Guest relation agent Jobs in Markdorf

Im Mai 2024 haben wir das „Seegut Zeppelin“ eröffnet – ein außergewöhnliches Hotel im Landschaftsschutzgebiet direkt am Bodensee, bestehend aus fünf Solitärgebäuden und einer denkmalgeschützten Villa. Dieses Hotel setzt neue Maßstäbe in ökologischer Verantwortung und befindet sich in Friedrichshafen Fischbach, einem malerischen Stadtteil der nördlichen Bodenseeregion.

Das „Seegut Zeppelin“ richtet sich an naturverbundene Individualreisende sowie an Veranstaltungen im privaten und geschäftlichen Bereich. Es verfügt über mehrere exzellente Veranstaltungsräume im Erdgeschoss und ein Standesamt vor Ort.

Mit 62 Zimmern in 8 verschiedenen Kategorien, die alle mit Balkon oder Terrasse ausgestattet sind, bietet unser Hotel höchsten Komfort. Das Restaurant mit 90 Plätzen im Innenbereich erstreckt sich über das Erdgeschoss der Villa Gminder und einen separaten Bereich im neuen Gebäude Helene. Vor der Villa lädt eine Terrasse mit 60 Plätzen und spektakulärem Südblick auf den Bodensee und die Alpen ein. Eine kleine Bar und der Wellnessbereich mit Fitnessraum stehen exklusiv unseren Übernachtungsgästen zur Verfügung.

In den verschiedenen Gebäuden befinden sich 8 Veranstaltungsräume – vom Executive Room über einen Bankettsaal bis zu einem Trauzimmer für Zeremonien. Der Außenbereich umfasst Obst- und Kräutergärten, ein Gewächshaus, einen Kinderspielplatz und einen kleinen Bootshafen mit einer schönen Freitreppe am Bodenseeufer.

Ästhetik und wegweisende Gastronomie sind die zentralen Säulen unseres Hotelkonzepts. Obwohl das Seegut als eigenständiges Unternehmen agiert, kooperiert es eng mit dem benachbarten Schwesterunternehmen Hotel Maier und der Speiserei.

Anstellungsart : Vollzeit, Teilzeit

Als Mitarbeiter : in Rezeption & Guest Relation (w / m / d) arbeitest Du eng mit allen Mitarbeiter : innen des Unternehmens zusammen und bist wichtigster Ansprechpartner für alle Gästebelange. Dazu überprüfst und optimierst Du regelmäßig die Arbeitsabläufe in den Bereichen Rezeption, Kundenbindung & Housekeeping und implementierst bei Bedarf neue Prozesse.

Du gestaltest aktiv mit unserem Revenue Management unsere Revenue-Strategie mit und kennst Dich in relevanten Bereichen von PMS- und RMS-Systemkonfigurationen, Analysen und Forecasting sehr gut aus.

Du arbeitest aktiv im operativen Geschäft und sorgst abteilungsintern und -übergreifend für den notwendigen Informationsfluss und eine kollegiale, kooperative Zusammenarbeit.

Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und hast mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption oder im Reservierungsbereich gesammelt. Der sichere Umgang mit Hotel Software, Revenue Management Systemen und CRM-Programmen ist Dir geläufig.

Deine analytischen und persönlichen Kompetenzen hast Du idealerweise zusätzlich in einer akademischen Weiterbildung intensiviert.

Zu Deinen Fähigkeiten zählen zudem gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift), eventuell eine weitere Fremdsprache, ein motiviertes, gastorientiertes Handeln und eine ordentliche, selbstständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise. Du achtest auf ein cooles, individuelles Erscheinungsbild und hast große Freude im Umgang mit Gästen.

Diese Grundsätze sind für uns eine Selbstverständlichkeit – dennoch möchten wir sie gerne hervorheben :

• Wir bieten ausschließlich unbefristete Arbeitsverträge, um langfristige Perspektiven zu gewährleisten. Ausnahmen sind Ausbildungsverträge und explizite Saisonverträge.
• Die Arbeitszeiten werden präzise erfasst, unterstützt durch transparente Arbeitszeitkonten und eine benutzerfreundliche Dienstplan-App.
• Tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld sind für uns selbstverständlich und Teil unserer fairen Vergütung.
• Darüber hinaus ermöglichen wir die Auszahlung steuerfreier Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit in Form einer pauschalen Vorauszahlung, sofern es die Arbeitszeit zulässt.
• Für alle Abteilungen stellen wir moderne Kommunikationsmittel und Back-Office-Arbeitsplätze zur Verfügung.
• Wir setzen auf eine innovative Digitalisierungsarchitektur, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt und Routineaufgaben von künstlicher Intelligenz erledigen lässt.

Und das ist erst der Anfang :

Wir sind ein Familienunternehmen – das spürt man :

So gestalten wir unsere Zusammenarbeit :

Für eure Freizeit haben wir einiges zu bieten :

Woran wir noch arbeiten :