Remote Kundenservice Jobs in Dietzenbach

Stellenbeschreibung

Follow your heart. Use your head.

Geld setzt immer etwas in Bewegung. Bei der Triodos Bank setzen wir mit unseren 1.700 Mitarbeitenden Geld für einen positiven gesellschaftlichen Wandel ein. Inspiriert von dieser Mission finanzieren wir seit 40 Jahren Unternehmen, Organisationen und Projekte, die einen positiven Wandel in den Bereichen Gesellschaft, Umwelt und Kultur anstreben. Ermöglicht wird uns dies durch unsere Kunden und Investoren, die einen Beitrag zu einer nachhaltigen, fairen und humanen Gesellschaft leisten wollen. Wir investieren nur in die Realwirtschaft und handeln nicht mit komplexen Finanzprodukten. Außerdem legen wir Wert darauf, alle nachhaltigen Unternehmer zu kennen, die sich für eine Bankbeziehung mit uns entscheiden.

Menschen machen den Unterschied : Das wissen wir bei der Triodos Bank nur zu gut. Gemeinsam tragen wir aktiv zu einer nachhaltigen Gesellschaft bei, und das beginnt natürlich bei unseren Mitarbeitenden. Regelmäßige Momente der Reflexion auch für die persönliche Entwicklung tragen dazu bei, dass wir gemeinsam den Unterschied ausmachen können. Wir halten uns gegenseitig auf dem Laufenden und sind alle der Mission der Triodos Bank verpflichtet.

Was Sie bewegen können

In Ihrer Rolle als Produktmanager : in sind Sie verantwortlich für unser Angebot an Banking Produkten in Einklang mit unserer Unternehmensstrategie und unserem Unternehmensbild.Für die Triodos Bank besitzen Banking Produkte eine hohe strategische Bedeutung und sind eine zentrale Säule unserer Mission.

• Sie sind dafür verantwortlich, vorhandene Produkte weiterzuentwickeln sowie neue Produkte in Ihrem Bereich einzuführen und dies aus technischer, finanzieller und rechtlicher Sicht zu steuern. Sie unterstützen und koordinieren entsprechende Projekte im Produktmanagement, insbesondere hinsichtlich Digitalisierung und Prozesseffizienz
• In Zusammenarbeit mit dem Kundenservice-Team : Sie sind für die kommerzielle Information in Bezug auf Ihre Produkte verantwortlich. Sie sind mit dem Markt und den Trends vertraut und können mit dem Kundenfeedback Schritt halten. Sie entwickeln die Fähigkeiten des Kundenservice-Teams in allen Aspekten des Produkt-Know-hows.
• In Zusammenarbeit mit der Marketingabteilung tragen Sie bei der Entwicklung und Umsetzung von Marketingkampagnen und zur Erstellung spezifischer Produktkommunikation bei
• Sie überwachen zusammen mit den Rechts- und Compliance-Abteilungen die (steuer-)rechtlichen Entwicklungen für die von Ihnen betreute Produktpalette. Zudem führen Sie Kontrolltätigkeiten und Prozessüberwachungen im Rahmen von internen und externen Anforderungen durch, beispielsweise der Einlagensicherung
• Sie betreuen und koordinieren externe Dienstleister und sind deren erste : r Ansprechpartner : in bei Einführung, Verwaltung, Administration und Überwachung von Produkten, Services und digitalen Lösungen
• Implementierung, Koordination und Optimierung von Prozessen und deren technischen Voraussetzungen sowie Administration des Dokumenten- und Vertriebsmanagements
• Sie führen Kundenbestandsanalysen und -auswertungen aus

Was Sie mitbringen

Wer wir sind und was wir bieten

Wir freuen uns auf Bewerber : innen, die Interesse an einem nachhaltigen Lebensstil haben und Veränderungen in der Gesellschaft mitgestalten wollen und begrüßen auch ausdrücklich alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, körperlichen Fähigkeiten, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität

Frankfurt am Main

Veröffentlichungsdatum

3. Januar 2024