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Head of customer service Jobs in Arnstadt

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Head of customer service • arnstadt

Zuletzt aktualisiert: vor 15 Stunden
Remote Field Service Engineering Specialist

Remote Field Service Engineering Specialist

FlowserveThuringia, Germany
Homeoffice
Vollzeit
The Field Service Engineering Specialist (for Electric Actuation & Digital Products) is a customer facing extension of the Flowserve digital products and automation engineering team.This engineer w...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Sales Representative Neuromodulation

Sales Representative Neuromodulation

Guided SolutionsRhein-Main, Thüringen
Our customer is a highly innovative and fast-growing company in the field of neuromodulation.The product the company develops and sells is an implantable device that provides significant relief to ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Service technician / mechanic / mechatronics engineer

Service technician / mechanic / mechatronics engineer

HYDRO Systems KGArnstadt (greater Erfurt area)
Do you enjoy testing and repairing a wide range of equipment and have a technical vocational training? Have you always wanted to take a look behind the scenes of the "global players" in the aviatio...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Duales Studium zum Bachelor of Arts Einzelhandel (m / w / d)

Duales Studium zum Bachelor of Arts Einzelhandel (m / w / d)

Netto Marken-DiscountThüringen
Du stehst kurz vor deinem Abitur und kannst dich nicht zwischen einer Ausbildung und einem Studium entscheiden? Unser duales Studium im Einzelhandel bietet dir eine Kombination aus beidem!.Bei Nett...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Head of Program Management Office SOE (m / w / divers)

Head of Program Management Office SOE (m / w / divers)

thyssenkrupp nucera AG Co KGaAArnstadt, Thüringen, DE
Laufende Rekrutierung, Eintrittsdatum flexibel.Join our team to build up our Solid Oxide Electrolysis (SOE) hydrogen business to drive the next step in decarbonization of the economy focused on eli...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Reifenmonteur im mobilen Lkw-Service (m / w / d)

Reifenmonteur im mobilen Lkw-Service (m / w / d)

VergoelstArnstadt, Thüringen, Germany
Mit einem Netzwerk von über 450 Standorten sichertVergölst bundesweit die Mobilität der Kunden.Aachengegründet, ist der älteste Reifenfachhandel Deutschlands stetiggewachsen und hat sich mittlerwei...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 15 Stunden
Systemadministrator

Systemadministrator

Service GmbHRudolstädter Straße, Erfurt
Als IT- / EDV-Administrator (m / w / d) sind Sie für die gesamte IT- / EDV-Systemwelt verantwortlich.Sie sorgen für die laufende Verfügbarkeit der vorhandenen IT- / EDV-Systeme sowie die notwendige Weiterent...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Rechtsanwalt / Rechtsanwältin (m / w / d)

Rechtsanwalt / Rechtsanwältin (m / w / d)

Luther Rechtsanwaltsgesellschaft mbHBangkok, Thüringen, DE
Mit einem umfassenden Angebot in allen wirtschaftlich relevanten Feldern der Rechts- und Steuerberatung ist Luther eine der führenden deutschen Wirtschaftskanzleien. Zu ihren Mandanten zählen große ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 21 Tagen
Customer Care Agent After Sale Service (gn)

Customer Care Agent After Sale Service (gn)

XXXLutzAmt Wachsenburg, DE
Kundenkontaktcenter in Amt Wachsenburg.Die XXXLutz Unternehmensgruppe betreibt über 400 Einrichtungshäuser in 14 europäischen Ländern und beschäftigt mehr als 27. Mitarbeiter zum Erfolg der Gruppe b...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Service Coordinator w / m / d - Service Desk

Service Coordinator w / m / d - Service Desk

ComputacenterErfurt-P, Germany
Germany - Berlin, Germany - Dresden, Germany - Erfurt-P, Germany - Erfurt-R |.Als Service Coordinator w / m / d im Service Desk bist Du Teil eines dynamischen Expert : innenteams, das sich auf verschiede...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Koch (m / w / d) | AWO Service GmbH Rudolstadt

Koch (m / w / d) | AWO Service GmbH Rudolstadt

AWO Landesverband Thüringen e. V.Thüringen, Deutschland
EinrichtungAWO Service GmbH Rudolstadt.Als annerkannter und in allen Bereich der Sozialarbeit tätiger Wohlfahrtsverband beabsichtigen wir die Personalstelle eines. AWO Service GmbH in Rudolstadt zu ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Junior Projekt Manager (m / w / d)

