Service agent Jobs in Heimsheim

Direct Banking Agent (m / w / d) Outbound

Du möchtest Deine Fähigkeiten und Kompetenzen in einer der größten Banken Deutschlands zielgerichtet weiterentwickeln? Dann bist Du bei der LBBW genau an der richtigen Stelle. Leistungsfähige und engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unser zentraler Erfolgsfaktor. Mit Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein schaffen wir nachhaltig Wert für unsere Kundinnen und Kunden.

Land :  Deutschland (DE)

Funktionsbereich :  Privatkunden Baden-Württemberg

Organisationseinheit :  Outbound

Vollzeit / Teilzeit :  100%

Willst Du Teil unseres wachsenden Teams mitten im Herzen von Stuttgart (Pariser Platz) werden und mit uns gemeinsam Kunden begeistern, abwechslungsreiche Gespräche führen, Dich im Team einbringen und persönlich wachsen? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir nehmen zu unseren Kunden zu allen Beratungsthemen telefonisch Kontakt auf und vereinbaren Termine für unsere Berater : innen. Dabei reicht die Bandbreite vom Jahresgespräch bis zum Vorsorgetermin, der Vorstellung unserer innovativen Mehrwertkonten sowie Kundenbindungsgespräche - denn bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt.

Die Arbeitszeit wird flexibel vereinbart und ist von Montag bis Freitag zwischen 10 - 20 Uhr möglich. Ebenso ist bei uns hybrides Arbeiten willkommen.

Aufgaben :

Organisiert : Planen, vereinbaren, koordinieren – Du behältst den Überblick über anfallende Termine der Berater : innen des stationären Vertriebs und der Online-Beratung.

Kundenorientiert : Kundenzufriedenheit steht für Dich an erster Stelle. Du nimmst direkten Kontakt zu Kunden der BW-Bank auf und sicherst somit eine gute Kundenbindung und -zufriedenheit sowie die optimale Nutzung von digitalen Medien und Angeboten der BW-Bank.

Aktiv : Die Kundenauswahl erfolgt durch Vertriebskampagnen – hier trägst Du deinen Teil zu einer kontinuierlichen Weiterentwicklung bei. Wo gibt es noch Optimierungsbedarf in unseren Prozessen? Du arbeitest aktiv an der Beantwortung dieser Frage und beim Aufbau der Online-Beratung im agilen Arbeitsumfeld.

Persönlich :   Dein Fokus liegt auf der telefonischen Kundenansprache. Vom Jahresgespräch, über die Anlage- oder Vorsorgeberatung ist hier thematisch alles dabei – anhand von Deinen Stärken vereinbarst Du aktiv die Beratungstermine für die Beratungseinheiten.

Nachhaltig : Du führst Befragungen zur Kundenzufriedenheit durch, leitest Marktforschungen und sorgst somit für einen nachhaltigen Mehrwert für unsere Kund : innen.

Anforderungen :

Qualifiziert : Du bringst eine kaufmännische oder eine vergleichbare Qualifikation mit.

Kompetent : Eine ausgeprägte Servicementalität und Kundenorientierung zeichnen Deine tägliche Arbeit aus.

Erfahren :   Du hast Erfahrung in der Kundenakquise und bringst eine Vertriebsaffinität und Überzeugungskraft mit, um Kunden für unsere Termine zu begeistern.

Kommunikativ : Du bist ein Kommunikationsprofi, v.a. in der Telefonie, der motiviert und mit Freude auf Menschen zugehen und überzeugen kann. Ein verbindliches sowie positives Auftreten gepaart mit freundlichen Umgangsformen runden Dein Profil ab.

Du hast fließende Deutschkenntnisse.

Vielseitig : Eigenverantwortlich, zuverlässig, flexibel – Deine Kolleg : innen schätzen Dich als engagiertes und vertrauenswürdiges Teammitglied. Affinität zu Technik, digitalen Medien und digitale Kommunikation sind für Dich selbstverständlich.

Resilient : Der Kundenkontakt macht Dir Spaß und auch in möglichen herausfordernden

Situationen behältst Du eine positive Einstellung und arbeitest zielorientiert

Flexibel :   Persönliche und zeitliche Flexibilität stellen für Dich keine Herausforderung dar – unsere telefonische Outboundzeiten sind bis 20 Uhr.