Helpdesk it Jobs in Denzlingen

Mitarbeiter : in IT Support / Helpdesk (m / w / d) – 1st& 2nd Level Werde Teil der JobRad-Erfolgsgeschichte und bewirbdich jetzt! Wir haben das Rad nicht neu erfunden – aber dasDienstrad! JobRad® ist Markt- und Qualitätsführerin der boomendenRadleasing-Branche. An unserem Hauptsitz in Freiburg und in unseremAußendienst in ganz Deutschland setzen wir auf begeisterteMenschen, die mit ihrem Talent und ihren Ideen unser nachhaltigesund wachsendes Unternehmen weiter stärken und Menschen aufs Radbringen. Das erwartet dich Als Teil unseres IT-Teams bist du dieerste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter : innen, wenn es um Fragenrund um unsere IT-Infrastruktur und Systeme geht. Mit deinemKnow-how und deinem Teamgeist stellst du sicher, dass derArbeitsalltag reibungslos läuft und alle Anfragen zügig bearbeitetwerden. Du bist verantwortlich für den 1st Level Support undbeantwortest Anfragen zu unseren IT-Services und derArbeitsumgebung Du erfasst und qualifizierst Anfragen, die überunser Service-Portal, persönlich, per E-Mail oder telefonischeingehen, und löst sie eigenständig, wo möglich Nach einergründlichen Einarbeitung übernimmst du auch komplexere Tickets im2nd Level Support Du leitest Anfragen, die in den 3rd Level Supportgehören, an unsere System-Expert : innen oder externe Partner : innenweiter Mit deinem Blick fürs Detail trägst du zur Optimierungunserer Serviceprozesse bei und unterstützt bei derWeiterentwicklung interner IT-Services Du hast die Möglichkeit,Verantwortung für Fachthemen oder Prozesse zu übernehmen und dichaktiv in neue IT-Projekte einzubringen Das bringst du mit Eineabgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker : in fürSystemintegration (IHK) oder eine vergleichbare Qualifikation Erstepraktische Erfahrungen in der IT – idealerweise im IT-Support oderIT Service Management Kenntnisse in Windows, Microsoft 365,Client-Hardware und mobilen Endgeräten Ein serviceorientiertesMindset : Du hörst unseren Kolleg : innen zu, verstehst ihre Anliegenund findest pragmatische Lösungen Kommunikationsstärke in Deutschund Englisch, kombiniert mit Belastbarkeit und OrganisationstalentTeamgeist und der Wunsch, dich stetig weiterzuentwickeln Wir bietendir Ein werteorientiertes Unternehmen mit sinnstiftenden Produktenund nachhaltigen Dienstleistungen, in dem jeder Mensch willkommenist Ein starkes Leitbild hinter dem wir stehen und das unsereArbeit sowie unseren Umgang miteinander prägt Eine lernendeOrganisation, die Raum für persönliche und beruflicheWeiterentwicklung bietet Flexibilität bei Arbeitszeit und -ort : DieKombination von mobilem Arbeiten und Zusammenarbeit vor Ort – unddamit die Möglichkeit Berufs- und Privatleben noch besser zuvereinen Die Möglichkeit, bis zu 20 Tage im Jahr von ausgewähltenLändern im EU-Ausland aus zu arbeiten Unser Campus mit innovativenArbeitsplätzen, einer Bibliothek, eigenem Betriebsrestaurant undFahrradtiefgarage mit Umkleiden sowie Duschen Ein attraktives,individuell nutzbares Mobilitätsbudget in Höhe von 135 € monatlich(z.B. für ein eigenes JobRad®, ÖPNV-Tickets etc.) VerschiedeneSport- und Gesundheitsangebote von einem internen Kursprogramm undSportevents über Gesundheitschecks sowie eineHansefit-Mitgliedschaft Betriebliche Altersvorsorge, einenKita-Zuschuss und tolle interne Events Ergänzend zu deinerVergütung eine finanzielle Erfolgsbeteiligung – denn jede : r leisteteinen wichtigen Beitrag zur Zukunft der JobRad Deutschland Wenndich dieses Stellenprofil begeistert, freuen wir uns auf deineBewerbung. Wir wünschen uns ein vielfältiges Team – unabhängig vonethnischer, sozialer und nationaler Herkunft, Geschlecht, Religion,Alter, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, sexuellerOrientierung und Familienstand. Start : Ab nächstmöglichen ZeitpunktArbeitszeit : Vollzeit Arbeitsort : Freiburg im Breisgau, teilweiseHybrid Deine Ansprechperson : Peter Wolter