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Product support specialist Jobs in Unkel

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Product support specialist • unkel

Zuletzt aktualisiert: vor 9 Tagen
Support Quality Associate

Support Quality Associate

AutodeskHauptbahnhof, Bonn, Germany
Homeoffice
Vollzeit
We are looking for an accountable, impactful, and innovative Support Quality Associate (SQA) to expand our world-renowned Customer Support Team. As an SQA, reporting to the Quality Manager, you will...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Entwicklungsingenieur (m / w / d) im Bereich Hochfrequenztechnik

Entwicklungsingenieur (m / w / d) im Bereich Hochfrequenztechnik

Rohde & SchwarzMeckenheim, Germany
Make ideas real - with the perfect job.Right now we have several job openings for you.Material Management and Logistics 7. Sales and Product Management 73.Students writing thesis (Bachelor / Masters...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Vollzeitstelle Customer Support Lackkunden Vertriebsinnendienst kfm. / tech.

Vollzeitstelle Customer Support Lackkunden Vertriebsinnendienst kfm. / tech.

ACH AUTOCOLOR Marc Becker KGMeckenheim, North Rhine-Westphalia, Germany
Quick Apply
Wir sind ein Großhandelsunternehmen in der Ausrichtung : .Karosserie- & Lackierbedarf.Industrie- & Fahrzeuglacke.Nach einer Einstiegs- Qualifizierungszeit besteht in unserem Hause immer die...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 9 Tagen
  • Gesponsert
Fachinformatiker / in Systemintegration (m / w / d) Support

Fachinformatiker / in Systemintegration (m / w / d) Support

ASSFINET GmbHGrafschaft
Du möchtest hoch hinaus? Dann ist assfinet perfekt für dich.Das geben wir dir mit auf den Weg.Unser Ziel : Dich fit für den Job machen – bei uns! Darum begleitet und unterstützt dich von Anfang an d...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 22 Tagen
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Operations Specialist (w / m / d / x)

Operations Specialist (w / m / d / x)

Interroll Software & Electronics GmbHLinz am Rhein, Rheinland-Pfalz, DE
Die Interroll Gruppe ist der global führende Anbieter von Lösungen für den Materialfluss.Das Unternehmen wurde 1959 gegründet und ist seit 1997 an der SIX Swiss Exchange gelistet.Ist dies der nächs...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 12 Tagen
(Senior) Manager, Medical Science Liaison, Therapy Development, Transcatheter Mitral and Tricuspid Therapies (Germany)

(Senior) Manager, Medical Science Liaison, Therapy Development, Transcatheter Mitral and Tricuspid Therapies (Germany)

Edwards LifesciencesGermany, Rheinland Pfalz, Remote
Homeoffice
Vollzeit
Innovation starts from the heart.At Edwards, we put patients first.We invest a significant proportion of our revenue towards research and development to drive and develop groundbreaking medical inn...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Job IT Support Specialist (m / w / d)

Job IT Support Specialist (m / w / d)

Rheinmetall IT Solutions GmbHBonn, Lohmar
Rheinmetall IT Solutions GmbH in Bonn, Lohmar.Vertragsart : Unbefristeter Vertrag.Durchführen und Sicherstellen des Onsite Supports an mehreren Standorten. Qualifizierte und kundenorientierte Betreuu...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Mitarbeiter IT-Support (m / w / d)

Mitarbeiter IT-Support (m / w / d)

hyrUP GmbHMeckenheim, Nordrhein-Westfalen, DE
Über uns Unser Kunde, ein innovatives Unternehmen aus dem Großraum Bonn, sucht ab sofort einen Mitarbeiter IT-Support (m / w / d). Wenn Sie die Herausforderung suchen und anstelle von Alltagsroutine nac...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 27 Tagen
Technischer Support Betriebsführung / Geldautomatenbetrieb (d / m / w)

Technischer Support Betriebsführung / Geldautomatenbetrieb (d / m / w)

PostbankAlemannenstr.,Bonn
Vollzeit
Pagateq… das ist die VÖB-ZVD Processing GmbH, eine Tochter der Deutsche Bank AG.Seit mehr als 25 Jahren widmen wir unsere Energie und Leidenschaft der Schaffung großartiger Bezahlprozesse.Wir sind ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Clinical Support Specialist - Rheinland-Pfalz, Teile Hessens und Baden-Würtemberg (7175)

Clinical Support Specialist - Rheinland-Pfalz, Teile Hessens und Baden-Würtemberg (7175)

Guided SolutionsRheinland-Pfalz, Teile Hessens und Baden-Würtemberg
Our customer is a leading medical technology company that offers minimally invasive medical devices worldwide.As a family business, our customer strives to provide the best outcome for patients and...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Support Specialist Digital Products (m / w / d)

Support Specialist Digital Products (m / w / d)

Wirtgen GmbHWindhagen, Rheinland-Pfalz, Germany
Als Spezialist für Maschinen und Verfahren zur Instandsetzung von Fahrbahnen ist WIRTGEN Marktführer.Am Unternehmensstandort in Windhagen (Raum Köln / Bonn) arbeiten rund 2.Zur Unterstützung der Abte...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 17 Tagen
Remote Software Support Specialist (m / w / d)

Remote Software Support Specialist (m / w / d)

ISG International Service GroupRhineland-Palatinate
65,00 €–75,00 € stündlich
Homeoffice
Remote Software Support Specialist (m / w / d) % Home Office - DE oder AT65.APPLYHomeofficeEmployee discountsFurther DevelopmentStraight organisation Unser Kunde ist Teil eines internationalen Technolo...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
IT Support Specialist (m / w / d) 1st / 2nd Level

