Service Coordinator w/m/d - Service Desk
Standort : Germany - Berlin, Germany - Dresden, Germany - Erfurt-P, Germany - Erfurt-R Job-ID : 210046 Geschäftsbereich : Service Desk Karriere-Level : Berufserfahrene
Als Service Coordinator w / m / d im Service Desk bist Du Teil eines dynamischen Expert : innenteams, das sich auf verschiedene Fachgebiete spezialisiert und den Service Desk stetig vorantreibt.
Deine Aufgaben
- Je nach Spezialisierung unterstützt Du in den Bereichen Qualität, Prozessmanagement, Ressourcenplanung oder Incident- und Beschwerdemanagement.
- Du erstellst Reports und optimierst Prozesse.
- Du nimmst an Kundenmeetings teil und koordinierst die Serviceübernahmen und -veränderungen.
- Du überwachst die Serviceerbringung und sorgst für die Einhaltung von SLAs und KPIs.
- Du erstellst und optimierst Wissenselemente in zentralen Datenbanken.
Dein Profil
- Gute Kenntnisse im Office-Umfeld
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Verständnis von Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Kommunikationsfähigkeit sowie ein sicheres und überzeugendes Auftreten
- Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken
- Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke
- Teamgeist und Bereitschaft zur abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit
- Reisebereitschaft
- Quereinstieg möglich
Wir bieten
- Urlaub Auszeit gefällig? Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage und bezahlter Sonderurlaub.
- Weiterentwicklung Wir investieren in Dich : interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m.
- Kultur Das Du gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar und einfach wir selbst.
- Vorsorgeangebote Der Klassiker, erwähnen wir aber trotzdem : vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
- JobRad Fest im Sattel, ob privat und dienstlich.
- Diversity & Inclusion Es gibt viel zu tun. Wir packen es bereits an, u. a. über Future-Leadership-Programme für Frauen, länderspezifische People Panels oder interne Gruppen der LGBTQ+-Community.
IT Service Desk Mitarbeiter (w/m/x)- remote
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Mitarbeiter* Service Desk
Als Mitarbeiter* am Service Desk arbeiten Sie in dieser Abteilung mit ca. Das Landeskriminalamt Thüringen ist eine fortschrittliche, moderne Behörde mit spannenden Berufsfeldern. In der Abteilung 5 „IuK-Technik“ werden komplexe Fachverfahren und Standardprodukte betrieben sowie eine Reihe von te...
IT Service Desk Mitarbeiter (w/m/x)- remote
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IT Service Desk Mitarbeiter (w/m/x)- remote
Als IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) bist du erste:r Ansprechpartner:in für alle IT-bezogenen Anfragen und Probleme innerhalb des Unternehmens. Du kannst Erfahrung im IT Service Desk oder Kundensupport vorweisen. Als IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) bist du erste:r Ansprechpartner:in für alle ...
Administrator IT-Service Desk (m/w/d)
Administrator IT Service Desk (m/w/d). Mindestens einjährige Berufserfahrung im IT-Helpdesk. ...
Service Coordinator w/m/d - Service Desk
Als Service Coordinator w/m/d im Service Desk bist Du Teil eines dynamischen Expert:innenteams, das sich auf verschiedene Fachgebiete spezialisiert und den Service Desk stetig vorantreibt. Du nimmst an Kundenmeetings teil und koordinierst die Serviceübernahmen und -veränderungen. Du überwachst die S...
IT Service Desk Specialist (m/f/d)
Experience in IT support, ideally at a Service Desk or in Application Management. Classification and Prioritization of Incoming Requests: You will be the first point of contact for our internal and external customers via phone, chat, email, and our service portal. Your expertise includes but is not ...
Inbound Agent * Service Desk / IT Telefon Support MS ENG
Inbound Agent * Service Desk / IT Telefon Support. Erste praktische Erfahrungen im telefonischen Service, insbesondere auch in unterschiedlichen Situationen (z. ...
Office Services Coordinator / Receptionist
Office Services Coordinator / Receptionist. Are you ready to step into a role where your organisational skills will keep a dynamic workspace running smoothly? We are seeking an Office Services Coordinator/Receptionist to join a fast-paced, cutting-edge technology company leading the way in redefinin...
Trainer Service Desk w/m/d
Germany - Berlin, Germany - Dresden, Germany - Erfurt-P, Germany - Erfurt-R | .Du planst und führst generische, technische und Soft-Skill-Schulungen durch, sowohl online als auch im Klassenzimmer, gemäß globalen Standards.Du erkennst Trainingsbedarf und erstellst selbstständig neue Inhalte.Dabei ver...