Team lead customer service Jobs in Altlandsberg

Einleitung Du hast Lust, mit uns eine sinnvolle Branche zu digitalisieren, Dein eigenes Team zu führen, erfolgreicher zu machen und gemeinsam mit November zu wachsen? Dein Ziel ist zufriedene Kunden, extern sowie intern und dafür gibst Du immer 100%? Du wünschst Dir zudem das Arbeiten in einer wichtigen Branche? Dann komm doch zu uns! November ist eine Premium-Marke für das Ende des Lebens. Wir entwickeln und vertreiben mit einem Team aus über 70 Personen innovative Vorsorgeprodukte, die Familien bereits zu Lebzeiten von den organisatorischen und finanziellen Lasten einer Bestattung befreien. Im Todesfall organisieren wir mit einem erfahrenen Team aus Bestattern, Dekorateuren, Floristen und Rednern Bestattungen in ganz Deutschland. Unser Online-Portal nutzen mittlerweile circa 700.000 Menschen pro Monat und wir zählen tausende sehr zufriedene Kunden. Aufgaben Du führst ein Team aus hoch motivierten KollegInnen aus den Bereichen Customer Success und Inbound und sorgst mit ihm zusammen dafür, dass unsere Kunden auch nach dem Vertragsabschluss ausgezeichnet betreut sind Du bist für die Überwachung-, Optimierung- und Koordination der teaminternen Prozesse verantwortlich Du koordinierst das gesamte administrative Backoffice inkl. sämtlicher Post Ein- und Ausgänge, sowie Office- und Filialbestellungen Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern (Buchhaltung, Sales, Bestattung) zusammen und sorgst für reibungslose Arbeitsabläufe Du stehst regelmäßig in Kontakt mit Partnern und externen Dienstleistern, wie Treuhändern, Versicherungen und Maklern Du motivierst Dich und Dein Team zu Höchstleistungen, stehst Ihnen mit Rat und Tat zur Seite und packst auch im Tagesgeschäft mit an Qualifikation Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Du besitzt mindestens zwei Jahre praktische Erfahrung in der Führung eines Teams Dein Führungsstil ist geprägt von regelmäßigen Feedbackgesprächen, Teammeetings und individuellem Coaching Du bist kommunikationsstark und überzeugst durch Problemlösungskompetenz und kannst eigenverantwortlich Entscheidungen treffen Du jonglierst unterschiedliche Aufgaben souverän und behältst für Dein Team die Prioritäten im Blick Verlässlichkeit und Diskretion sind ein maßgeblicher Teil Deiner Persönlichkeit Du zeichnest Dich durch Weitblick, Organisationstalent, Durchsetzungsvermögen und Empathie aus Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind exzellent Benefits Du hast bis hier gelesen und bist immer noch begeistert? Super, dann kommt hier unser Angebot für Dich : Ein modernes, helles Office im Herzen Berlins, sowie ein offenes, leidenschaftliches Team mit viel Spaß bei der Arbeit Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine Unternehmenskultur, in der Du Deine Ideen einbringen kannst Verantwortungsvolle Aufgaben in einer spannenden, sinnvollen Branche Flexible Arbeitszeiten und Platz für selbstständiges Arbeiten Wir möchten, dass Du Dich bei uns entwickelst, und bieten Dir daher individuelle Möglichkeiten zur Weiterbildung Ans Altern denkt zwar keiner gerne, aber wir bieten Dir eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge Flexible Perks und großartige Benefits : neben gemeinsamen Teamevents, erhältst Du in Kooperation mit Benefitsy ein monatliches Budget zur freien Verfügung Noch ein paar Worte zum Schluss Alles, was Du im ersten Schritt machen musst, ist uns Deine Bewerbungsunterlagen zu senden. Wir freuen uns über Deinen Lebenslauf und Deine Zeugnisse. Ein Anschreiben benötigen wir nicht. Bei Fragen melde Dich gerne bei Lena aus unsere People-Team. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!