Data manager • augsburg
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Die Winch Industry GmbH ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Entwicklung, den Vertrieb und den Verkauf von technischen Produkten spezialisiert hat.Die Bereiche erstrecken sich von OEM,... Mehr anzeigen
Für die Betreuung und Beratung namhafter, nationaler und internationaler Kunden sucht weiskind Verstärkung im Project Management / Junior Management (m/w/d).Im Project Management / Junior Managemen... Mehr anzeigen
Mach gemeinsam mit ORDIX den nächsten Schritt in deiner Karriere!.Seit 35 Jahren sind wir ein zuverlässiger Partner namhafter Kunden aus dem Finanz- und Bankensektor, der Industrie und dem Handel s... Mehr anzeigen
Die Technische Hochschule Augsburg ist mit knapp 8.Studierenden und rund 700 Mitarbeitenden in Lehre, Forschung und Verwaltung wichtiger wirtschaftlicher Motor und Innovationsschmiede für die Regio... Mehr anzeigen
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Für Kund:innen sind wir der Optiker ihres Lebens und für dich die Chance, sie mit deiner Kompetenz zu überzeugen.Verantwortung für das, was wirklich zählt: Kundenerlebnis, Optikqualität und Teamspi... Mehr anzeigen
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Die BMF Group ist ein Full Stack Serviceprovider mit Niederlassungen in Augsburg und Bardowick (bei Lüneburg).Seit über 35 Jahren begleiten wir europaweit Kunden im Mobilitäts‑, Räder‑ und Reifenma... Mehr anzeigen
Expertise in modern cloud/cloud-native architectures and a proven track record delivering production-grade AI/ML solutions (deep learning, generative AI) that solve real business problems.Hands-on ... Mehr anzeigen
Aus Begeisterung schaffen wir mehr - dieser Anspruch prägt die HANZA BMK seit vielen Jahren.Als Teil der international wachsenden HANZA-Gruppe entwickeln, fertigen und reparieren wir hochwertige El... Mehr anzeigen
Senior Data Center Service Techniker (w/m/d).Senior Data Center Service Techniker (w/m/d).Du Verantwortung für den stabilen Betrieb, die Wartung und die Weiterentwicklung von Rechenzentrums-, Serve... Mehr anzeigen
Mit unseren Kunden und dem Team definierst du den Scope, schätzt den Kontext treffend ein und stimmst die Erwartungen an datengetriebene Lösungen im Rahmen der Möglichkeiten von Celonis ab.Du trägs... Mehr anzeigen
Abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung oder ein abgeschlossenes technisches Studium (z.Informatik, IT-Sicherheit, Cyber Security).Mehrjhrige Berufserfahrung im Security Operations Center (SOC)-Um... Mehr anzeigen
Studium mit vertiefter Praxis: Data Science B.Im Studium mit vertiefter Praxis kombinierst Du ideal Theorie und Praxis.Deine im Hochschulstudium erworbenen Kenntnisse wendest Du in den betriebliche... Mehr anzeigen
Senior Data Center Service Techniker (w/m/d).Du Verantwortung für den stabilen Betrieb, die Wartung und die Weiterentwicklung von Rechenzentrums-, Server-, Netzwerk- und Cloud-Infrastrukturen.In di... Mehr anzeigen
Sie haben das „Tal der Erfahrung“ bei der Planung und Implementierung großer Data- und BI-Transformationen bereits durchschritten? Sie wissen, dass solche Programme nicht am Dashboard scheitern, so... Mehr anzeigen
Welcome to the world of innovation and diversity!”.The software market is rapidly evolving, and our development team is always at the forefront.To strengthen our Research & Development departme... Mehr anzeigen
Als Consultant (all genders) in unserem Team hast Du die Möglichkeit, die Zukunft unserer Kund:innen und die Zukunft von Vindelici aktiv mitzugestalten.Wir handeln unternehmerisch und stehen für da... Mehr anzeigen
Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
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