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Reiseberater • putzbrunn
Reiseberater Reklamationen (m / w / d)
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Pape Consulting Group AG - Personalberatung -München, Bayern, DEEmpfangschef : in München Hbf
DB Vertrieb GmbHMünchenReiseberater Reklamationen (m / w / d)
Lanes & PlanesMünchen, Bavaria, GermanyAls Teil unseres Customer-Care-Teams bearbeitest du Reklamationen, unterstützt bei Abrechnungsfragen und analysierst Kundenbewertungen, um proaktiv Lösungen zu entwickeln. Dabei entscheidest du eigenverantwortlich über Erstattungen und Gutschriften und agierst als Schnittstelle zwischen Kunden, Leistungsträgern, Partnern und internen Abteilungen. Du bewahrst auch in stressigen Situationen Ruhe, arbeitest selbstbewusst und strukturiert und bringst erste Kenntnisse im Reiserecht mit. Während der Servicezeiten bist du ein vertrauensvoller Ansprechpartner und zeigst Engagement für Projekte und Zusatzaufgaben.
Dein Arbeitsalltag
- Du bist als Teammitglied unseres Customer-Care-Teams Ansprechpartner für alle Anliegen nach der Reise.
- Bearbeitung von Reklamationen sowie Unterstützung der Kunden bei Rückfragen zu Abrechnungen.
- Du triffst eigenverantwortlich eine Entscheidung über Erstattungen und Gutschriften.
- Auswertung von Kundenbewertungen, proaktiver Kontakt mit Kunden und eigenständige Lösungsfindung für beide Seiten.
- Ansprechpartner für Kunden, Leistungsträger und Partner sowie Schnittstelle zwischen den verschiedenen Lanes & Planes Abteilungen.
- Eigenverantwortliche Lösungsfindung für sämtliche Kundenanfragen - egal wie stressig es gerade ist.
- Du bist während der Servicezeiten für unsere Kunden ein vertrauensvoller Ansprechpartner (m / w / d).
- Projekte und Zusatzaufgaben wecken deine Neugierde und dein Interesse.
Dein Profil
Deine Vorteile bei uns
Du hast Lust zu uns ins Lanes & Planes Cockpit einzusteigen und als Lanie abzuheben? Was dich bei uns erwartet :
Flexible Arbeitsmodelle :
Urlaub & Benefits :
Was du sonst noch wissen solltest :