Sie möchten Kunden nicht nur betreuen, sondern begeistern? Als erste Ansprechperson sorgen Sie mit Fachkompetenz, Empathie und einem lösungsorientierten Service für überzeugende Kundenerlebnisse.
IHRE WIRKUNGSFELDER UND AUFGABEN
- Sie betreuen und beraten unsere Kunden telefonisch sowie per E-Mail freundlich, verbindlich und kompetent.
- Sie erfassen, priorisieren und bearbeiten Kundenanfragen sorgfältig und zeitnah.
- Sie beantworten Fragen zu Transaktionen, Vertrags- und Stammdaten nachvollziehbar und lösungsorientiert.
- Sie koordinieren erforderliche Folgeschritte mit den zuständigen Fachbereichen.
- Sie bringen Ihre Ideen aktiv ein, um Abläufe, Servicequalität und Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern. Ihre Impulse sind ausdrücklich erwünscht.
- Sie vertreten unser Unternehmen als erste Ansprechperson mit einem hohen Maß an Professionalität und Serviceorientierung.
DAS ERWARTET SIE
- Die Mischung macht‘s! Mobiles Arbeiten oder Präsenz im Büro, zwischen 08:00 und 17:00 Uhr
- Lebenslanges Lernen! Bedarfsorientierte Weiterbildungen und Wirken in weiteren Rollen innerhalb der Organisation möglich
- Kultur! Wertschätzendes Miteinander, offene Kommunikation und dynamische Teams
- Work-Life-Balance! 30 Tage Basis-Urlaub
IHR WISSEN UND KÖNNEN
- Sie verfügen über Erfahrung im Kundenservice, Kundendienst oder in einer vergleichbaren Position.
- Sie kommunizieren klar, freundlich und verbindlich, sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Sie arbeiten strukturiert, eigenverantwortlich und zuverlässig.
- Sie denken mit, handeln lösungsorientiert und haben Freude daran, Prozesse aktiv mitzugestalten.
- Sie haben Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und können gut priorisieren.
- Sie bringen fließende Deutschkenntnisse sowie idealerweise gute Englischkenntnisse mit.
Auf Sie wartet eine vielseitige Aufgabe, in der Sie Kundenkontakte aktiv gestalten, Verantwortung übernehmen und den Service der secupay AG sichtbar weiterentwickeln. Bewerben Sie sich jetzt und bringen Sie Ihre Stärken in ein engagiertes Team im Zahlungsverkehr ein.
Wer wir sind
Die secupay AG ist ein von der BaFin zugelassenes Zahlungsinstitut und einer der führenden Anbieter für innovative Omni-Channel-Bezahllösungen „Made in Germany". Seit über 25 Jahren unterstützen wir unsere Geschäfts- und Projektkunden im stationären Handel, E-Commerce sowie auf Marktplätzen und Plattformen dabei, Zahlungsprozesse einfacher, sicherer und smarter zu gestalten. Was uns auszeichnet, sind keine Lösungen von der Stange, sondern passgenaue Setups für reale Anforderungen für Händler, Plattformen, Unternehmen und öffentliche Auftraggeber. Wir verbinden stationären Handel, Online-Geschäft und digitale Prozesse zu durchgängigen Payment Lösungen.
Was uns antreibt
Wir sind spezialisiert auf komplexe Aufgaben im Zahlungsverkehr und suchen Menschen, die Mitdenken, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns Lösungen entwickeln wollen. secupay verbindet regulatorische Stabilität mit unternehmerischer Beweglichkeit: verlässlich, persönlich und nah an der Praxis.