E commerce manager • jena
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Nach dem Vertragsabschluss beginnt für unsere Kunden erst die eigentliche Reise – und genau hier kommst Du ins Spiel.Du sorgst dafür, dass sie sich gut abgeholt fühlen, Orientierung haben und nicht... Mehr anzeigen
Für einen namhaften Arbeitgeber aus dem Forschungssektor suchen wir ab sofort in Vollzeit einen IT Operations & Development Manager (m/w/d) im Rahmen der Personalvermittlung.Unbefristete Festan... Mehr anzeigen
Das Landhaus Mildaer Hof ist ein familiengeführtes Unternehmen mit fast 50 Jahren Branchenerfahrung, das moderne, serviceorientierte Konzepte für Bewohner und Mitarbeiter entwickelt.Unterstützung d... Mehr anzeigen
Manager Packaging Engineering (m/w/d).Vollzeit | .Jena ... Mehr anzeigen
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Unser Kunde ist eines der weltweit führenden biopharmazeutischen Unternehmen und zählt zu den.Top 20 Pharmaunternehmen weltweit.Mit einem breiten Portfolio aus.Generika, Biosimilars und innovativen... Mehr anzeigen
Die Tranquillo GmbH ist ein vielseitiges Handelsunternehmen, das sich auf die Produktion und den Vertrieb des eigenen Labels TRANQUILLO spezialisiert hat.In Dresden gegründet und ansässig entwickel... Mehr anzeigen
Account Manager (m/w/d) Energiewirtschaft.Schwerpunkt Wohnungswirtschaft.Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH.Wir für Jena und die Region: Mit Strom, Gas, Wärme und innovativen Dienstleistungen ste... Mehr anzeigen
Menschen, die Stabilität, Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance suchen, etwas zu bewirken.Die SGS-Gruppe ist das weltweit führende Unternehmen in den Bereichen Prüfen, Inspizieren und Zertifizie... Mehr anzeigen
Bei Nexus Deutschland bist du als Application Manager (m/w/d) für Healthcare IT-Systeme Teil eines leidenschaftlichen Teams, das an der Spitze der E-Health-Innovation steht.Unsere Mission ist es, P... Mehr anzeigen
Starte Deine Zukunft im Bereich.IU Internationalen Hochschule (IU).Sitz in Flensburg ist ein Unternehmen im Bereich Online- und Großhandel.Das Unternehmen handelt über digitale Vertriebskanäle mit ... Mehr anzeigen
Gesundheits- und Krankenpfleger (m/w/d).Du willst Pflege mit Fachwissen und Herz leben – ohne Chaos im Dienstplan?.Mittelpunkt: Wir planen Einsätze gemeinsam, schaffen.Struktur, Rückhalt und Planba... Mehr anzeigen
Du übernimmst die Verantwortung und Steuerung komplexer SAP-Programme und großer SAP-Projekte.Dabei werden Risiken von dir identifiziert, kritische Projekte analysiert und entsprechende Gegenmaßnah... Mehr anzeigen
One face to the supplier": federführende*r Entscheider*in für top strategische Lieferanten (A-Lieferanten) in der Warengruppe .Identifizierung von Sourcing-Optionen und Marktintelligenz; Steuerung ... Mehr anzeigen
Vielfältiges Sortiment und zahlreiche Karrierechancen.EDEKA Nordbayern-Sachsen-Thüringen ist eine davon und beschäftigt rund 47.Mitarbeitende in Großhandel, Einzelhandel und Logistik.Zudem betreibe... Mehr anzeigen
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Du willst SAP CX nicht nur verkaufen, sondern daraus gemeinsam mit Kunden digitale Erlebnisse entwickeln, die ihr Geschäft voranbringen? Dann bist Du bei diva-e richtig.Als Sales Manager SAP / SAP ... Mehr anzeigen
Training-Manager (m/w/d) Service.Bei unserem namhaften Kunden im Raum Jena - einem führenden Unternehmen der.Dein zukünftiger Tätigkeitsbereich.Erarbeiten von Lernstrategien und Trainingsmodulen fü... Mehr anzeigen
Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
