Service koordinator Jobs in Arnstein

Nach dieser Maxime fertigen wir an zwei Stand­orten in Deutsch­land Bä­cke­rei­tech­nik für den Welt­markt. Ob Bröt­chen, Crois­sants, kräftiges Brot oder zarter Toast – was auch immer Sie heute zum Früh­stück genossen ha­ben, dürfte mit einem unse­rer Pro­dukte in Be­rüh­rung ge­kom­men sein.

Unsere Kern­kom­pe­tenz gilt den kli­ma­tisie­renden Pro­zess­stufen des Backens und ihrer rei­bungs­losen Ver­ket­tung. Die Band­breite unserer Pro­dukte reicht vom klassi­schen Back­ofen für den hand­werk­lichen Bäcker über La­den­back­sta­tionen bis hin zu voll­auto­ma­ti­siert­en Groß­an­lagen, von in­telli­gen­ten Gär- und Kälte­an­lagen bis hin zu Be­schi­ckungs- und Steu­e­r­ungs­tech­nik. Für beste Ener­gie­effi­zienz sorgen ne­ben unseren ver­brauchs­opti­mier­ten Kom­po­nenten speziell für die Bä­ckerei ent­wickelte Wärme­rück­ge­win­nungs- und -ver­bund­sys­teme. Das alles verk­nüp­fen wir mit smar­tem En­gi­neering zu pass­ge­nauen Sys­tem­lö­sun­gen für jeden indi­vidu­ellen Bedarf.

Bei all den Anfor­de­rungen, die ne­ben­an auf­geführt sind, ist für uns Ihr Persön­lich­keits­profil eines der wich­tigsten Kriterien. Nahe der Ba­rock­stadt Würz­burg gelegen, ist MIWE nämlich ein Fa­milien­unter­neh­men im besten Sinne, mit hohem Werte­be­wusst­sein und solider Fi­nanz­basis.

Wir wollen, dass unsere Mit­ar­beiter­innen und Mit­ar­beiter (und künftig natür­lich auch Sie!) Freude an ihrer Arbeit haben. Denn nur so ent­ste­hen Pro­dukte und Dienst­lei­stun­gen, die unsere Kunden begeistern. Und nur so wird unsere Vision wahr : Erste Wahl zu sein in der Welt des Backens.

Zur Verstärkung unseres Teams in Arnstein suchen wir ab sofort eine engagierte Leitung für den Bereich MIWE service (m / w / d).

Leitung Service (m / w / d)

Head of After Sales

Optimaler Service am Kunden ist der Grundstein für eine lange und zufriedene Geschäfts­beziehung. Gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern nehmen Sie sich der Belange unserer Kunden an und beraten hinsichtlich Lösungen zur Optimierung ihrer Prozess­abläufe.

Ihr persönliches Auf­gaben­gebiet :

• Strategische und operative Verantwortung des Bereichs Service, bestehend aus Kundendienst, Wartung, Ersatzteil­verkauf und Garantie­abwicklung
• Disziplinarische und fachliche Führung sowie aktive Förderung und Weiter­entwicklung des Teams (ca. 140 Mit­arbeiter im Innen- und Außendienst)
• Gewährleistung einer optimalen Service­qualität durch Steuerung der kunden­orientierten Service­dienst­leistungen
• Erarbeitung und Umsetzung von markt- und kunden­spezifischen Service­konzepten
• Verantwortung für die Erreichung von Umsatz-  /  Ergebnis­zielen sowie relevanten Kennzahlen
• Ansprechpartner für unsere Kunden bei service­relevanten Themen
• Professionalisierung und Harmonisierung der Prozesse sowie Digitalisierung und Auto­matisierung der Abläufe
• Entwicklung und Umsetzung der Qualitäts­standards im Kunden­beziehungs­management
• Ausbau und Begleitung des Service­netzwerkes sowie Qualifizierung von Service­partnern
• Definition des Dienst­leistungs­angebotes
• Zusammenarbeit mit unseren weltweiten Servicepartnern und verbundenen Unternehmen
• Erfolgreich abgeschlossene technische bzw. kaufmännische Ausbildung oder Studium
• Mehrjährige nationale und internationale (Führungs-) Erfahrung im Service, idealerweise im Maschinenbau
• Technisches Verständnis in Kombination mit unternehmerischem und strategischem Denken
• Englisch verhandlungssicher, weitere Fremd­sprachen­kenntnisse wünschenswert
• Bereitschaft für mehrtägige Dienstreisen

Was Ihre Persönlichkeit ausmacht

Sie verfügen über eine hohe Kommunikations­fähigkeit und besitzen Überzeugungskraft. Zudem sind Sie Organisations­talent, arbeiten sehr engagiert und zeichnen sich durch eigen­verant­wortliches Handeln, Zuverlässigkeit und Flexibilität aus. Darüber hinaus besitzen Sie die Fähigkeit ein Team zielgerichtet zu führen und zu motivieren. Langjährige Erfahrung im Customer Service Bereich gepaart mit einer ausgeprägten Kunden­orientierung und starkem Service­denken runden ihr Profil ab.