Supervisor customer service Jobs in Gräfelfing

Service Engineer (w|m|d) - Support Dazu steht unseren Crews, neben einer modernen Hubschrauberflotte, hochwertiges medizinisches Equipment zur Verfügung. Sowohl im Flugbetrieb, in der Medizin als auch bei Trainings und Fortbildungen sorgen wir für den höchstmöglichen Leistungsstandard. Wir planen im zweiten Quartal 2025 den Standort der ADAC Luftrettung gGmbH von München nach Oberpfaffenhofen (Weßling) zu verlegen. Als Service Engineer (w / m / d) - Support stellst Du sicher, dass die IT-Systeme der ADAC Luftrettung zuverlässig und reibungslos arbeiten. Support und Problemlösung - Du bearbeitest Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support, dokumentierst sie im ITSM System und löst technische Probleme in den Bereichen Hard- und Software, Netzwerke und Benutzerrechte eigenständig. Zudem erstellst und pflegst Du Supportdokumentationen sowie technische Konzepte und stellst die Einhaltung von Compliance- sowie IT-Sicherheitsstandards sicher. Proaktive Wartung und Monitoring - Du überwachst kontinuierlich die IT-Systeme und führst regelmäßige Wartungsmaßnahmen durch, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und deren Auftreten zu verhindern. IT-Assetmanagement - Du verantwortest die Verwaltung der IT-Hardware, einschließlich des gesamten Lebenszyklus, der Lagerung und der Ausgabe von Geräten. Dabei stellst Du sicher, dass Mitarbeitende die benötigten Berechtigungen erhalten und IT-Richtlinien eingehalten werden. Die Theorie sitzt - Du hast Deine Berufsausbildung zum Fachinformatiker (w / m / d) oder eine ähnliche Ausbildung im IT-Umfeld erfolgreich abgeschlossen. Berufserfahrung - Idealerweise kannst Du bereits mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support / Service Desk oder in der Anwendungsbetreuung nachweisen. Know-How - Du verfügst über fundiertes Wissen in der IT-Administration, Systemintegration und der Arbeit mit der Azure Plattform. Zudem bist Du erfahren in der Analyse und Behebung von Störungen auf 2nd- und 3rd-Level-Ebene und kannst technische Dokumentationen sowie Konzepte gemäß Compliance- und IT-Sicherheitsstandards erstellen und pflegen. Sprachkenntnisse - Du bringst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (mindestens auf C1-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse mit. Wir sind bestrebt, ein vielfältiges, gleichberechtigtes, integratives und authentisches Arbeitsumfeld zu bieten. Attraktive Vergütung Gleitzeit Job-Ticket & Job-Rad Moderne Arbeitsplatzausstattung Weiterbildung