IT Support Spezialist (m/w/d)

Bertelsmann SE & Co. KGaA
Germany multi-location, BW, DE
Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.

Wir suchen Unterstützung als

IT Support Spezialist (m / w / d)

unbefristet, Vollzeit) Schließe dich unserem Team an unserem Standort in Baden-Baden, Berlin oder Verl an flexible Arbeitsbedingungen verfügbar

Das ist deine Rolle :

  • Erster Ansprechpartner für die Mitarbeitenden zu allen IT-Fragen
  • Kompetente Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungs meldungen per Telefon, Ticketsystem, E-Mail und Remote-Support-Tools
  • Selbstständige Analyse und Lösung von Problemen und komplexeren Fällen
  • Installation und Konfiguration von Hard- und Software
  • Technisches On- und Offboarding von Mitarbeitenden
  • Unterstützung bei der Beschaffung von Hardware und Aus stattung von Mitarbeitern inkl. fachspezifischer Beratung
  • Erstellung von IT-Dokumentationen und Schulungs unterlagen
  • Ständige Verbesserung und Stabilisierung von Abläufen zur Optimierung der IT-Prozesse sowie Mitwirkung bei IT-Projekten

Das bringst du mit :

  • Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder ver gleich bare Qualifikation
  • Erste Erfahrung im IT-Support und Helpdesk
  • Teamfähigkeit, Flexibilität und Einsatzbereitschaft
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikations stärke
  • Lösungsorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Interesse, sich immer wieder neu in sich dynamisch entwickelnde Anforderungen einzuarbeiten
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Vor 30+ Tagen
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