Data scientist • rodermark
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Bei der campoint AG drehen wir am großen Rad des E-Commerce: Von der ersten Codezeile über Design, Hosting und Zahlungsverkehr bis zum Kundenservice.Auf unserem Campus in Seligenstadt na... Mehr anzeigen
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ADEAL Systems ist ein spezialisiertes IT-Beratungsunternehmen mit Sitz in Neu-Isenburg.Wir entwickeln individuelle Software-, Daten- und Analytics-Lösungen für anspruchsvolle Kundenprojekte.Zur gez... Mehr anzeigen
Studienplatz mit unserem Praxispartner .Als spezialisierte Immobilienberatung in Offenbach am Main bieten wir dir eine moderne Arbeitswelt mit abwechslungsreichen Aufgaben.Bei unsübernimmst du früh... Mehr anzeigen
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EUR Umsatz und 1000 Mitarbeitern sind wir nicht nur einer der führenden unabhängigen IT-Dienstleister und Managed Service Provider in der DACH Region.Wir sind auch innovativ, fair und nachhaltig.Wi... Mehr anzeigen
Finanzen / Controlling / Steuern.Logistics is People Business“ – dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind.Gemeinsam ve... Mehr anzeigen
Durch abwechslungsreiche Projekte, intensive Teamarbeit und das Übernehmen eigener Aufgaben lernst du, Daten zu verarbeiten, zu analysieren und in echte Mehrwerte zu verwandeln.Du gewinnst praxisna... Mehr anzeigen
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Counsel, Privacy, AI & Data Protection.Arrow Electronics is a global provider of products, services, and solutions to industrial and commercial users of electronic components and enterprise computi... Mehr anzeigen
Arvato is an innovative, globally leading 3PL service provider specializing in supply chain management and e-commerce.With 20,000 team members across more than 100 locations worldwide, we focus on ... Mehr anzeigen
Digital Performance Manager (m/w/d) in Mainhausen.Handelspartner bei der Weiterentwicklung ihrer digitalen Präsenz zu unterstützen und digitale Performance verständlich in die Praxis zu bringen.Wei... Mehr anzeigen
Du willst geschäftskritische E-Commerce-Plattformen mitgestalten und moderne Softwareentwicklung mit AI-gestützten Tools wirksam in die Praxis bringen? Dann werde Teil der.Handelslösungen für den H... Mehr anzeigen
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Java EE Enterprise Entwickler (m/w/d).Wir suchen leidenschaftliche Entwickler (m/w/d)! Hast du’s drauf? Zeig’s uns!.Die Foconis vereint hochspezialisierte Expertise aus langjähriger Projekterfahrun... Mehr anzeigen
Verstärken Sie unser Team und gestalten Sie gemeinsam mit uns Ihre Zukunft!.Enabler-Rolle an der Schnittstelle IT × Operational Efficiency: du baust ML-Lösungen.Gestalte aktiv die KI-Strategie und ... Mehr anzeigen
Arbeiten bei Schneider Electric – We are your Energy Technology Partner Wir elektrifizieren, automatisieren und digitalisieren Branchen, Unternehmen und Lebensräume weltweit – und helfen so, Energi... Mehr anzeigen
Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
