Facility manager • jena
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In this role, you will be responsible for the further development of our established e-commerce platform, which is used daily by tens of thousands of merchants across Europe.You will work in a well... Mehr anzeigen
Business Development Manager für Mess- und Inspektionssysteme (m/w/d) .Sie eine zentrale Rolle in der strategischen Weiterentwicklung unserer Markt- und Kundenaktivitäten im Bereich optischer Mess-... Mehr anzeigen
Sich etwas Neues trauen, über sich hinauswachsen und dabei die Grenzen des Machbaren neu definieren.Genau das ist es, was unsere Mitarbeitenden täglich leben dürfen und sollen.Um mit unseren Innova... Mehr anzeigen
Die Elevion ist der europäische Lösungsanbieter für alle Aufgaben rund um die klimaschonende Gewinnung und Nutzung von Energie.Mit unseren über 60 konsolidierten Unternehmen und mehr als 4000 Mitar... Mehr anzeigen
Als zertifizierter Bildungsträger vermitteln wir in neun Monaten die erforderlichen Kompetenzen, um unsere Absolventen zu begehrten Fachkräften im digitalen Vertrieb zu machen.Durch praxisnahe Proj... Mehr anzeigen
Du willst Kampagnen nicht einfach nur laufen lassen, sondern herausfinden, was wirklich funktioniert? Als Performance Marketing Manager sorgst Du dafür, dass zollsoft und unsere.Marken digital weit... Mehr anzeigen
Unser Kunde ist eines der weltweit führenden biopharmazeutischen Unternehmen und zählt zu den.Top 20 Pharmaunternehmen weltweit.Mit einem breiten Portfolio aus.Generika, Biosimilars und innovativen... Mehr anzeigen
Für einen namhaften Arbeitgeber aus dem Forschungssektor suchen wir ab sofort in Vollzeit einen IT Operations & Development Manager (m/w/d) im Rahmen der Personalvermittlung.Unbefristete Festanstel... Mehr anzeigen
Account Manager (m/w/d) Energiewirtschaft.Schwerpunkt Wohnungswirtschaft.Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH.Wir für Jena und die Region: Mit Strom, Gas, Wärme und innovativen Dienstleistungen ste... Mehr anzeigen
One face to the supplier": federführende*r Entscheider*in für top strategische Lieferanten (A-Lieferanten) in der Warengruppe .Identifizierung von Sourcing-Optionen und Marktintelligenz; Steuerung ... Mehr anzeigen
Du gestaltest und moderierst Workshops, um gemeinsam mit Kunden und Projektteams Anforderungen zu identifizieren.Mit deinem Fachwissen führst du interessante DSGVO-Projekte und sicherst ihren erfol... Mehr anzeigen
Du willst nicht nur Software verkaufen, sondern echten Mehrwert für das Gesundheitswesen schaffen? Als Sales Manager (m/w/d) für unser Praxis- und Klinikmanagement-System principa übernimmst du den... Mehr anzeigen
Du entwickelst ein neues Consulting Team im Bereich Banking und trägst so zum wirtschaftlichen Erfolg bei.Du beteiligst dich fachlich an Projekten im Umfeld von Digitalisierungs-, Prozessoptimierun... Mehr anzeigen
Manager IT und Automatisierung (m/w/d).Jena, Bundesrepublik Deutschland.Eurofins ist ein internationales Life-Science-Unternehmen, das Kunden aus verschiedenen Branchen ein einzigartiges Angebot an... Mehr anzeigen
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Du willst SAP CX nicht nur verkaufen, sondern daraus gemeinsam mit Kunden digitale Erlebnisse entwickeln, die ihr Geschäft voranbringen? Dann bist Du bei diva-e richtig.Als Sales Manager SAP / SAP ... Mehr anzeigen
Facility-Service-Unternehmen in Europa – mit über 40.Kolleg*innen, die täglich Orte gestalten, an denen Menschen gerne arbeiten, leben und sich wohlfühlen.Mit unserem deutschen Headquarter in Wuppe... Mehr anzeigen
Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
