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textilwerk.comEmsdetten, North Rhine-Westphalia, Germany- Quick Apply
Werde Teil unseres Teams! Unsere Mission ist es, individuelle und personalisierte Textilienen nachhaltig in jedes Zuhause zu bringen. Gemeinsam als Team arbeiten wir leidenschaftlich und motiviert daran, unsere Textil-Plattform weiter zu entwickeln, denn sie ist für uns alle eine Herzensangelegenheit!
Um unsere ambitionierten Ziele zu erreichen sind wir ständig auf der Suche nach talentierten Menschen, die für unsere Idee brennen und gemeinsam mit uns wachsen möchten!
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Aufgaben
- Du kommunizierst eigenverantwortlich mit unseren Kunden über E-Mail, Social Media und Telefon in einer witzigen, charmanten und vor allem emphatischen Art.
- Du betreust und berätst unsere Kunden in allen Anliegen. Du zauberst dem Kunden mit jeder Interaktion ein Lächeln aufs Gesicht und bringst dabei deine Kreativität ein.
- Du kümmerst dich um die Rezensionen in den Bewertungsportalen sowie das Beschwerdemanagement. Dabei hörst Du unseren Kunden genau zu und findest geeignete Lösungen bei der Reklamationsbearbeitung.
- Du wickelst das Retourenmanagement ab und dokumentierst und analysierst die Rücksendegründe.
- Du bringst dich mit vielen eigenen Ideen in deine Arbeit ein und trägst mit Verbesserungsvorschlägen zur internen Prozessoptimierung bei.
Qualifikation
Benefits
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