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International key account manager Jobs in Bad Salzuflen
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International key account manager • bad salzuflen
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Bad Oeynhausen
Vollzeit
Die DENIOS SE ist seit mehr als 39 Jahren der führende Spezialist für Gefahrstofflagerung, betrieblichen Umweltschutz und Sicherheit am Arbeitsplatz. Als Hersteller und Entwickler hilft DENIOS Unternehmen, der wachsenden Verantwortung im Umgang mit Gefahrstoffen gerecht zu werden. Mit mehr als 1.000 Mitarbeitern entwickeln, produzieren und vertreiben wir unsere Produkte in Deutschland, Europa, Amerika und China.
Sie sind eine engagierte Führungspersönlichkeit mit Leidenschaft für exzellenten Kundenservice? Sie möchten Verantwortung übernehmen und aktiv die Serviceprozesse eines international agierenden Unternehmens gestalten?
Head of Service International (w / m / d)
Ihre Aufgaben
- Operative und businessorientierte Verantwortung für den Service unserer externen Kunden im In- und Ausland bei sämtlichen technischen Fragen rund um unser Produkt-, Leistungs- und Lösungsportfolio von DENIOS.
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Entwicklung, Motivation und Koordination unseres Service-Teams und der dazugehörigen Prozesse und Workflows.
- Internes und externes Eskalationsmanagement zur schnellen und nachhaltigen Lösung von Herausforderungen.
- Sicherstellung des Wissenstransfers rund um Service & Support für unser DENIOS-Lösungs- und Leistungsportfolio.
- Bereichsübergreifende Zusammenarbeit und Einsatz von Reports / KPIs zur Überwachung und Steuerung von Kundenzufriedenheit, Servicequalität, Performance und Effizienz.
- Implementierung von Servicekonzepten in Strukturen und Workflows mit dem Ziel, ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit zu erreichen und unser Angebotsportfolio stetig auszubauen.
- Entwicklung und Umsetzung proaktiver Maßnahmen (Trainings, Best Practices, Wissensdatenbank etc.), um höchste Servicequalität zu ermöglichen und zu sichern.
- Konzepterstellung für neue Serviceleistungen, Service Level Agreements und einen 24 / 7-Service, insbesondere zur Unterstützung unseres Key-Account- Managements.
- Aufbau eines internationalen Ersatzteilmanagements mit lokalen Lieferantennetzwerken.
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Wir bieten
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Dann senden Sie bitte Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres möglichen Einstiegstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail (eine zusammenhängende PDF-Datei mit max. 5 MB) an : karriere@denios.de.
Kontakt
Human Resources
karriere@denios.de
Standort
Bad Oeynhausen
DENIOS SE
Dehmer Straße 54–66
32549 Bad Oeynhausen
www.denios.de