Junior Projekt Manager (m / w / d)

regiocom Customer Care SEThüringen, Deutschland
Quick Apply
Junior Projekt Manager (m / w / d) bei regiocom Customer Care SE | softgarden.Junior Projekt Manager (m / w / d).Werde unser neues Mitglied bei uns am Standort Alanya und stärke unsere Teams mit deiner Per...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 18 Tagen
German Online Marketing Consultant - Barcelona (with Relocation Support)

German Online Marketing Consultant - Barcelona (with Relocation Support)

Cross Border TalentsThüringen, Germany
Quick Apply
Are you enthusiastic about digital marketing and sales? If you thrive in a dynamic environment and are eager to apply your skills in optimizing online advertising campaigns, we have an exciting opp...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 3 Tagen
Field Supervisor Service (m / w / d) in Erfurt

Field Supervisor Service (m / w / d) in Erfurt

VestasErfurt, TH, DE
Möchtest Du hoch hinaus? Wir bieten Dir die Möglichkeit dazu!.Für die erfolgreiche Energiewende braucht es Menschen, die es MACHEN! Gestalte deine Zukunft mit uns #powerthesolution.Die Region SÜD / O...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Head of Marketing LAB & CCS (m / w / d)

Head of Marketing LAB & CCS (m / w / d)

Straumann GroupThuringia
Die Straumann Group ist ein global führender Anbieter im Bereich der ästhetischen Zahnmedizin.Wir vereinen Erfahrung, wissenschaftliche Evidenz und Innovation mit Leidenschaft und bekennen uns zu k...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Service- und Kundendienstmonteur Elektrotechnik (m / w / d)

Service- und Kundendienstmonteur Elektrotechnik (m / w / d)

R+S Group AGNesse-Apfelstädt
Ein unbefristeter und zukunftssicherer Arbeitsplatz.Tage Urlaub sowie Sonderurlaub.Gezielte Einarbeitung und individuelle Weiterbildung. Firmenfahrzeug und moderne technische Ausstattung zur berufli...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Leiter Service m / w / d

Leiter Service m / w / d

Kompetenzzentrum SenerTec Center Thüringen & Sachsen-Anhalt GmbH & Co.KGArnstadt, Thuringia, Germany
Quick Apply
KG vertreibt, montiert und serviciert stromerzeugende Heizsysteme wie Blockheizkraftwerke, Brennstoffzellen, stromerzeugende Systeme auf Wasserstoffbasis und deren Ergänzungsprodukte wie Batteriesp...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Customer Success Manager (m / w / d) KI Produkt für Kommunen

Customer Success Manager (m / w / d) KI Produkt für Kommunen

vialytics GmbH, Thüringen, Deutschland
Vollzeit
Bei vialytics sehen wir Straßen als mehr als nur Asphalt – sie sind Verbindungen zwischen Menschen.Sie führen uns zu Freunden, zur Familie und begleiten uns in unserem Alltag.Mit unserem KI-basiert...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Sachbearbeiter Kundenverbrauchsabrechnungen (m / w / d)

Sachbearbeiter Kundenverbrauchsabrechnungen (m / w / d)

persona serviceArnstadt, DE
Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, brauchst neuen Input und spielst deshalb mit dem Gedanken an einen Jobwechsel? Wir begleiten Dich dabei mit unserer Expertise bei der Suche n...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 21 Stunden
Service Kasse / Minijob (w / m / d)

Service Kasse / Minijob (w / m / d)

HELLWEGArnstadt, DE
Eine strukturierte und individuelle Einarbeitung.Zusammenarbeit in einem motivierten Team.Personalrabatt sowie vergünstigte Angebote in einem online Einkaufsportal. Durch einen ordnungsgemäßen Kasse...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.
Remote Field Service Engineering Specialist

Remote Field Service Engineering Specialist

FlowserveThuringia, Germany
Vor 30+ Tagen
Anstellungsart
  • Vollzeit
  • Homeoffice
Stellenbeschreibung

Role Summary :

The Field Service Engineering Specialist (for Electric Actuation & Digital Products) is a customer facing extension of the Flowserve digital products and automation engineering team. This engineer will support electric actuation activities for all digital products which interact with third party host control systems. He / She will service, troubleshoot, and commission customer network installations. The engineer has a strong understanding and working capability with specific network protocols, including HART, Foundation Fieldbus, Profibus (possibly Modbus, Bitbus or others.) and connectivity / interoperability with host systems such as ABB, Emerson, Honeywell, Invensys, Rockwell, Siemens, Yokogowa etc. via wired and wireless protocols and technologies.

