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Analysieren und Beseitigung von Störungen und Anwenderproblemen.Technische Optimierung und Weiterentwicklung der im Labor eingesetzten Softwarelösungen.Bereitstellung und Administration virtualisie... Mehr anzeigen
Mitarbeiter Datenerfassung (m/w/d) in Unterlüß bei Rheinmetall.Unterlüß suchen wir einen Mitarbeiter für die.Vollzeit mit 37,5 Stunden pro Woche.Einstellungsprämie | 250 € im 1.Wir übernehmen die ... Mehr anzeigen
LearnWise GmbH für Aus- und Weiterbildung.Die LearnWise Academy ist ein AZAV-zertifizierter Bildungsträger mit Fokus auf praxisnahe Weiterbildungen in digitalen Zukunftsbereichen.Wir unterstützen a... Mehr anzeigen
Du möchtest bei dem größten Pflegeheimbetreiber Deutschlands arbeiten?.Du suchst einen krisensicheren Arbeitgeber?.Die ersten beiden Fragen kannst Du bereits mit „ja“ beantworten? .Uns ist Deine Ka... Mehr anzeigen
Gute Bauleiter sind schwer zu finden.Gemeinsam mit unserem renommierten, familiären Partnerunternehmens suchen wir einen.Kanalbau, Straßen- und Tiefbau.Die Position erfolgt im Rahmen der.M... Mehr anzeigen
Wer steckt hinter dem Intera Campus?.Wir erkennen Talente und schaffen für Menschen mit den unterschiedlichsten Hintergründen die Möglichkeit, eine stabile, sichere und erfolgreiche Karriere in der... Mehr anzeigen
Gemeinsam stellen wir uns permanent auf die Ansprüche moderner Kunden in einer digitalisierten Welt ein.Sie verkaufen auf den Kunden zugeschnittene Lösungen - vom einzelnen Produkt bis hin zum Konz... Mehr anzeigen
Als zertifizierter Bildungsträger vermitteln wir in neun Monaten die erforderlichen Kompetenzen, um unsere Absolventen zu begehrten Fachkräften im digitalen Vertrieb zu machen.Durch praxisnahe Proj... Mehr anzeigen
Für einen Kunden mit Sitz im Raum Celle besetzen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle als Qualitätsingenieur / MRB-Koordinator (m/w/d).Führung und Koordination des interdisziplinären Mater... Mehr anzeigen
Das Franklin Institute ist ein Bildungsträger, der sich auf 100 % staatlich geförderte IT-Weiterbildungen für arbeitssuchende Personen spezialisiert hat.In unseren praxisnahen Weiterbildungen vermi... Mehr anzeigen
Für die Unterstützung bei der Betreuung von mehreren Kunden im Raum Celle suchen wir freiberuflich tätige Arbeits-/Betriebsmediziner (w/m/d):.Arbeitsmedizinische Betreuung unserer Kunden in der Reg... Mehr anzeigen
Die Helmut Baxmann Heizungsbau GmbH ist ein etabliertes, mittelgroßes Handwerksunternehmen mit langjähriger Erfahrung im Bereich der Versorgungstechnik.Wir stehen für Qualität, Zuverlässigkeit und ... Mehr anzeigen
Bist Du auf der Suche nach einer Ausbildung in einem innovativen und abwechslungsreichen Umfeld?.Werde Teil unseres erfolgreichen Teams.August 2027 einen engagierten und motivierten Auszubildenden ... Mehr anzeigen
Territory Sales Manager - Veterinary Sales.Driven by integrity and united by the people-and-pet bond, we find strong purpose in the work we do and an even greater joy in those we get to work alongs... Mehr anzeigen
Du suchst einen flexiblen Nebenjob während deines Studiums und willst gleichzeitig wertvolle Praxiserfahrung sammeln? Dann bist du bei uns genau richtig!.Als Werkstudent erwarten dich abwechslungsr... Mehr anzeigen
Das Medizinische Labor Celle ist Mitglied der Sonic Healthcare, eines der weltweit größten Laborverbünde.Seit über 60 Jahren sind wir als regionales Labor am Standort Celle beheimatet.Wir versorgen... Mehr anzeigen
Das Syntax Institut ist ein AZAV-zertifizierter Bildungsträger für digitale Zukunftsberufe.Mit praxisnahen Weiterbildungen in IT-Administration, IT-Sicherheit und IT-Systemen im Gesundheitswesen un... Mehr anzeigen
Der Smart Future Campus ist ein wichtiger Anbieter von Weiterbildung und Qualifizierung im Bereich der IT, Industrie 4.Mit praxisnahen Kursen, anerkannten Zertifikate unterstützen wir die beruflich... Mehr anzeigen
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At TechBiz Global, we are providing recruitment service to our TOP clients from our portfolio. We are currently seeking an Salesforce Service Cloud developer to join one of our clients' teams. If you're looking for an exciting opportunity to grow in a innovative environment, this could be the perfect fit for you.
Key Responsibilities:
Lead the design, configuration, and deployment of Salesforce Service Cloud and Agentforce solutions tailored to business requirements.
Analyze current customer service processes and recommend improvements leveraging Salesforce capabilities.
Integrate Salesforce Service Cloud with other enterprise systems (e.g., ERP, telephony, knowledge bases) using APIs and middleware.
Collaborate with business stakeholders, IT teams, and third-party vendors to gather requirements and deliver end-to-end solutions.
Develop and maintain technical documentation, process flows, and user guides for implemented solutions.
Provide technical leadership and best practices for customer service design, case management, and automation within Salesforce.
Conduct user training sessions and support change management activities to ensure successful adoption.
Monitor system performance, troubleshoot issues, and implement enhancements as needed.
Ensure compliance with data security, privacy, and regulatory requirements in all integrations and configurations.
Must have:
Bachelor’s degree in Computer Science, Information Systems, Business, or related field.
3+ years of hands-on experience with Salesforce Service Cloud implementation and configuration.
Proven expertise in designing customer service processes and workflows within Salesforce.
Experience with Agentforce (Salesforce Agent Console) setup and optimization.
Strong knowledge of systems integration, including REST/SOAP APIs, middleware, and data migration.
Salesforce Administrator and/or Service Cloud Consultant certification.
Excellent communication, stakeholder management, and documentation skills.
Ability to work independently and collaboratively in cross-functional teams.
Nice to have:
Experience in industries such as financial services, retail, telecommunications, or healthcare.
Familiarity with Salesforce Omni-Channel, Live Agent, and Knowledge Management modules.
Experience with third-party integration tools (e.g., MuleSoft, Dell Boomi, Informatica).
Agile/Scrum project management experience.
Additional Salesforce certifications (e.g., Platform App Builder, Advanced Administrator).
Experience with customer journey mapping and CX design methodologies.
Exposure to AI-powered service automation (e.g., Einstein Bots, predictive analytics).
