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Supervisor customer service Jobs in Berlin

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Supervisor customer service • berlin

Zuletzt aktualisiert: vor 2 Tagen

Customer Service Manager:in

Nom Originals GmbHBerlin, Germany
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Hey du! Bei Nom Originals kreieren wir Kleidung und vieles mehr, die wir selbst lieben – in einer Atmosphäre, die genauso viel Wert auf gute Energie legt wie auf echte Kompetenz.Wenn du uns noch ni... Mehr anzeigen

Customer Service Agent (all genders)

ShiftmoveBerlin, BE, DE
Homeoffice
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In ganz Europa stehen Fuhrparks unter enormem Druck.Kraftstoffkosten steigen, regulatorische Anforderungen werden komplexer und der Umstieg auf emissionsärmere Fahrzeuge nimmt Fahrt auf.Gleichzeiti... Mehr anzeigen

Customer Service Manager (m/w/d)

erdbär GmbHBerlin, Germany
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Vollzeit | Elternzeitvertretung bis Ende 2027.Du liebst es, wenn Dinge rund laufen, behältst auch bei komplexen Anfragen den Überblick und findest für Kund:innen immer eine passende Lösung? Dann kö... Mehr anzeigen

Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service

DACHSER SEBerlin, DE

Logistics is People Business“ – dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind.Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die welt... Mehr anzeigen

IT Customer Service

Nexus DeutschlandBerlin, Germany
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Mit über 500 Mitarbeitenden vereinfachen wir Prozesse im Gesundheitswesen.Unsere Werte wie Innovation und Kommunikation sind tief verankert.Wenn du die neuesten Technologien nutzen und das Gesundhe... Mehr anzeigen

Front of House/ Customer Service

Manifesto GroupBerlin, Germany
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Manifesto Group is a hospitality company behind some of the most vibrant food hall and bar concepts in.Manifesto Market, Kalle Halle, Soot Bar, and Himitsu Speakeasy.We operate high-foot-traffic pl... Mehr anzeigen

Senior Dynamics 365 Consultant Customer Service (m/w/d)

ORBIS SEBerlin, Berlin, Germany

Scrollen Sie die Seite nach unten, um alle damit verbundenen Stellenanforderungen und alle Verantwortlichkeiten zu sehen, die erfolgreiche Kandidaten erwarten können.Innovationsfreude und Vertrauen... Mehr anzeigen

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Customer Service Agent - petolo (all genders)

getolo GmbHBerlin, BE, DE
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Um den digitalen Gesundheitsschutz weiter voranzutreiben und noch mehr Menschen den Zugang zu sinnvoller Vorsorge zu ermöglichen, bauen wir unser Kundenservice-Team für unser Produkt.Daher suchen w... Mehr anzeigen

Supervisor Instandhaltung (w/m/d)

TeslaBerlin, Berlin, Germany

Du willst nicht einfach führen.Du willst etwas bewegen – und andere dabei mitreißen.Vergewissern Sie sich, dass alle Ihre Bewerbungsunterlagen aktuell und in Ordnung sind, bevor Sie sich für diese ... Mehr anzeigen

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Kundenbetreuung / Customer Service / Customer Success (m/w/d)

credicom GmbHBerlin, Germany
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Experte für individuelle Kreditlösungen.Wir unterstützen Kundinnen und Kunden, die bei klassischen Banken oder Vergleichsportalen keine Lösung gefunden haben – mit einem starken Netzwerk aus Banken... Mehr anzeigen

Mitarbeiter Customer Service/ Vertriebsinnendienst

Uniconf Deutschland GmbHBerlin, Germany
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Als Vertriebs-Startup eines spanischen Süßwarenherstellers suchen wir engagierte, motivierte Mitarbeiter, die Freude daran haben, an der Entwicklung und dem Erfolg von UNICONF Deutschland mitzuarbe... Mehr anzeigen

Manager, Customer Service Analytics

Audible GmbH - B38Berlin, Berlin, DEU

At Audible, we believe stories have the power to transform lives.It’s why we work with some of the world’s leading creators to produce and share audio storytelling with our millions of global liste... Mehr anzeigen

Customer Service Representative (m/w/d)

AvomindBerlin, BE, DE
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Unser Kunde ist eines der weltweit führenden Bildarchive für Kunst, Kultur und historische Fotografie.Das Unternehmen lizenziert hochwertige Inhalte für Museen, Verlage, Medien, Agenturen und Marke... Mehr anzeigen

Customer Service Manager (m/w/d)

dsb Deutsche Sanierungsberatung GmbHBerlin, Germany
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Du willst nicht einfach nur Kund:innen betreuen.Als Customer Service Manager bist du bei uns mehr als eine Support-Stimme.Volle Verantwortung für unsere Kund:innen:.Du bist die erste Ansprechperson... Mehr anzeigen

Customer Service Intern (m/w/d)

Tiens Europe GmbHBerlin, Germany
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Tianshi GmbH is a part of Tiens Group, a multinational conglomerate specializing in health, wellness, and lifestyle products.With its business reaching over 224 countries, TIENS Group has set up br... Mehr anzeigen

Customer Service

Cross Border TalentsBerlin, Germany
Homeoffice
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Work and Live in Greece, Portugal, Spain, or Bulgaria.Are you fluent in English or another European language? Ready to take your career abroad and enjoy a new lifestyle in Southern or Eastern Europ... Mehr anzeigen

Customer Service Mitarbeiter/in

NomadifyBerlin, Germany
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Arbeiten im Ausland – Portugal (12 Monate).Customer Service Representative – German Speaker.Portugal (Lissabon / Porto – je nach Projekt).Du möchtest ein Jahr im Ausland leben, internationale Beruf... Mehr anzeigen