This person can be located anywhere in the US or Europe. The job requires travel as necessary (up to 50%), even internationally. Must live close to a major airport.

The Field Service Engineer is a critical role for ensuring customer satisfaction and keeping them at ease in times of trouble shooting and problem resolution and most of this role includes direct communication with the customer face to face, phone calls, Webex meetings, etc.

Responsibilities Include :

  • The Engineer will combine technical knowledge with relationship skills to execute defined global strategies, such as Red Raven and VALVESIGHT aimed at increasing profitability among products within FCD’s Service and solutions Group. Additionally, the Engineer will support Product Management, on technical tasks related to key elements of Product Development (PD), Technology Development.
  • Services activities provided will consist of; utilization of FLS diagnostics capability in trouble shooting, analysis, inspection, compatibility issues between FLS digital products and customers control systems (DCS, SIS, PLC). A strong and experienced background in triaging instrument performance and connectivity to host control or asset management systems. This includes the main communication protocols in the process control industry. (HART, Foundation Field bus, Profibus, etc. and could include Bitbus and Modbus) Triaging will also include the electrical and mechanical side of the products to find, separate and isolate problems and prevent them from escalating inside the customer organization.
  • A key part of this role is to train the end users and direct FLS support personal in network trouble shooting and commissioning. Using the right tools to resolve network and communication issues. Act as a mentor to internal and external associates.
  • Regularly engage and include junior engineers in active field support cases, as well as provide regular dedicated training to build collective expertise within the product and network communication protocols.
  • Helping customers conceptually design new applications, migrate from older technology, and upgrade from lower cost solutions in many industries including Oil & Gas, Power, Chemical, Water / Wastewater, and Mining.
  • Providing external and internal technical assistance and recommendations on various aspects of digital network interoperability with Host control systems.
  • Complete understanding of the use of diagnostic systems for predictive and preventative maintenance and what scripted diagnostics are illustrating.
  • Augmenting sales and application engineering efforts by providing pre-sales digital control application assistance and problem solving with regards to spec reviews, take-offs, product selection, and preparing proof of concept demos. Support Commercial operations with technical clarifications on key projects and opportunities.
  • Support our sales team efforts when needed including customer, sales channel training and technical support meetings. Making technical presentations and demonstrating how a digital product meets the client’s needs.
  • Interacting directly with customers, as required, to ensure that the Voice of the Customer (VOC) is effectively communicated to the product management. Supporting and sharing competitor performance seen in the field and helping to establish competitive benchmarking efforts.
  • Actively support a positive safety culture to reduce injuries and maintain a safe work environment.

Requirements :

  • MS or BS in Mechanical, Electrical, Computer, Chemical or other related engineering field, or 5+ years in Industrial Networks in lieu of degree.
  • 5 to 10 years as a technical problem solver that has experience with the systems and networks (DCS, SIS, AMS) including the integration of actuation, valves, and instruments.
  • Proven industrial digital communication experience with a history of device commissioning.
  • This is a regional role and the FSE must be fluent in English communication. Verbal, reading and writing.
  • Strong understanding of fluid flow in process control environments including tuning these flow loops.
  • Ability to explain digital and mechanical concepts and articulate recommendations that detail value that customers are willing to pay for.
  • Comprehensive working knowledge of Instrumentation and process control and the elements in a flow loop (PID control, flowmeters, different process sensors, transmitters, valves, analog and digital communications, DCS, PLC, and asset management systems).
  • Comprehensive working knowledge of digital communications protocols – HART, FF and Modbus. (Profibus DP and PA knowledge) / FDT / DTM technology.
  • Comprehensive working knowledge about the main DCS and related Asset Management Systems (Emerson DeltaV / AMS; Yokogawa Centum VP / PRM; Honeywell Experion / FDM).
  • Comprehensive working knowledge about the main FDT Frames {M&M & Flowserve’s frame), PACTware, FieldMate and FieldCare}.
  • Knowledgeable in removing, installing and starting-up digital products including software installations.
  • Comprehensive knowledge of technical designs, engineering drawings, and schematics
  • Preferred Skills / Experience :

  • Wireless communication experience, in an industrial environment is preferred.
  • Comprehensive knowledge of main Electric actuation competitors is also helpful (Rotork, Auma, EIM, Coester, etc.)
  • Flowserve offers competitive pay, annual bonuses, medical benefits on day 1, generous paid vacation time, paid holidays, 401(k) and many other excellent benefits!