E commerce manager • velten
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Du bei uns von Anfang an Verantwortung.Du wirst nicht nur zum Schuhexperten ausgebildet, sondern auch zum besten Berater für unsere Kunden.Dabei steht Dir Dein persönlicher Azubi-Pate zur Seite.In ... Mehr anzeigen
Regional RAD Operations (GRO) provides end-to-end IT supply chain services supporting Amazon's global technology infrastructure.GRO is looking for a results-driven leader to join our team as the Gl... Mehr anzeigen
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Präzision ist deine Stärke? Dann komm in unser Team!.Du liebst saubere Handwerksarbeit und möchtest abwechslungsreiche Projekte im Innen- und Außenbereich umsetzen? Dann bist du beim.Zur Verstärkun... Mehr anzeigen
Sozialarbeiter, Sozialpädagoge (m/w/d) als Teamleitung gss Schulpartner GmbH • Berlin Spandau.Sozialarbeiter, Sozialpädagoge (m/w/d) als Teamleitung für die Schule am Staakener Kleeblatt in Spandau... Mehr anzeigen
Menschen bei der Erklimmung der nächsten Stufe auf der Karriereleiter –.Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung und bundesweiten Vernetzung sind wir ein wichtiger.Unser Anliegen ist... Mehr anzeigen
At Alstom, we understand transport networks and what moves people.From high-speed trains, metros, monorails, and trams, to turnkey systems, services, infrastructure, signalling and digital mobility... Mehr anzeigen
Sie suchen einen Job, bei dem Sie jeden Tag auf nette Menschen treffen? Bei dem Sie etwas bewegen können und dennoch genug Zeit für sich haben?.Dann sind Sie bei uns genau richtig: Bei unseren Blut... Mehr anzeigen
Du möchtest gleich drei IHK-Abschlüsse und Führungsverantwortung übernehmen? Dann bist du hier richtig.Im Abiturientenprogramm bei Kaufland gehörst du von Beginn an zu einem starken Team und kannst... Mehr anzeigen
Pflegehelfer in Oranienburg gesucht | 30 Std.Menschen in ihrem vertrauten Zuhause unterstützen? Dann werden Sie Teil unseres Teams in der.Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten.... Mehr anzeigen
Wer steckt hinter dem Itera Campus? .Wir erkennen Talente und schaffen für Menschen mit den unterschiedlichsten Hintergründen die Möglichkeit, eine stabile, sichere und erfolgreiche Karriere in der... Mehr anzeigen
Facility Manager Immobilienverwaltung (m/w/d).Kein Anschreiben nötig - einfach bewerben und sofort durchstarten!.Identifikation und Bewertung neuer Standorte in ganz Deutschland.Aktive Pflege der B... Mehr anzeigen
ANTEGIS - Etikettenfertigung trifft Auto-ID-Systemkompetenz.Seit unserer Gründung im Jahr 1993 steht die ANTEGIS GmbH als inhabergeführtes Auto-ID-Systemhaus mit integrierter Etikettenproduktion fü... Mehr anzeigen
Die Frischetheke ist das Herzstück unserer.REWE Mike Gabrich oHG (Eichenallee 6, 16767 Leegebruch).Mit deiner Leidenschaft rund um die Themen Fleisch, Wurst, Käse und Feinkost berätst du unsere Kun... Mehr anzeigen
Damit das so bleibt, brauchen wir Ihre Expertise als Ingenieurin oder Ingenieur.Tausende Brücken, hunderte Tunnel und unzählige Nebenanlagen müssen regelmäßig geprüft, gewartet und erneuert werden.... Mehr anzeigen
AZAV zertifizierter Bildungsträger mit klarem Fokus auf Projektmanagement und Künstliche Intelligenz.Unsere praxisnahen Weiterbildungen bereiten dich gezielt auf den nächsten Karriereschritt vor – ... Mehr anzeigen
Masters of Digital (MOD Education) ist ein AZAV-zertifizierter Bildungsträger mit Schwerpunkt auf digitalen Weiterbildungen.Unsere Kurse richten sich an Menschen, die aktuell arbeitssuchend sind un... Mehr anzeigen
Für unsere Filiale in Berlin-Reinickendorf suchen wir ab sofort einen.Fahrradmonteur/Zweiradmechatroniker (m/w/d).Neuradmontage von Fahrrädern und E-Bikes.Reparatur von Fahrrädern und E-Bikes.Inspe... Mehr anzeigen
Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
