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Guest experience manager Jobs in Rosengarten
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Guest experience manager • rosengarten
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Customer-Experience- und CRM-Manager (w / m / d)
freenet bietet ein umfangreiches Portfolio rund um die Themen Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Online auf www.freenet-digital.de sowie in rund 520 eigenen Shops erhält jeder Kunde die ideale Lösung für sein digitales Leben. Deutschlandweit beraten wir persönlich, unabhängig und individuell. Standort : Hamburg Beginn : Ab Sofort Beschäftigungsart : Festanstellung-Vollzeit Via bewerben
Das erwartet dich
Die Abteilung Customer Management ist verantwortlich für alle Aktivitäten rund um den Kundenbestand der freenet. Für unser CRM-Team suchen wir eine erfahrene und strategisch denkende Persönlichkeit für die Rolle des Customer-Experience- und CRM-Managers. In dieser Position bist du verantwortlich für die Entwicklung, Implementierung und Optimierung von CRM-Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und unseres Kundenwerts. Du arbeitest eng mit den Abteilungen Marketing, Vertrieb, Customer Service und der Markforschung, um datengestützte Lösungen zu entwickeln, Customer Journeys zu designen und Kampagnen erfolgreich umzusetzen.
Deine Aufgaben
- In deiner Rolle bist Du ein wichtiger Teil bei der Entwicklung und Umsetzung kundenzentrierter Strategien
- Zusammenführung und operational excellence der Journeys aus Marketing, Vertrieb und Customer Service und Schaffung einer Grundlage für einen 360°-Kundenblick und eine nahtlose Customer Experience
- Die kundenzentrierten Projekte führst du gemeinsam mit verschiedenen Schnittstellen im Unternehmen durch, um die Customer Experience stetig zu verbessern
- Du gestaltest das Kunden- und Nutzererlebnis durch die Neukonzeption und die kontinuierliche Verbesserung von Journeys und Prozessen
Dein Profil
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Deine Benefits
Gutes Miteinander Subventioniertes Fitnessstudio Erfolgsbeteiligung Gutes Miteinander Modernes Arbeitsumfeld Mobiles Arbeiten