Product support specialist Jobs in Neulußheim

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Product support specialist • neulußheim

Zuletzt aktualisiert: vor 11 Stunden

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Team Lead Customer Care Senior Support Specialist

BrainlabHeidelberg, Baden-Württemberg, Germany

Manage mentor and motivate a team of customer support specialists to ensure they meet performance objectives maintain highquality service standards and continuously improve customer satisfaction le...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen

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Production Support Specialist (m / w / d)

Octapharma Biopharmaceuticals GmbHHeidelberg, Deutschland

Octapharma Biopharmaceuticals GmbH.Biotechnologie-Unternehmen und eines der Tochterunternehmen der Octapharma AG.Unsere Kernkompetenz liegt in der Forschung und Entwicklung von humanen Zelllinien z...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen

German Technical Support in Greece - Relocation support

TeleperformanceHeidelberg Baden-Württemberg, Germany

Vollzeit

Quick Apply

Do you speak German fluently and have excellent communication skills?.Available positions in Customer Service, Tech Support and Sales await you in Greece!. Microsoft, Canon, Netflix, Volkswagen, and...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen

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Product Engineering Specialist (m / f / d)

ABBHeidelberg, Baden-Wurttemberg, Germany

Product Engineering Specialist (m / f / d).At ABB, we are dedicated to addressing global challenges.Our core values : care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, in...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen

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3rd Level Application Support Specialist (m / w / d)

itdesignHeidelberg, DE

Du analysierst und koordinierst die Anfragen unserer technischen Ansprechpersonen und bist für ein professionelles Incident-Management verantwortlich. Um komplexe Problemstellungen zu löse...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 2 Tagen

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Job in Germany : IT Support Specialist (m / f / d)

Lithonplus GmbH & Co. KGLingenfeld

Lithonplus is a leading manufacturer of concrete products.As a trendsetter, Lithonplus stands for expertise and design.We develop, manufacture and distribute high-quality concrete products for soph...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 16 Tagen

Customer Support Specialist (m / w / d) / Kundenbetreuung

Orizon Holding GmbHHeidelberg

20,00 €–25,00 € stündlich

Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven.Tarifliche Entlohnung nach iGZ / DGB Tarif zzgl.Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung. Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon Plu...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen

Product Safety Specialist Material Declaration

RocheWurttemberg, Germany

Vollzeit

Als Product Safety Specialist (m / w / d) bist Du Mitglied unserer globalen Einheit „Diagnostics Product Sustainability & Compliance“. Die Abteilung Compliance Operations ist verantwortlich für die Date...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen

Business support specialist (m / w / d)

DIS AGWalldorf, Baden-Württemberg, Deutschland

Sie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung?.Sie möchten Ihr Fachwissen in einem neuen Umfeld einsetzen?. Dann nutzen Sie diese Chance und bewerben Sie sich noch heute als.Bu...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen

Customer Support Specialist (m / w / d)

HaysHeidelberg

Customer Support Specialist (m / w / d).Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH Heidelberg Startdatum : sofort Referenznummer : 775578 / 1. Diesen Job teilen oder drucken.Für unseren Kunden ABB ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen

Inhouse ERP Support Specialist (m / w / d)

Corporate Business SolutionsHeidelberg

Mitgestaltung,Unterstützung und Weiterentwicklung unserer internen ERP-Systemlandschaft.BedarfsbezogeneAnpassungen des SAP-Standards in den Bereichen FICO / SD / MM / PS / HCM. Duanalysierst technisch im De...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen

IT Support / First Level Support (m / w / d)

Constaff GmbHHeidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland

Quick Apply

IT Support / First Level Support (m / w / d).IT Support / First Level Support (m / w / d).Begeisterst du dich für technische Lösungen und hilfst gerne anderen weiter? Suchst du eine Aufgabe, bei der du dei...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen

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Accountant Product Manager

Everest Systems GmbHHeidelberg, Baden-Württemberg, Germany

Everest Systems is a dynamic and forwardthinking startup established in 2020.We specialize in developing nextgeneration AIpowered business software for small and mediumsized enterprises.Backed by r...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen

Product Learning (Senior) Specialist

SAPWalldorf, DE

At SAP, we enable you to bring out your best.Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen

German Digital Advertising Specialist - Barcelona (with Relocation Support)

Cross Border TalentsBaden-Württemberg, Germany

Quick Apply

Are you passionate about digital marketing and sales? If you excel in a fast-paced environment and are eager to make an impact through innovative strategies, we have an exciting opportunity for you...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 5 Tagen

Tax & Compliance Specialist (Admin Support)

Capri-SunEppelheim, Germany

Unterstützung bei der Erstellung der Zusammenfassenden Meldungen für die in Deutschland, Österreich und dem Vereinigten Königreich registrierten Gesellschaften der Capri Sun Gruppe.Mitwirkung bei d...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen

Sales Support Specialist (m / w / d).