Customer Service Associate (m/f/x)

Scalable GmbHBerlin, BE, Germany

You act as a reliable first point of contact for our customers and prospects, answering general inquiries via email and phone.You resolve everyday customer inquiries efficiently and work closely wi... Mehr anzeigen

(Senior) Microsoft Customer Service & AI Specialist (m/w/d)

Reply GroupKöln,Berlin,Hamburg,Frankfurt,Bremen,Gütersloh,München,Düsseldorf, de

Senior) Microsoft Customer Service & AI Specialist (m/w/d).Analyse, Optimierung und Digitalisierung moderner Customer-Service-, After-Sales- und Contact-Center-Prozesse auf Basis von Microsoft-Tech... Mehr anzeigen

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Customer Service Specialist (m/w/d)

LassieBerlin, Germany
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Lassie ist ein schnell wachsendes Unternehmen mit der Mission, das Thema Tiergesundheit zu transformieren.Als digitale Haustierversicherung bieten wir Hunden- und Katzenbesitzern Versicherungsschut... Mehr anzeigen

Häufig gestellte Fragen
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Customer Service Manager:in

Customer Service Manager:in

Nom Originals GmbHBerlin, Germany
Vor 30+ Tagen
Anstellungsart
  • Quick Apply
Stellenbeschreibung

Hey du! Bei Nom Originals kreieren wir Kleidung und vieles mehr, die wir selbst lieben – in einer Atmosphäre, die genauso viel Wert auf gute Energie legt wie auf echte Kompetenz. Wenn du uns noch nicht kennst, schau gern bei @nomoriginals vorbei.

Für unser Team suchen wir jetzt jemanden, der unsere Kund:innen genauso liebt und versteht wie wir und dafür sorgt, dass jede Anfrage mit dem richtigen Ton, echter Sorgfalt und der perfekten Lösung beantwortet wird. Du bist die erste Person, mit der unsere Community spricht, und damit ein essenzieller Bestandteil, um eine der tollsten female-first Brands Deutschlands zu schaffen.

Aufgaben

Tickets & Kommunikation

  • Alle eingehenden Tickets und Chats in Gorgias bearbeiten – zügig, freundlich und lösungsorientiert.
  • Bestellstatus prüfen und Kund:innen transparent über den Lieferstatus informieren.
  • Offene Tickets priorisieren, nachfassen und sicherstellen, dass nichts liegen bleibt.
  • Kund:innen proaktiv informieren, wenn sich etwas ändert – bevor sie fragen müssen.

Logistik & Auftragsmanagement

  • Bestellstatus prüfen und Kund:innen transparent über den Stand ihrer Lieferung informieren.
  • Versandprobleme, verlorene Pakete und Verzögerungen klären – in enger Abstimmung mit unseren Logistikpartnern.
  • Adressänderungen, Bestellkorrekturen und sonstige Änderungswünsche sauber koordinieren.

Erstattungen & Retouren

  • Rücksendungen, Umtausche und Rückerstattungen eigenständig und korrekt abwickeln.
  • Reklamationen mit Ruhe und Empathie bearbeiten – auch in schwierigeren Situationen.
  • Gutschriften, Teilerstattungen und Sonderfälle gemäß unseren Richtlinien lösen.
  • Kundendaten und den Status aller Vorgänge im CS-Tool sauber dokumentieren.

Intern & Prozesse

  • Wiederkehrende Probleme erkennen, benennen und Lösungsideen ins Team einbringen sowie in unser Helpcenter aufnehmen.
  • Eng mit Logistik, Einkauf und dem Team abstimmen, damit die Infos zur richtigen Zeit ankommen.
  • Mithelfen, unsere CS-Prozesse und Antwortvorlagen weiterzuentwickeln.

Qualifikation

Was du mitbringst

  • Min. 3 Jahre Erfahrung im Customer Service – E-Commerce oder Fashion ist ein Plus.
  • Du schreibst auf Deutsch und Englisch klar und herzlich.
  • Du kennst CS-Tools wie Gorgias in- und auswendig.
  • Du arbeitest selbstständig, strukturiert und behältst auch bei vielen offenen Tickets einen kühlen Kopf.
  • Du weißt, wann du eine Situation selbst löst und wann du jemanden fragst.
  • Wohnsitz in Berlin

Signs you're a good fit

  • Du hast ein ausgeprägtes Auge für Details – dir entgeht nichts.
  • Du bist hands-on, packst an und wartest nicht, bis jemand dir jemand sagt, was zu tun ist.
  • Du kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig jonglieren, ohne den Überblick zu verlieren.
  • Du kommunizierst klar und weißt, wann du fragen solltest und wann du Dinge selbst lösen kannst.
  • Du arbeitest gerne im Team und bringst eine positive Energie mit.
  • Du fühlst dich in einem schnellen, dynamischen Umfeld mit einem kleinen Team wohl.
  • Du liebst es, wenn Kund:innen nach einer Nachricht von dir besser dran sind als zuvor.

Benefits

  • Jährliche Teamreisen an schöne Orte
  • Firmen-Mac
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Erstattung deiner Reisekosten
  • Mitarbeiterrabatt auf alle Kollektionen

Die nächsten Schritte

  1. Kennenlerngespräch – 10 Minuten
  2. Case Study oder Fragen – 45 Minuten
  3. Gespräch mit den Gründer:innen - 45 Minuten
  4. Meet the Team


Nom Originals is a Berlin-based fashion brand creating sustainably made, high-quality basics for women. Handcrafted in Portugal, we've built a loyal community of 40k+ Nommies who care about comfort, quality, and a personal connection to Nom.