Kundenservice mitarbeiter Jobs in Schleiden

Im Zuge des Umbaus unserer CAD-Landschaft (Einführung einer neuen CAD-Software (NX) und der Prozessoptimierung im CAD-Management) soll eine zentrale Stelle geschaffen werden. Das Ziel der Position ist die Planung und der Umstieg auf das neue System, sowie die Standardisierung, Dokumentation und Optimierung von CAD-Prozessen sowie

Verantwortung für CAD-Prozesse : Sie tragen die Gesamtverantwortung für die Definition, Standardisierung und Dokumentation unserer CAD-Prozesse. Dabei arbeiten Sie eng mit den Fachbereichen zusammen, um eine einheitliche und effiziente Nutzung der CAD-Software sicherzustellen. Dies umfasst die Erstellung klarer Richtlinien und die regelmäßige Überprüfung der Prozesse.

Prozessmanagement : Standardisierung, Dokumentation und Optimierung von CAD-Prozessen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen, regelmäßige Qualitätssicherung und Prozess-Monitoring durch KPIs. Sie sorgen, gemeinsam mit den Führungskräften der Fachabteilungen dafür, dass alle Mitarbeiter einheitlichen Prozessen folgen.

Optimierung und Anpassung : Sie analysieren bestehende CAD-Prozesse, identifizieren Engpässe und entwickeln Optimierungsmöglichkeiten, um die Effizienz zu steigern und die Prozesse an die Bedürfnisse der Abteilungen anzupassen. Dies beinhaltet die kontinuierliche Verbesserung der Arbeitsabläufe.

Monitoring und Qualitätssicherung : Sie überwachen die Einhaltung der CAD-Prozesse und führen regelmäßige Audits durch, um die Qualität und Konsistenz der CAD-Daten zu gewährleisten. Sie stellen sicher, dass Abweichungen frühzeitig erkannt und korrigiert werden.

CAD-Modellverwaltung : Aufbau und Pflege einer zentralen Bibliothek für CAD-Modelle, inklusive Qualitätsprüfungen und Anpassung an Produktentwicklungen. Sie gewährleisten, dass alle Modelle den internen Standards entsprechen.

Verwaltung der CAD-Modelle : Sie entwickeln und pflegen eine umfassende Bibliothek von CAD-Modellen für Standardkomponenten und Produkte und stellen sicher, dass diese den internen Standards entsprechen. Dies umfasst die regelmäßige Aktualisierung und Qualitätsprüfung der Modelle.

Schnittstelle Business & IT : Enge Zusammenarbeit mit Produktentwicklung, Vertrieb und Kundenservice zur Integration von CAD-Daten und Unterstützung bei der Angebotserstellung. Sie fungieren als zentrale Anlaufstelle für alle CAD-bezogenen Fragen.

Schulungen und Dokumentation : Organisation von Trainings zu CAD-Prozessen und -Standards sowie Aufbau eines systematischen Wissensmanagements.

Abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.

Mehrjährige Erfahrung im CAD-Management – idealerweise Siemens NX – und in der Prozessoptimierung.

Fundierte Kenntnisse in der Nutzung und Implementierung von CAD-Software.

Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der Qualitätssicherung.

Exzellente Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten, verbunden mit der Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen.

Kenntnisse in Qualitätssicherung und Prozessanalyse.

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Familienunternehmen Flexible Arbeitszeiten Paten-System Geförderte Weiterbildung Kantine