MANN+HUMMELSpeyer

Aktive Unterstützung des Key-Account-Managers bei organisatorischen Abläufen, Projektarbeiten und Recherchen.Erstellung von Angeboten für in- und ausländische Kunden mit Schwerpunkt auf Kosten- und...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen

Senior Product Marketing Specialist (f / m / d)

SNPHeidelberg, DE

Are you looking for more creative freedom, more personal fulfillment and even more team spirit?.Then SNP is the right place for you!. SAP software and consulting firm.Our unrivaled platform streamli...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 6 Tagen

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Neu!

Software Support Specialist (m / w / d) im ProfessionalService

Online Software AGHeidelberg, Baden-Württemberg, Germany

Software SupportSpecialist (m / w / d) im ProfessionalService.Werden Sie Teil unseresTeams! Wir freuen uns auf Menschen, die mit Begeisterung Neuesentdecken und Antworten auch auf schwierigen Fragen f...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 11 Stunden

IT -Support

IB BadenBaden-Württemberg, DE

Es scheint, Sie haben sich auf eine digitale Schatzsuche begeben und sind hier gelandet.Aber keine Sorge, wir sind Ihre 404-Fehlerseite-Profis und begrüßen Sie hier herzlich.Während wir den Server ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen

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Team Lead Customer Care Senior Support Specialist

BrainlabHeidelberg, Baden-Württemberg, Germany

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Team Leadership : Manage mentor and motivate a team of customer support specialists to ensure they meet performance objectives maintain highquality service standards and continuously improve customer satisfaction levels.

Customer Issue Resolution : Act as an escalation point for complex or critical support issues working closely with customers to troubleshoot and resolve technical problems related to our medical device software solutions.

Customer Communication : Maintain positive relationships with customers ensuring timely and clear communication during support interactions and followups.

Process Improvement : Collaborate with internal teams (product engineering etc.) to identify trends in customer feedback suggest improvements to software functionality and help develop new support processes or resources.

Collaboration with Other Departments : Work closely with product engineering and quality assurance teams to ensure a seamless flow of information regarding product updates issue resolution and customer concerns.

Documentation & Knowledge Base : Oversee the creation and maintenance of internal knowledge bases and documentation.

Compliance & Quality Assurance : Ensure that customer support activities adhere to regulatory and compliance standards.

Qualifications :

Bachelors degree in a relevant field (e.g. Healthcare Engineering Information Technology or related fields) or equivalent work experience.
Minimum of 35 years of experience in customer support or other areas with relevance
Strong ability to apply a systematic approach to problem analysis and resolution
Experience working within the medical device healthcare or software industry with a strong understanding of product life cycles and industry regulations (e.g. FDA HIPAA ISO).
Excellent communication interpersonal and problemsolving skills.
Ability to work under pressure and manage multiple priorities in a fastpaced environment.
Strong technical aptitude and ability to quickly learn new software systems.
Proven experience in managing a team including performance reviews goal setting and professional development.
Ability to develop and implement strategies for improving customer experience and support team efficiency.
very good English and German language skills

Preferred Qualifications :

12 years or more in a leadership or supervisory role.
Familiarity with software as a medical device or related technologies familiarity with Windows Server SQL DICOM HL7 Docker
Education or certification in project management customer support management or related fields.
Knowledge of CRM tools ticketing systems and customer support platforms (e.g. JIRA SalesForce).
Experience in troubleshooting and providing technical support for software products.

Additional Information :

A mutuallysupportive international team
Meaningful work with a lasting impact on medical technology
30 vacation days plus December 24th and December 31st
Regular team and company events
Comprehensive training and continuing education opportunities offered by Brainlab

Ready to apply We look forward to receiving your online application including your first available start date and desired salary.

Contact person : Daniel Sypli

Remote Work : Employment Type :

Fulltime

Key Skills

Design Engineering,Baan,Customer Service,Fund Management,ABAP,Elevator

Experience : years

Vacancy : 1