Data scientist • mutterstadt
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Product Owner / Product Manager (m/f/d) (AI Factory).Join PHOENIX! Support us in supplying the people of Europe with medicines and healthcare products quickly and reliably - and experience a job th... Mehr anzeigen
Wir bei der EDEKA IT sind das Herzstück des digitalen Wandels im EDEKA-Verbund.Als leistungsstarkes Team entwickeln wir IT-Strategien, -Infrastrukturen und -Dienstleistungen für alle Handelsbereich... Mehr anzeigen
Verstärken Sie unser Team als Data Agent im Backoffice(m/w/d) - Flexible Arbeitszeiten.Unser wachsendes Unternehmen sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte und dynamische Persönlichkeit... Mehr anzeigen
Il processo di selezione sarà interamente gestito Hitachi.Questa opportunità è disponibile in Mannheim - Germany, Madrid - Spain, Lodz - Poland, Milan - Italy, Krakow - Poland, Vaesteras - Sweden.M... Mehr anzeigen
Du analysierst fachliche und technische Anforderungen und übersetzt diese in skalierbare, sichere und zukunftsfähige Datenarchitekturen.Du gestaltest aktiv kunden‑ und projektspezifische Lösungsans... Mehr anzeigen
Aufbau und Weiterentwicklung moderner Datenstrukturen für Produktions- und Betriebsprozesse.Vernetzung unterschiedlicher Systeme und Plattformen zur Sicherstellung eines durchgängigen Informationsf... Mehr anzeigen
Der Smart Future Campus ist ein wichtiger Anbieter von Weiterbildung und Qualifizierung im Bereich der IT, Industrie 4.KI, Unity und digitaler Transformation.Mit praxisnahen Kursen, anerkannten Zer... Mehr anzeigen
Als Partner von zahlreichen Unternehmen bieten wir attraktive Beschäftigungsmöglichkeiten und unterstützen unsere Mitarbeiter dabei, ihre beruflichen Ziele zu erreichen.Für unseren renomierten Kund... Mehr anzeigen
Product Manager Functional Carbohydrates (m/f/d).TOGETHER WE CONTRIBUTE TO BETTER NUTRITION AND HEALTH.We are an international leading company for functional ingredients for humans and animals.Our ... Mehr anzeigen
Unser Mandant ist ein international tätiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen, das Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der sicheren digitalen Transformation unterstützt.Für den ... Mehr anzeigen
Achieve warehouse performance objectives, in particular by establishing warehouse on-the-floor operation excellence daily management methods; define cost saving, productivity and service level impr... Mehr anzeigen
Selbstständige Durchführung komplexer Datenanalysen mittels statistischer und wissenschaftlicher Ansätze.Entwicklung von Algorithmen und Modellen zum Monitoring von Produktionsprozes... Mehr anzeigen
DAS ERWARTET DICH IM PRAXISTEIL.DAS ERWARTET DICH IN DER THEORIE.Darüber hinaus lernst du die Anwendung dieser Inhalte in Wirtschaft und Technik kennen und sammelst praktische Erfahrungen im Projek... Mehr anzeigen
Du analysierst und modellierst Geschäftsprozesse auf Basis von Event Logs, führst Process Discovery Workshops durch und erhebst Anforderungen in Stakeholder-Interviews.So schaffst du die inhaltlich... Mehr anzeigen
Entwicklung intelligenter Analysemodelle zur Verbesserung von Produktions- und Fertigungsprozessen.Erkennung von Mustern, Trends und Zusammenhängen in komplexen Datensätzen.Aufbau und Weiterentwick... Mehr anzeigen
Sie führen eigenständig anspruchsvolle Datenanalysen durch und nutzen dafür statistische sowie wissenschaftliche Methoden.Sie entwickeln datenbasierte Modelle und Algorithmen, mit denen sich Produk... Mehr anzeigen
Die TechniData TCC Products GmbH ist Teil der TechniData IT-Gruppe, die mit über Mitarbeitenden an 7 Standorten in Baden-Württemberg vertreten ist.Die TechniData TCC Products betreibt f&... Mehr anzeigen
Wir bei BASF Digital Solutions machen die Digitalisierung der BASF möglich.Als deutsche Gruppengesellschaft der BASF mit Sitz in Ludwigshafen und Standorten wie Madrid, Schwarzheide beschäftigt die... Mehr anzeigen
Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
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