Head of strategy Jobs in Aken (Elbe)

Elis ist Europas führender Experte für Textil­dienstleistungen. Mehr als 56.000 Menschen sorgen an 440 Standorten in 30 Ländern dafür, dass die Versorgungs­konzepte von ca. Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanz­leistung, die Hoch­achtung verdient!

In Deutschland und Österreich versorgen wir von unseren 45 Stand­orten, die wir aus unserem Head­office in Hamburg unter­stützen, unsere Kunden, z. B. aus der Hotellerie und Gastro­nomie, dem Gesund­heits­wesen sowie der Industrie und dem Handel, mit ver­schiedensten Miet­textilien, damit diese unter besten Voraus­setzungen arbeiten können. Das macht nicht nur für unsere Kunden Sinn, sondern ist darüber hinaus ein nach­haltiges Geschäfts­modell auf stetigem Wachstums­kurs! Wir suchen Sie unbefristet als

Teamlead (m / w / d) Customer Success B2B

für unseren Standort in Zerbst / Anhalt .

Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie über das richtige Maß an Erfahrung und Qualifikationen verfügen, indem Sie den vollständigen Überblick über diese Stelle unten lesen.

• Führung : Leitung, Moti­vation und Ent­wicklung der sechs Mit­arbeitenden im Kunden­service – Außen- wie Innendienst – und im Textilmanagement
• Kundenbeziehung : Verant­wortung für die Betreuung unserer Geschäfts­kunden (B2B) sowie Sicher­stellung einer hohen Kundenzu­frieden­heit
• Preisverhandlung : Durchführung von Preis­ver­handlungen mit bestehenden Kunden zur Gewährleistung der Renta­bilität und Weiter­ent­wicklung der Geschäfts­beziehungen
• Jahresgespräche : Planung und Umsetzung von Jahres­gesprächen mit unseren Geschäfts­kunden zur lang­fristigen Stärkung der Partner­schaften
• Weiterentwicklung : Identi­fizierung von Wachstums- und Optimierungs­potenzialen inner­halb bestehender Geschäfts­beziehungen
• Koordination : Enge Zusammen­arbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik für eine reibungslose Kunden­betreuung
• Qualifikation : Abgeschlossene kauf­männische Ausbildung oder abge­schlossenes Studium im Bereich Wirt­schaft, Betriebs­wirt­schaftslehre / BWL, Marke­ting oder vergleichbar
• Erfahrung : Mehrjährige Berufs­praxis im Kunden­service oder Ver­trieb, idealer­weise mit einem starken Bezug zum Außen­dienst im B2B-Umfeld
• Führungskompetenz : Erfahrung in der Leitung kleiner Teams (aktuell sechs Mitarbeitende), z. B. als Head of Customer Success – B2B, Team­lead Customer Experience, Leiter (m / w / d) Kunden­service und Kunden­bindung o. Ä., sowie Freude an der Teamleitung
• Verhandlungsgeschick : Kommunikations­stärke, Durchsetzungs­vermögen und eine struktu­rierte, lösungs­orientierte Arbeits­weise
• Kundennähe : Intensive Kunden­orientierung und Service­bereit­schaft
• Analysetalent : Ausgeprägte analytische Fähig­keiten und Problem­lösungs­kompetenz

Firmenwagen

Dienstwagen (VW, Škoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf

Firmenevents

Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmen­events oder monatlichen Mitarbeiter­aktionen, wie etwa Flamm­kuchen oder Pizza aus dem Food­truck

Betriebliche Altersvorsorge

Standort­bezogene Sozial- und Sonder­leistungen wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Alters­vorsorge

Company Bike

Zuschuss zum Traum­fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms

Corporate Benefits

Mitarbeiter­empfehlungs­programm und -rabatte für verschiedene Aktionen

Von Anfang an gut aufgehoben

Eine feste Ansprech­person während des gesamten Bewerbungs­prozesses

Teamwork

Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungs­methoden

Systemrelevant und krisensicher

Durch unsere system­relevante Dienst­leistung sind wir auch in Krisen­zeiten ein sicherer Arbeit­geber