Data manager • erlangen
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Unsere Firmenkultur ist alles andere als gewöhnlich.Hier geht es nicht nur um Arbeit, sondern um Leidenschaft und Verantwortung.Wir lieben Freiraum für Kreativität und eigenständiges Arbeiten.Echte... Mehr anzeigen
Vermarktungs-Spezialist im Bereich Audio- und Multi-Channel-Kampagnen und bietet mit dem Partner .Aufgabe, Unternehmenskunden aller Branchen zu akquirieren und bestehende Netzwerke weiterzuentwicke... Mehr anzeigen
Die P&P Group ist operativer Immobilieninvestor und Investorenplattform mit Standorten in München, Fürth und London.Mit ausgezeichneter Technikexpertise und 30-jähriger Historie werden komplex... Mehr anzeigen
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Bratislava - Bratislavsky kraj - Slovakia, Erlangen - - Germany.Join us in pioneering breakthroughs in healthcare.Our inspiring and caring environment forms a global community that celebrates diver... Mehr anzeigen
Deine Aufgaben Als international agierendes Treasury-Team verantworten wir gemeinsam zentrale Themen der finanziellen Steuerung auf Konzernebene.Berufserfahrung und Qualifikationen sind für diese S... Mehr anzeigen
Als international agierendes Treasury-Team verantworten wir gemeinsam zentrale Themen der finanziellen Steuerung auf Konzernebene.Gleichzeitig erwartet Sie viel Raum für Eigeninitiative und Ge... Mehr anzeigen
Work-Life-Balance & Urlaub: Bei uns arbeiten Sie in Vollzeit 38 Stunden pro Woche und erhalten 30 Urlaubstage im Kalenderjahr.Sollte es einmal mehr zu tun geben, erfassen Sie Ihre Überstunden a... Mehr anzeigen
Do you want to help create the future of healthcare? Our name, Siemens Healthineers, was selected to honor our people who dedicate their energy and passion to this cause.It reflects their pioneerin... Mehr anzeigen
Das Syntax Institut ist ein AZAV-zertifizierter Bildungsträger mit Fokus auf digitale Zukunftskompetenzen.Wir sind spezialisiert auf praxisnahe Trainings im Bereich Künstliche Intelligenz und darüb... Mehr anzeigen
Account & Sales Manager Ostdeutschland.Von der Zustandserfassung bis zum reibungslosen Betrieb helfen unsere Lösungen dabei, Abläufe zu vereinfachen, Personal zu entlasten sowie wertvolle Zeit... Mehr anzeigen
Du überzeugst qualifizierte Leads in Video- oder persönlichen Gesprächen durch eine zielgerichtete, professionelle und inspirierende Ansprache.Du arbeitest ausschließlich mit einer stets gefüllten ... Mehr anzeigen
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Wollen Sie die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten? Wir bei Siemens Healthineers setzen auf Menschen, die ihre Energie und Leidenschaft diesem Ziel widmen - das sagt schon unser Unternehmens... Mehr anzeigen
Du magst Mathe und möchtest später etwas mit Daten machen? Dich faszinieren datengestützte Tools, wie ChatGPT, und du kennst deren große Chance für die Zukunft? Dann bewirb dich für das duale Studi... Mehr anzeigen
Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
