Prozessmanager Jobs in Werneuchen

Einleitung Über Care Forward Care Forward ist eine Bildungseinrichtung, die das deutsche Gesundheitssystem stärkt und Chancen für Mitarbeiter im Gesundheitswesen schaffen will. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, inländische und ausländische Arbeitskräfte im Gesundheitswesen zu qualifizieren, weiterzubilden, auf den Arbeitsmarkt vorzubereiten und in den deutschen Arbeitsmarkt zu integrieren. Wir glauben an eine Zukunft im Gesundheitswesen, in der Menschen sich selbst verwirklichen und ihre Potenziale entfalten können. Durch den Einsatz modernster Technologien und der Zusammenarbeit mit diversen öffentlichen Einrichtungen schafft es Care Forward individuelle und skalierbare Angebote anzubieten, die sowohl neue Talente für Gesundheitsberufe anziehen als auch Fachkräfte im Gesundheitswesen befähigen, ihre Karriere erfolgreich voranzutreiben. Wir sind ein leidenschaftliches Team, das weiß was es tut. Wir arbeiten sehr kollegial, scheuen uns aber auch nicht davor, Projekte selbst in die Hand zu nehmen und Verantwortung für die Ergebnisse zu übernehmen. Wir sind ein sehr internationales und vielfältiges Team, das abweichende Meinungen zu schätzen weiß und Wert darauf legt, direktes und konstruktives Feedback zu geben. Wir arbeiten gerne schnell und testen Ideen. Wir wissen, dass es Hindernisse geben wird, aber wir sind zuversichtlich, dass wir sie überwinden können. Komm zu uns, wenn du an der Schnittstelle von Bildung und Medizin etwas Sinnvolles machen willst. Deine Rolle Bist du detailorientiert, gut organisiert und hast eine Leidenschaft für Kunden- und Betriebsprozesse? Werde Teil unseres Teams als Kunden- und Prozessmanager

• in (m / w / d) und übernimm eine zentrale Rolle bei der Sicherstellung des Kundenerfolgs und der operativen Exzellenz. Als Hauptansprechpartner : in für externe Stakeholder wie die Bundesagentur für Arbeit (AfA) und Gesundheitseinrichtungen baust du starke Partnerschaften auf, optimierst Prozesse und förderst eine reibungslose Zusammenarbeit mit wichtigen Partnern. Aufgaben Deine Hauptaufgaben umfassen : Kundenbetreuung und Beziehungsmanagement : Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu Kunden, als Hauptansprechpartner : in für Anfragen, Updates und Eskalationen. AfA(Agentur für Arbeit)-Operations und BGS(Bildungsgutschein)-Management : Koordination mit Kunden, um sicherzustellen, dass BGS-Anträge rechtzeitig gestellt und vor Kursbeginn eingereicht werden. Prozessoptimierung : Entwicklung, Implementierung und Verbesserung von Arbeitsabläufen zur Effizienzsteigerung. CRM-Management : Verwaltung aller klientenbezogenen Daten im CRM-System, um Genauigkeit und Konsistenz zu gewährleisten. Feedback-Integration : Sammlung und Analyse von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung der Dienstleistungen und Prozesse. Qualifikation Dein Profil Deine Hands-on Mentalität ist ein wesentlicher Bestandteil Deiner DNA Du kannst konzeptionell denken Du arbeitest schnell, pragmatisch und sind ergebnisorientiert Du hast Lust zum Telefon zu greifen um Probleme schnell und pragmatisch zu lösen Du sprichst fließend Deutsch und Englisch (jeweils mindestens C1) Du hast im Optimalfall erste praktische Erfahrungen im kaufmännischen Bereich und / oder in der Kundenbetreuung ... alles weitere lernst du von uns. Benefits Was wir Dir bieten : Wertvolle und einzigartige Erfahrung – Sammle praktische Erfahrungen in einem schnell wachsenden Startup in der Gesundheits- und Bildungsbranche. Kommunikation auf Augenhöhe – Flache Hierarchien, ein umfassender Onboarding-Prozess und regelmäßigem Feedback begleiten dich in deiner Anfangszeit. Top-Lage – Wir arbeiten in einem hellen und modernen Büro direkt an der U8 in Kreuzberg am Moritzplatz. Ed-Tech im Gesundheitswesen – Arbeite gleichzeitig an der Schnittstelle von Bildung, Gesundheit und Digitalisierung. Englisch als Bürosprache – Unsere offizielle Sprache ist Englisch. Für diese Position ist jedoch Deutsch zwingend erforderlich, da wir eng mit externen Partnern zusammenarbeiten. Diversität – Care Forward setzt sich für Vielfalt und Inklusion in unserem Berliner Büro ein und verpflichtet sich, die besten Kandidat
• innen unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlecht, Herkunftsland, Fähigkeiten oder sexueller Orientierung einzustellen. Flexible Arbeitskultur – Wir glauben, dass inspirierte Arbeit von Mitarbeitenden mit einer gesunden Work-Life-Balance kommt. Deshalb bieten wir ein hybrides Arbeitsmodell an, um Pendelzeiten, außerberuflichen Terminen und familiären Bedürfnissen gerecht zu werden. Subventionierte Sportmitgliedschaft + Corporate Discounts – Alle Mitarbeitenden von Care Forward erhalten Zugang zu einer vergünstigten Urban Sports Club-Mitgliedschaft sowie hunderten von Rabatten auf beliebte Marken und Dienstleistungen über Corporate Discounts. Meet-ups und Teamevents – Für alle, die sich auch außerhalb der Arbeit vernetzen möchten, organisiert Care Forward regelmäßige Teamevents wie Drinks, Spiele und Workshops, um stärkere Verbindungen zu fördern und einander besser kennenzulernen. Noch ein paar Worte zum Schluss Care Forward unterstützt Diversität auf der ganzen Welt und sucht Mitarbeiter, die ebenso vielfältig sind. Dabei steht CF als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein und erkennt die Stärke diverser Belegschaft an und fördert Bewerbungen von Personen mit unterschiedlichen Erfahrungen, Perspektiven und Hintergründen. Bei Interesse an dieser Stelle, freuen wir uns über Deine Bewerbung!