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IT Support Spezialist (m / w / d)
Bertelsmann SE & Co. KGaAGermany multi-location, BW, DEVor 30+ Tagen
StellenbeschreibungAusbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation Erste Erfahrung im IT-Support und Helpdesk Teamfähigkeit, Flexibilität und Einsatzbereitschaft Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke Lösungsorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise Interesse, sich immer wieder neu in sich dynamisch entwickelnde Anforderungen einzuarbeiten Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir suchen Unterstützung als
IT Support Spezialist (m / w / d)
unbefristet, Vollzeit) Schließe dich unserem Team an unserem Standort in Baden-Baden, Berlin oder Verl an – flexible Arbeitsbedingungen verfügbar
Das ist deine Rolle :
- Erster Ansprechpartner für die Mitarbeitenden zu allen IT-Fragen
- Kompetente Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen per Telefon, Ticketsystem, E-Mail und Remote-Support-Tools
- Selbstständige Analyse und Lösung von Problemen und komplexeren Fällen
- Installation und Konfiguration von Hard- und Software
- Technisches On- und Offboarding von Mitarbeitenden
- Unterstützung bei der Beschaffung von Hardware und Ausstattung von Mitarbeitern inkl. fachspezifischer Beratung
- Erstellung von IT-Dokumentationen und Schulungsunterlagen
- Ständige Verbesserung und Stabilisierung von Abläufen zur Optimierung der IT-Prozesse sowie Mitwirkung bei IT-Projekten
Das bringst du mit :