbeziehungen und treiben den Erfolg unserer Lösungen in Ihrer Region voran!.Sie betreuen und beraten Ihren fest... Mehr anzeigen
AZAV zertifizierter Bildungsträger mit klarem Fokus auf Projektmanagement und Künstliche Intelligenz.Unsere praxisnahen Weiterbildungen bereiten dich gezielt auf den nächsten Karriereschritt vor – ... Mehr anzeigen
Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
