Supervisor customer service Jobs in Bonndorf im Schwarzwald

Freuen Sie sich auf die Sto-Arbeitswelt : Wir pflegenenge, persönliche Kontakte – zu unseren Marktpartnern, zu unserenLieferanten und auch zu unseren 5.700 Mitarbeiterinnen undMitarbeitern. So schaffen wir ein Klima, das von gegenseitigemRespekt und hoher Identifikation geprägt ist. Als werteorientiertesUnternehmen sind Traditionen unsere Wurzeln und Innovationen unsereZukunft. Wenn es um Fassadendämmsysteme, Putze, Farben, Systeme fürAkustik, Betoninstandsetzung und Bodenbeschichtung geht, ist dieSto-Gruppe Technologieführer und mit über 1 Milliarde Euro Umsatzweltweit erfolgreich. Für die Abteilung ProduktInformationsmanagement suchen wir am Standort Stühlingenbaldmöglichst einen Global Service Owner Technical Communication(w / m / d) Bereichern Sie unser Team. Bringen Sie Ihre Praxiserfahrungund Ihr Know-how bei uns ein. Das liegt in Ihrer Verantwortung : DieFunktion Global Service Owner Technical Communication umfasstfolgende Rollen. Der Anteil an der Arbeitszeit ist in Klammernangegeben : Rolle "Process Expert" (40 %) Globale Verantwortung fürdie anleitende, technische Kommunikation der Sto-GruppeDefinitionund Dokumentation von Prozessen für die anleitende, technischeKommunikation, inkl. KPIs, in Abstimmung mit dem Global ProcessOwnerVerantwortung für Projekte im Rahmen anleitender, technischerKommunikationVerantwortung für die Analyse, Spezifikation undBewertung der service- / prozessbezogenen AnforderungenErmittlung undUmsetzung von Prozessverbesserungspotential in Abstimmung mit demGlobal Process OwnerVerantwortung für die Steuerung der internenund externen Prozessbeteiligten zur Sicherstellung derProzesszieleVerantwortung für die Qualifizierung von internen undexternen Prozessbeteiligten (u. A. gemeinsames Verständnisschaffen, bedarfsgerechte Betreuung, Schulungsmaßnahmen ableiten)Rolle "Product Owner" (20 %) Verantwortung für die technischeUmsetzung und den Betrieb der effizienten Prozesse in deranleitenden, technischen KommunikationVerantwortung für dieAbleitung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung des Produkts(u. A. Component Content Management System / Redaktionssystem)Konzeption, Erstellung und Durchführung vonSchulungen der Local Process Experts / Key Users (TechnischeRedakteure und Ansprechpartner in denLandesgesellschaften)Abwicklung von produktbezogenenSupport-ThemenMitwirkung bei der Jahresplanung durch dieBereitstellung planungsrelevanter Informationen (z. B.Lizenzanforderungen aus Fachbereichen, bewertete Aufwände vonDienstleistern,…) Rolle "Senior Technischer Redakteur (Key User(global))" (40 %) Verantwortung für die Konzeption, Planung,Erstellung und Bereitstellung zielgruppengerechter,übersetzungsgerechter, rechtskonformer, anleitender technischerDokumentationSteuerung und Qualifizierung von internen und externenDienstleistern und Prozessbeteiligten in inhaltlichenAufgabenstellungenErstellung von anleitenden Informationen(technische Redaktion)Redaktionelle Freigabe der anleitendenInformationenFachliche Führung der zugeordneten Mitarbeitenden inder Technischen KommunikationKonzeption, Erstellung undDurchführung von AnwenderschulungenAbwicklung von anwenderbezogenenSupport-ThemenMitwirkung bei der Jahresplanung durch dieBereitstellung planungsrelevanter Informationen (z. B. Aufwände vonDienstleistern für die inhaltliche Umsetzung)So überzeugen Sieuns : Studium im Bereich Technische Redaktion, TechnischeKommunikation, Fachkommunikation oder ein linguistisches StudiumMin. 8 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich technischeRedaktion, technische Kommunikation oder technischeDokumentationFundierte Kenntnisse der juristischen und normativenAnforderungen an die technische Dokumentation, vorzugsweise in derBaubrancheSehr gute Kenntnisse eines Component Content ManagementSystems, vorzugsweise Quanos Schema ST4Mehrjährige Erfahrung mitagilen ArbeitsmethodenMehrjährige Erfahrung imProjektmanagementMehrjährige Erfahrung imProzessmanagementFähigkeit, komplexe technische Informationenverständlich zu vermitteln Ausgeprägte Kommunikations- undPräsentationsfähigkeitenSehr gute DeutschkenntnisseSehr guteEnglischkenntnisseReisebereitschaftDas bieten wir Ihnen : Spannendeund verantwortungsvolle Aufgaben in einem modernen und gleichzeitigwerteorientierten FamilienunternehmenFlexible Arbeitszeiten undmobiles Arbeiten in AbspracheAttraktive Vergütungsstrukturen (aufGrundlage des Chemietarifvertrags)Weitere Benefits wiebeispielsweise Fahrrad-Leasing, Fahrgeldzuschuss, BetrieblichesGesundheitsmanagementIndividuelleWeiterbildungsmöglichkeitenAttraktive Mitarbeiterrabatte undVergünstigungen durch Corporate BenefitsBetrieblicheAltersvorsorgeFamilien- und Mitarbeiterunterstützung in allenLebenslagen durch den pme FamilienserviceSind Sie dabei?Wirbegrüßen die Vielfalt von Perspektiven, die bereichernd sind undstreben nach Inklusion und Chancengleichheit. UnserePersonalabteilung freut sich über Ihre Bewerbung. Projektnummer : 15701Sto SE & Co. KGaA Bereich Personal - Herr Marco BraunEhrenbachstraße 1 - 79780 Stühlingen Tel. +49 7744 571660www.sto.de