Teamleiter call center Jobs in Düsseldorf

Willkommen bei der Gothaer

Authentisch. Echt. Unverstellt. So sind wir. Und so kannst du bei uns jederzeit sein.

Als Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit wissen wir seit über 200 Jahren, welche Kraft und Dynamik der gemeinschaftliche Zusammenhalt erzeugt. Er inspiriert uns bis heute, mutig neue Wege zu gehen.

Freu dich auf einen Mix aus individuellen Freiheiten, vielfältigen Arbeitgeberleistungen und einer starken Gemeinschaft, auf die du jederzeit zählen kannst.

Entdecke jetzt den Job, der zu dir passt.

Teamleiter

• in Kompositversicherung im Kunden-Service-Center
• Kern deiner Tätigkeit ist die disziplinarische und fachliche Führung deiner Mitarbeiter
• innen
• In diesem Zusammenhang bist du verantwortlich für die teambezogene Erfolgskontrolle und -sicherung sowie für die Sicherstellung der Einhaltung der Service Levels im Team
• Zudem wirkst du (unter Kunden-, Vertriebs- und Ertragsgesichtspunkten) an der Qualitätssicherung und Weiterentwicklung der für das Team relevanten Regeln und Richtlinien der Kernprozesse der Risikoträger mit
• Du planst die fachliche und organisatorische Weiterentwicklung des Teams sowie die Personaleinsatzplanung und –steuerung
• Ebenso bist du verantwortlich für das Schnittstellenmanagement zu anderen Organisationseinheiten (auch innerhalb des Konzerns, z.B. Vertriebseinheiten wie Regionaldirektionen und selbständiger Außendienst) sowie für den Kontakt zu Endkunden
• Nicht zuletzt übernimmst du die operative Sachbearbeitung im Bereich Kompositversicherung und arbeitest in Projekten und bei bereichsübergreifenden Themen mit
• In deiner täglichen Arbeit profitierst du von deiner Belastbarkeit und Durchsetzungsstärke ebenso wie von deiner hohen Kooperations- und Konfliktfähigkeit
• Deine ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten stellen sich individuell auf den Adressaten ein und schaffen stets ein außergewöhnliches Serviceerlebnis
• Du bringst ein hohes Maß an Leistungsbereitschaft und Teamfähigkeit sowie die Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung mit
• Zudem verfügst du über eine abgeschlossene Berufsausbildung zum
• zur Kaufmann
• frau für Versicherungen und Finanzen oder eine alternative Qualifikation mit starkem Versicherungsbezug
• Darüber hinaus verfügst du über mehrjährige einschlägige Erfahrung im Kompositbereich verbunden mit sehr guten versicherungsfachlichen Kenntnissen
• Idealerweise hast du bereits einige Jahre Führungserfahrung gesammelt, z.B. als Teamleiter
• in eines etwa 10-köpfigen Teams
• Gute Kenntnisse der betrieblichen Abläufe in der Sachbearbeitung sowie in der Personalführung runden dein Profil ab
• Gothaer-Mindset leben – Verantwortung beflügelt, Konsequenz stärkt, Kompetenz entscheidet, gemeinsam gewinnt und Zukunft begeistert
• Flexibel arbeiten – Homeoffice-Möglichkeit, moderne Arbeitsflächen, 39,5 Std. / Woche und 29 Urlaubstage
• Familiäre Unterstützungsmodelle – KiTa-Kooperation, Ferienprogramme und weitere Angebote vom PME Familienservice
• Quer durch´s Land – für dich gibt es das Deutschland-Ticket für 19 Euro im Monat
• Individuell (weiter)entwickeln – Vielseitiges Qualifizierungsangebot mit Seminaren, Programmen, Netzwerkformaten, Sprachkursen in Deutsch und Englisch, Training on the job oder E-Learnings
• Gut versorgt – Betriebsrestaurant, Kaffeebar, (Online-)Sport- und Präventionsangebote, mehrfach ausgezeichnetes Gesundheitsmanagement, Employee Assistance Programm, Rabatte auf Versicherungsprodukte und Einkaufsvergünstigungen (z. B. Nachlässe über Corporate Benefits in Onlineshops)
• Für die Zukunft sorgen – Unsere eigene betriebliche Altersversorgung (bAV) ab dem ersten Arbeitstag
• Nachhaltiger arbeiten und leben – Aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten im Nachhaltigkeitsmanagement sowie Bike-Leasing, E-Tankstellen, Car-Sharing-Parkplätze, CO2-Neutralität am Standort Köln