Guest experience manager Jobs in Bad Langensalza

Unternehmensbeschreibung

Du bist ein erfahrener Applikationsmanager und bringst Know-How im IT Projekt- und Plattformmanagement mit? Du hast eine Leidenschaft für Technologie und ein Gespür für außergewöhnliche Customer Experience (CX)? Dann haben wir genau den richtigen Job in unserem Team!

Als IT Project / Application Manager - Customer Experience hast du die koordinative IT-Verantwortung über alle CX Applikationen und Projekte unserer Tochterunternehmen aus dem Teamsport-, Medien- und anderen Non-Beverage-Bereichen von Red Bull (z.B. RB Leipzig, EHC Red Bull München, Red Bull Media House). In einem dynamischen und innovativen Umfeld hast du die Möglichkeit moderne Lösungen einzuführen und bereitzustellen, die Fans weltweit begeistern.

Stellenbeschreibung

IT Projekt & Plattform Management

Du unterstützt bei CX-Applikationsprojekten und deren Umsetzung, oder übernimmst, wenn erforderlich, auch eine leitende Rolle als IT-Projektmanager. Dabei ermittelst du die Anforderungen mit den Fachbereichen, evaluierst passende Systeme, definierst den Projektplan und bestimmst die benötigten internen und externen Ressourcen. Mithilfe der entsprechenden Projektmanagement-Tools strukturierst du Projekte und behältst Meilensteine, Budget und Qualität im Blick.

Im Anschluss an das Projekt übernimmst du als IT-Plattform Owner die betriebliche koordinative Verantwortung und gestaltest so den kompletten Lifecycle der Anwendung mit. Du planst und realisierst eine passende Applikationsstrategie, entwickelst den Service weiter und stellst einen einwandfreien Betrieb sicher.

Vendor Management

Zur Umsetzung der Projekte und Betrieb der Services steuerst du externe Partner aus und sorgst so für eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen allen relevanten Bereichen. Darüber hinaus bist du für die Planung und Kontrolle der eingesetzten Ressourcen (externe Berater, Budget, etc.) verantwortlich.

Relationship & Account Management

Du förderst eine vertrauensvolle Beziehung zu den Fachbereichen und agierst als Schnittstellenfunktion zu anderen Abteilungen der globalen IT bei Anforderungen, Integrationen und Sourcing Entscheidungen. Des Weiteren unterstützt und berätst du zentrale Stakeholder, um eine hohe Akzeptanz für die technischen Lösungen sicherzustellen.

Qualifikationen

Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im IT-Bereich eines Unternehmens – idealerweise im Applikationsumfeld (CX)

Erfahrung im IT Projekt- und Servicemanagement

Erfahrung im CRM / CX / CDP-Umfeld

Grundkenntnisse in Softwareentwicklung und -architektur (speziell SaaS / Cloud) sowie IT-Infrastrukturkenntnisse

Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten

Kollaborative und selbstmotivierte Persönlichkeit

Strukturierte Arbeitsweise, kommunikationsstark, lösungs- und zielorientiert, teamfähig

Zusätzliche Informationen

Aus gesetzlichen Gründen sind wir verpflichtet darauf hinzuweisen, dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position bei monatlich EUR 2.303 brutto liegt. Unsere attraktiven Gehaltspakete orientieren sich jedoch an aktuellen Marktgehältern und liegen daher deutlich über dem angegebenen Mindestgehalt.

Als Arbeitgeber schätzen wir Diversität und unterstützen Menschen ihre Potenziale und Stärken zu entfalten, ihre Ideen zu verwirklichen und Chancen zu ergreifen. Passioniert glauben wir daran, dass Diversität unter Kollegen ein zentrales Element unseres Erfolgs ist. Wir begrüßen Bewerbungen aller Menschen gleichermaßen, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.