IT Support Specialist (m / w / d) 1st / 2nd Level

wu personal GmbHMeckenheim, de
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Head of Global Product Development

Head of Global Product Development

CoatsRheinland-Pfalz
Responsible lead of global product development including innovation management, product maintenance, product improvement, cost reduction and raw material and supplier selection according to strateg...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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German Marketing Optimisation Specialist in Lisbon

German Marketing Optimisation Specialist in Lisbon

Cross Border TalentsRhineland-Palatinate, Rhineland-Palatinate, Germany
Are you passionate about languages fluent in German and ready to dive into the dynamic marketing world.If so this is your chance to embark on an exciting journey with us in the enchanting city of.W...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 25 Tagen
  • Gesponsert
Specialist Order Execution (m / w / d)

Specialist Order Execution (m / w / d)

PM-International AG''Angelhof I und II, Rheinland-Pfalz, Germany
Sie arbeiten in einem renommierten, erfolgreichen und bei einem im Markt gefestigten Unternehmen.Teamarbeit und ein produktives Miteinander sind Kernwerte des Unternehmens.Sie arbeiten in einer ang...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 11 Tagen
Administrator im internen Support (m / w / d)

Administrator im internen Support (m / w / d)

maXXuRheinland-Pfalz
Wir arbeiten seit dem Jahr 2008 als Partner vieler Unternehmen und unterstützen unsere Kunden bei der Besetzung offener Stellen. Aktuell suchen wir Sie als Administrator im IT – Vor Ort – Support (m...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Engineering Quality Specialist (f / m / d)

Engineering Quality Specialist (f / m / d)

HITACHI ENERGY LTDGermany,Westphalia,North Rhine,Bad Honnef
Vollzeit
Bring your skills and ambition to our team!.Within the European Hub in the Transformers Business Unit, we have a vast product portfolio consisting of Power, Distribution, Dry and Traction transform...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Trainee technical product designer

Trainee technical product designer

FreudenbergRemagen
Vollzeit
Empowering people, creating technology.Technical product designers design and re-design components, assemblies or products Customer request. In doing so, they may already be taking action and optimi...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Product Owner (all genders)

Product Owner (all genders)

adesso SEJoseph-Schumpeter-Allee 1, Bonn, DEU
Aachen, Köln, Düsseldorf, Essen, Paderborn, Bonn, Münster, Hamburg, Stuttgart, Dortmund, Hannover, Frankfurt, Nürnberg, Potsdam, Leipzig, München, Ulm, Karlsruhe, Walldorf, Dresden, Bremen, Berlin,...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Support Quality Associate

Support Quality Associate

AutodeskHauptbahnhof, Bonn, Germany
Vor 30+ Tagen
Anstellungsart
  • Vollzeit
  • Homeoffice
Stellenbeschreibung

Position Overview

We are looking for an accountable, impactful, and innovative Support Quality Associate (SQA) to expand our world-renowned Customer Support Team. As an SQA, reporting to the Quality Manager, you will help pioneer what quality assurance and feedback delivery means for our team so that we can improve the service we provide to customers and the learning experiences for our employees in their careers. You will also support our customers throughout their daily operations with passion, experience empathizing with frustrated customers, and a craving for feedback. This is an exciting time at Autodesk and you will lead from the front - you will affect our employees' and customers' experiences every day, in several industries, all over the world. This job can be hybrid or remote (dependent on your current location).

Responsibilities

50% of time spent driving Quality Assurance (QA) results (via MaestroQA)

Identify and deliver trend analysis data to drive Enablement and Documentation effectiveness; help create or cater boot camps and other training programs

Grade cases (chats, emails, and phone calls), address grade appeals, and deliver feedback to EBCS Support employees

Oversee and maintain our grading rubric to adapt to changing business needs and goals

Lead regular calibration sessions to ensure grading cohesion, areas of improvement are identified and acted upon, and provide coaching opportunities

Own, develop, and maintain reports based on grades, CSAT, and other goals

50% of time supporting customers and internal users who use EBCS in different platforms. Our channels of communication are live chat, email, and phone.

Interactions include but are not limited to :  troubleshooting technical issues, product usage questions, onboarding and set up, subscription inquiries, and carrying customer's voice to internal teams to drive the business forward

Perform investigations into technical issues, and log cases with accurate information to provide a full record of each issue and resolution. Ensure every interaction is of the highest quality

Communicate daily with the Technical Team, SOPX, and Leadership to report support issues, bugs, important

user concerns, customer sentiment, and product feedback

Minimum Qualifications

Hit goal in KPIs (the Whats) and behaviors (the Hows) in your current role (impactful, accountable, courageous, and integrity)

Data-driven; you're comfortable creating & analyzing reports, telling a story with the data, and delivering action-items to partners

Experience handling support requests from a variety of different channels, while handling emails, supporting your peers, and always learning new things

Use Autodesk procedure to guide interactions with customers; are transparent and honest

Are comfortable navigating a CRM

Understand the basic functionality of Apple iOS, Android, and Windows platforms as well as cloud-based software like Microsoft Suite, OneDrive, etc

Previous experience troubleshooting and supporting iOS, Android, and Windows platforms

Experience with chat systems

Familiarity with the construction industry

LI-TG1

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Benefits

From health and financial benefits to time away and everyday wellness, we give Autodeskers the best, so they can do their best work. Learn more about our benefits in the U.S. by visiting

Salary transparency

Salary is one part of Autodesk’s competitive compensation package. For U.S.-based roles, we expect a starting base salary between $53,300 and $91,850. Offers are based on the candidate’s experience and geographic location, and may exceed this range. In addition to base salaries, we also have a significant emphasis on annual cash bonuses, commissions for sales roles, stock grants, and a comprehensive benefits package.

Equal Employment Opportunity