Facility manager • jena
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In this role, you will be responsible for the further development of our established e-commerce platform, which is used daily by tens of thousands of merchants across Europe.You will work in a well... Mehr anzeigen
Als zertifizierter Bildungsträger vermitteln wir in neun Monaten die erforderlichen Kompetenzen, um unsere Absolventen zu begehrten Fachkräften im digitalen Vertrieb zu machen.Durch praxisnahe Proj... Mehr anzeigen
Account Manager (m/w/d) Energiewirtschaft.Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH.Wir für Jena und die Region: Mit Strom, Gas, Wärme und innovativen Dienstleistungen stehen die.Stadtwerke Energie Jena... Mehr anzeigen
Account Manager (m/w/d) Energiewirtschaft.Schwerpunkt Wohnungswirtschaft.Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH.Wir für Jena und die Region: Mit Strom, Gas, Wärme und innovativen Dienstleistungen ste... Mehr anzeigen
Good knowledge of German, both spoken and written (ideally with a B2 certificate).Completed technical-commercial training recognized in Germany.Valid residence permit that entitles you to carry out... Mehr anzeigen
Du übernimmst die Verantwortung und Steuerung komplexer SAP-Programme und großer SAP-Projekte.Dabei werden Risiken von dir identifiziert, kritische Projekte analysiert und entsprechende Gegenmaßnah... Mehr anzeigen
Du entwickelst die Growth-Strategie für Dein Produkt und entscheidest, welche Zielgruppen, Botschaften und Kanäle uns wirklich voranbringen.Daraus baust Du eine klare Roadmap statt einer langen Mar... Mehr anzeigen
Unser Kunde erforscht, produziert und vermarktet eine breite Palette an Medikamenten und beschäftigt mehr als 3000 Mitarbeiter:innen.Zur Verstärkung des Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpun... Mehr anzeigen
Bist du bereit für deine neue Herausforderung bei dem Weltmarktführer DHL Supply Chain im Bereich Kontraktlogistik? Dann bist du genau richtig bei uns! Wir bieten als Experten unseren Kunden aus di... Mehr anzeigen
Commodity Business Manager (w/m/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.Wenn Sie also gerade über eine berufliche Veränderung nachdenken, dann sollten wir uns kennenlernen.Senden Sie uns einfach I... Mehr anzeigen
Du willst nicht nur Software verkaufen, sondern echten Mehrwert für das Gesundheitswesen schaffen? Als Sales Manager (m/w/d) für unser Praxis- und Klinikmanagement-System principa übernimmst du den... Mehr anzeigen
Teamleiter HKLS | Facility Management m/w/d.Bonjour, Servus, Grüezi und Hallo, wir sind SPIE Germany Switzerland Austria.Technikbegeisterte an 750 Standorten in Deutschland, der Schweiz, Österreich... Mehr anzeigen
Attraktives Vergütungsmodell mit einem festen Grundgehalt und einer unbegrenzten, erfolgsabhängigen Provisionsregelung.Moderne Vertriebswerkzeuge und eine professionelle technische Ausstattung für ... Mehr anzeigen
Du entwickelst ein neues Consulting Team im Bereich Banking und trägst so zum wirtschaftlichen Erfolg bei.Du beteiligst dich fachlich an Projekten im Umfeld von Digitalisierungs-, Prozessoptimierun... Mehr anzeigen
We are seeking a "leader of leaders" who will lead a high-caliber unit of 10 to 20 Technical Project Managers based in Jena.The primary objective is to transform this international group into a wor... Mehr anzeigen
Manager IT und Automatisierung (m/w/d).Jena, Bundesrepublik Deutschland.Eurofins ist ein internationales Life-Science-Unternehmen, das Kunden aus verschiedenen Branchen ein einzigartiges Angebot an... Mehr anzeigen
Du willst SAP CX nicht nur verkaufen, sondern daraus gemeinsam mit Kunden digitale Erlebnisse entwickeln, die ihr Geschäft voranbringen? Dann bist Du bei diva-e richtig.Als Sales Manager SAP / SAP ... Mehr anzeigen
Du übernimmst die strategische und operative Verantwortung für Kunden aus dem öffentlichen Sektor.Dazu gehören Behörden, öffentliche Einrichtungen, Verbände und Institutionen, die vor besonderen ko... Mehr anzeigen
Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
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