Guest service manager Jobs in Adelsdorf
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Guest service manager • adelsdorf
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IT Field Service Technician mfd
Project 10Nürnberger Land, Bavaria, GermanyCustomer Service Team Manager (m / w / d)
Kramp GmbHStrullendorf, DEIm Kundenservice liegt der Schlüssel zu einem herausragenden Kundenerlebnis. Als Customer Service Team Manager (m / w / d) bist du die treibende Kraft hinter der Leistung eines Teams von Kundendienstmitarbeitern. Du sorgst für exzellenten Service, stärkst Beziehungen zu wichtigen Kunden und internen Stakeholdern und agierst als Experte bei der Lösung komplexer Anfragen. Deine Mission ist es, dein Team zu fördern und kontinuierliche Verbesserungen umzusetzen.
Für unseren Standorte in der Region DACH suchen wir ab sofort einen
Customer Service Team Manager (m / w / d)
Was ist deine Rolle?
Du übernimmst eine Schlüsselrolle in der Sicherstellung eines erstklassigen Kundenerlebnisses. Deine Funktion liegt an der Schnittstelle zwischen Teamführung, Kundenbetreuung und Prozessoptimierung. Du bist für die strategische Ausrichtung und den operativen Erfolg des Kundenservice-Teams verantwortlich.
Du bist verantwortlich für :
- Leitung, Entwicklung und Motivation eines Teams von Kundendienstmitarbeitern, um optimale Leistungen zu erzielen.
- Sicherstellung exzellenter Servicequalität und direkte Bearbeitung komplexer Kundenanfragen.
- Analyse und Optimierung von Arbeitsabläufen, um Effizienz und Produktivität zu steigern.
- Überwachung der Einhaltung interner und regulatorischer Richtlinien innerhalb des Teams.
- Aufbau und Pflege effektiver Beziehungen zu Kunden und internen Stakeholdern.
- Diese Funktion erfordert eine wöchentliche Präsenz an unserem Logistikstandort Strullendorf für mindestens 3 Tage pro Woche.
Wer bist Du?
Was bieten wir Dir?
Du arbeitest eng zusammen mit Deinen Führungskräften vor Ort und nutzt Synergien, um Prozesse zukunftssicher umzugestalten. Zusammen mit einem internationalen Team mit unterschiedlichstem Hintergrund und Fachwissen treibst Du unseren Customer Service voran : Jeden Tag ein bisschen besser!
Möchtest du dich uns anschließen?
Wenn du dich durch die obige Rollenbeschreibung und die Anforderungen herausgefordert fühlst, möchten wir dich kennenlernen! Bitte nutze den Bewerbungsbutton und sende uns deinen Lebenslauf und dein Anschreiben.
Wenn du nicht alle Anforderungen für diese Stelle erfüllst, aber glaubst, dass du gut zu uns passt, bewirb dich und überzeuge uns! Deine Ansprechpartnerin ist Jeanne Kießlinger, Talent Acquisition Specialist. #LI-JK1
Über uns
Dank unserer Ambitionen sind wir in ganz Europa aktiv : Wir haben eine führende Position auf dem Agrarmarkt für Teile. Wir investieren stark in E-Business und Innovationen. Unser Ziel ist es, dir und unseren Kunden die Abwicklung ihrer Geschäfte zu erleichtern. Arbeiten bei Kramp bedeutet, mit über 3500 internationalen Kollegen zusammenzuarbeiten. Die Menschen bei Kramp sind enthusiastisch, professionell und engagiert. Wir sprechen die Sprache unserer Kunden, verstehen ihre Herausforderungen und verdienen ihr Vertrauen, um ihre Erwartungen zu übertreffen. Unser Versprechen „Es ist so einfach“ ist in unserer Kultur und DNA verankert.
Arbeiten bei Kramp bedeutet :
Mehr über Kramp : www.careeratkramp.com / de